Realizei uma encomenda, em que dia 1/06 enviam código de rastreamento e imagem das camisolas embaladas. Muitos emails e mensagens, nunca sem resposta, uma das falhas do vosso serviço, outra falha é... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Resumo das opiniões
Criado com IA, com base em opiniões recentes
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Opiniões que formam este resumo
Camisolas de ótima qualidade. Demora um pouco na entrega, mas ao chegar e vendo a qualidade até vale a pena a espera
A empresa respondeu
A encomenda apesar de ser única ,veio por duas vezes,tendo a segunda demorado quase 1 mês. Apesar de vir tudo correto e a qualidade ser bastante aceitável em relação ao preço, foi uma espera demasiad... Ver mais
A empresa respondeu
Fiz uma encomenda de duas camisolas no dia 18/07, ainda não as recebi. Não respondem a emails nem ao WhatsApp. Recebi um email a dizer o seguinte: Aguarda entrada nos CTT, A informação sobre o e... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Somos uma loja criada por apaixonados por moda urbana! Oferecemos sneakers e camisolas de qualidade, com um serviço próximo e confiável. Queremos que cada compra seja uma experiência incrível. Obrigado por confiar na FanZone12
Informações de contacto
3,6
Aceitável
100 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 90% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Fiquei muito satisfeito com o…
Fiquei muito satisfeito com o cumprimento do prazo. 5 estrelas
2 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Serviço muito bom.
2 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Excelente qualidade de material
Excelente qualidade de material, com os pormenores em relevo 100% de acordo com o pretendido. Serviço de entrega nota máxima: duas semanas sempre a acompanhar o estado da encomenda.
Recomendo sem hesitar.
2 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Muito bom .ótimo loja super bom
1 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Material com muita boa qualidade
Material com muita boa qualidade, apenas o envio é que aos dias de hoje, acho um pouco demorados. Até breve
30 de julho de 2026
Opinião espontânea
Boa qualidade dos produtos
Boa qualidade dos produtos, prazo ajustado da entrega e ainda a atenção do porta chaves do meu clube :)
1 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Gostei do produto e é de boa qualidade
Gostei do produto e é de boa qualidade
Apenas achei o tamaho S um pouco grande🤐
1 de setembro de 2026
Opinião espontânea
A qualidade da camisola é top!
25 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Impossível contactá-los para trocas — mais de 1 mês sem resposta
Comprei várias camisolas de futebol na Fanzone12 (encomenda
#607311, no valor de 122,94€) e, sinceramente, fiquei satisfeito com os produtos recebidos — é por isso mesmo que quero ficar com a maioria dos artigos e apenas trocar 3 deles. O problema não está na qualidade das camisolas, mas sim na total ausência de apoio ao cliente.
A 31 de julho de 2026, dentro do prazo de 30 dias da política de trocas da loja, enviei um e-mail detalhado (com links dos artigos pretendidos e perguntas concretas sobre tamanhos e procedimento) a pedir a troca de 3 peças. Desde então, mais de um mês depois, nunca obtive qualquer resposta. Tentei novamente por e-mail várias vezes, e também através do Instagram e do WhatsApp da loja — sempre sem qualquer retorno, nem sequer uma confirmação de receção do pedido.
Deixo este registo para alertar outros compradores: os produtos podem ser bons, mas se precisarem de trocar ou devolver algo, preparem-se para não conseguirem contactar ninguém.
31 de julho de 2026
Opinião espontânea
Pessimismo
Pessimismo, fiz a minha encomenda a 9 de agosto e ainda não tenho sequer a informação de entrada em portugal.
Supostamente estão em madrid desde de dia 12 de Agosto.
Após várias tentativas de contacto ainda não obtive resposta
#467665
8 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fanzone12
Boa tarde!
Relativamente à encomenda **#467665**, pedimos desculpa pela demora e pela falta de resposta às suas mensagens.
Verificámos o rastreio e temos uma atualização: a encomenda **já se encontra em Portugal** e foi atualizada ontem, **26/08**, para o estado de envio dentro da rede nacional.
A previsão atual é de **entrega amanhã, dia 27/08**. 📦
Embora o rastreio tenha permanecido alguns dias sem atualizações, a encomenda continuou em trânsito e já está na fase final de distribuição.
Lamentamos sinceramente a demora e os transtornos causados. 🙏
**Equipa FanZone12**
Ótima qualidade
Ótima qualidade. Chega no tempo estimado. Recomendo👍🏻👍🏻
13 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Qualidade excelente e preços muito…
Qualidade excelente e preços muito acessíveis! Certamente voltarei a comprar.
20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Serviço muito bom
Serviço muito bom, camisola em bom estado, gosto bastante do tecido e o tempo de espera também foi rápido cerca de 2 semanas
21 de agosto de 2026
Opinião espontânea
A encomenda veio como foi pedida topcom…
A encomenda veio como foi pedida com muita qualidade recomendo obrigado
21 de agosto de 2026
Opinião espontânea
A camisola é linda
A camisola é linda, obrigada pelo miminho que enviaram junto com a camisola
19 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Encomenda chegou mas tem defeito
Encomenda demorou bastante tempo a chegar e nunca obtive respostas da página até fazer uma opinião aqui. Afinal após todo o tempo de espera e depois de receber a camisola percebo que a mesma tem um defeito mesmo no símbolo, que salta logo a vista. Até podia ter um defeito em qualquer sítio que eu aceitava mas como é logo no símbolo nota se bastante. Já enviei mensagem por WatsApp com foto do defeito e ainda não tive resposta.
19 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fanzone12
Boa tarde!
Pedimos desculpa pela demora e principalmente pela falta de resposta. Compreendemos perfeitamente o seu descontentamento.
A encomenda foi enviada no dia 02/08, mas o rastreio ainda não apresenta a entrada física nos CTT. O transporte é feito em duas etapas, sendo que o código dos CTT só começa a apresentar atualizações quando a encomenda entra no circuito nacional.
Estamos a verificar a situação junto da logística para perceber o motivo da demora e dar-lhe uma atualização concreta.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado. 🙏
Bastante espera
A encomenda apesar de ser única ,veio por duas vezes,tendo a segunda demorado quase 1 mês. Apesar de vir tudo correto e a qualidade ser bastante aceitável em relação ao preço, foi uma espera demasiado longa sem qualquer justificação.
Mais informo que tenho outra encomenda em espera desde o dia 27/7 também sem qualquer justificação.
6 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fanzone12
Boa tarde!
Compreendemos o descontentamento. A encomenda foi enviada em duas partes porque alguns dos artigos estavam em pré-venda e ainda se encontravam em produção , informação que estava indicada no momento da compra.
A segunda parte demorou mais tempo precisamente devido a esse processo de produção. Lamentamos, no entanto, a demora e a falta de informação durante o processo.
Tem boa qualidade
14 de agosto de 2026
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.