Resposta da Elica
Hi Manuel, thank you for your feedback! We're glad to hear both your order and the delivery went smoothly. It was a pleasure to serve you enjoy your Elica product!
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Elica è un'azienda che crede nel potere dell'inventiva e dell'arte per creare soluzioni uniche e di design per la casa, in particolare per la cucina. La nostra visione è ispirare le persone a reinventare i propri spazi abitativi, offrendo soluzioni funzionali ed esteticamente accattivanti. La nostra missione è fornire prodotti innovativi e di design per la cucina e oltre, che soddisfino le esigenze pratiche senza rinunciare allo stile. Crediamo nella bellezza, nell'unicità, nell'accessibilità e nell'autenticità. I nostri prodotti sono il risultato di una solida esperienza e conoscenza, con un focus sulla funzionalità e sulla qualità. Siamo leader nei sistemi di estrazione, garantendo ambienti sani e confortevoli. La nostra ingegnosità e i nostri brevetti rivoluzionari ci distinguono sul mercato globale.
Informações de contacto
Via Ermanno Casoli 2, 60044, Itália
- elica.com
3,7
Aceitável
7 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Enviei mensagem há alguns dias
Enviei mensagem há alguns dias, não recebi resposta. Ainda não recebi encomenda feita no dia 7 de Julho. Não considero normal nos dias de hoje uma encomenda demorar mais do que 3 dias úteis para entrega num destino Europeu.
20 de julho de 2026
Resposta da Elica
Olá, obrigado pelo teu comentário. Verificámos: a encomenda consta como entregue pela transportadora. Não temos registo de nenhuma mensagem tua, por isso escreve-nos através do apoio ao cliente em elica.com e resolvemos isto contigo.
Continuo sem conseguir fazer a ligação…
Continuo sem conseguir fazer a ligação do exaustor com a APP
22 de junho de 2026
Resposta da Elica
Olá,
Lamentamos o inconveniente.
Pedimos que entre em contacto com o nosso suporte através do e-mail service@elica.com, enviando as seguintes informações:
Screenshot do problema
Modelo da cappa/exaustor
Código serial (que encontra na etiqueta do produto)
CUID
Desta forma, poderemos analisar a situação e tentar ajudá-lo o mais rapidamente possível.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Experiência muito má
Experiência muito má, não aconselho a ninguém, produto de treceira linha, nada a ver com as peças originais.
Não recomendo.
18 de março de 2026
Resposta da Elica
Olá David,
lamentamos que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Verificámos o seu pedido: a encomenda foi efetuada em 8 de maio e enviada no dia seguinte. Até ao momento, não recebemos nenhuma comunicação sua através dos nossos canais de assistência. Os produtos vendidos em elica.com são peças e acessórios originais Elica. Por isso, gostaríamos de verificar melhor o caso e compreender o que não correspondeu às suas expectativas em relação ao produto recebido. Convidamo-lo a contactar-nos através dos canais oficiais de assistência, indicando o número da encomenda, para podermos analisar a situação e dar-lhe o suporte necessário.
Muito bom o serviço.
24 de novembro de 2025
Resposta da Elica
Obrigado Eurico pelo seu comentário.
Bom saber que o serviço correspondeu ao que precisava.
Se no futuro precisar de algo mais, estamos sempre disponíveis em elica.com.
Resposta da Elica
Obrigado pelo teu feedback Fernando! Que bom saber que a entrega foi rápida e que tudo chegou bem embalado. Até breve em elica.com
The worst experience I ever had on…
The worst experience I ever had on online shopping! Nothing more to say
12 de julho de 2025
Resposta da Elica
We’re sorry to hear this Nuno. Our records show that your order was processed correctly and shipped to Portugal, so we’d like to understand what went wrong for you. Please reach out to our Customer Service team via the “Support → Contact Us” section on elica.com (, web form or phone): we’ll review the case in detail and find a solution together. We’re here to help.
Resposta da Elica
Obrigado pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que o produto atendeu às suas expectativas. Se precisar de suporte ou informações, nossa equipa está à disposição.
Resposta da Elica
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que el kit cumple con lo anunciado. ¡Estamos a tu disposición para cualquier necesidad!
veloce e precisa
7 de maio de 2024
Resposta da Elica
Grazie mille Massimo per la tua recensione! Siamo felici di sapere che hai apprezzato la nostra velocità e precisione.
Rápido y eficaz
27 de novembro de 2023
Resposta da Elica
Me alegra saber que encontraste el servicio rápido y eficaz. ¡Gracias por tus comentarios!
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