O site de apostas Bet365 está substituindo Astropay por Pix. A Astropay precisa fazer uma oferta pra continuar os serviços. O Pix só permite fazer yransações em reias. Pra quem tem conta na Bet365 em... Ver mais
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Sou apaixonado por economia, investimentos de quaisquer aspectos tais como, Cripto, cambio, apostas, bolsa, comodities, etc. Na busca de uma agencia que pudesse atender essas minhas "paixões" nunca... Ver mais
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Participei da promoção de esporte e Ganhei uma Camisa OFICIAL do Brasil....Ofertas nos parceiros e descontos são muito Bons...e o Rack Back...nossa Um sonho....Rápido e Fácil....com várias opções pra... Ver mais
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Excelente aplicativo, tem várias funcionalidades e promoções disponíveis. A equipe de atendimento sempre soube solucionar qualquer dificuldade ou problema que tive com o app, recomendo demais. E cont... Ver mais
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Abri uma reclamação no chat da Astropay…
Abri uma reclamação no chat da Astropay só que não recebi protocolo ou solução até agora, o atendimento é todo por Inteligência Artificial, não consigo falar com humanos. A origem da reclamação é que em 25/04/2026 foi debitado da minha conta 19,30 libras por utilização do meu cartão virtual via carteira apple no transporte de Londres (TFL). O valor correto a debitar é 8,90 libras que é o teto diário do transporte de Londres na zona central que foi a zona que utilizei nos dias 23, 24 e 25 de abril de 2026. Note que as cobranças em 26/04 referente a 25/04 de 8,90 libras e em 24/04 referente a 23/04 de 8,90 libras estão corretas e correspondem ao teto do transporte na região central de Londres e não sai dessa região nos dias 23 a 25 de abril de 2026 e o Astropay consegue ver exatamente aonde aproximei meu cartão de 23 a 25 de abril de 2026, todas as estações e paradas na região central de Londres. O valor não foi estornado e nem corrigido o que é um absurdo e não foi gerado número de protocolo pela Astropay e não deu sequer uma previsão de solução. A Astropay se limitou a mandar eu ver com o transporte de londres , ora se eles cobraram errado o valor por um erro e o próprio funcionário do metrô na estação St. Paul me falou para eu fazer contato com o meu cartão o meu banco para acertarem a cobrança. Essa cobrança de valor a maior no valor de 19,30 libras ocorreu no cartão final 3213, número de transação d69c6457-7fb0-4961-87a5-ad8da801d32c A astropay somente dá respostas genéricas sem qualquer solução prática. Se apropriaram do valor criminosamente e não devolvem ao meu saldo, já reclamei dezenas de vezes junto a Astropay e agora junto ao Banco Central do Brasil, essa empresa não pode cometer essas ilegalidades contra eu com consumidor e está favorecendo claramente quem recebeu esse valor debitado da minha conta a maior.
25 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AstroPay
Olá Fabio,
Obrigado por compartilhar seu feedback e por trazer esta situação à nossa atenção.
Nossa equipe já entrou em contato com você por e-mail com informações adicionais sobre este assunto. Valorizamos muito a sua experiência e estamos trabalhando ativamente em melhorias para tratar essa situação da forma mais adequada possível.
Agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão durante todo este processo. Caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco — estaremos sempre à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte AstroPay
PÉSSIMO ATENDIMENTO
Abri uma reclamação no chat da Astropay só que não recebi protocolo ou solução até agora, o atendimento é todo por Inteligência Artificial, não consigo falar com humanos. A origem da reclamação é que em 25/04/2026 foi debitado da minha conta 19,30 libras por utilização do meu cartão virtual via carteira apple no transporte de Londres (TFL). O valor correto a debitar é 8,90 libras que é o teto diário do transporte de Londres na zona central que foi a zona que utilizei nos dias 23, 24 e 25 de abril de 2026. Note que as cobranças em 26/04 referente a 25/04 de 8,90 libras e em 24/04 referente a 23/04 de 8,90 libras estão corretas e correspondem ao teto do transporte na região central de Londres e não sai dessa região nos dias 23 a 25 de abril de 2026 e o Astropay consegue ver exatamente aonde aproximei meu cartão de 23 a 25 de abril de 2026, todas as estações e paradas na região central de Londres. O valor não foi estornado e nem corrigido o que é um absurdo e não foi gerado número de protocolo pela Astropay e não deu sequer uma previsão de solução. A Astropay se limitou a mandar eu ver com o transporte de londres , ora se eles cobraram errado o valor por um erro e o próprio funcionário do metrô na estação St. Paul me falou para eu fazer contato com o meu cartão o meu banco para acertarem a cobrança. Essa cobrança de valor a maior no valor de 19,30 libras ocorreu no cartão final 4991, número de transação ce5abaa2-3a10-416e-ab32-ae19e83baec3.
Aconteceu exatamente o mesmo com o meu marido Fábio na conta dele na Astropay.
25 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da AstroPay
Olá Marcela,
Obrigado por compartilhar seu feedback e por nos informar sobre este problema com a transação.
Nossa equipe já lhe enviou um e-mail de acompanhamento e encaminhou seu caso para o time responsável para uma análise mais detalhada. Por favor, fique tranquilo, pois a sua satisfação é muito importante para nós, e estamos continuamente trabalhando para melhorar a sua experiência geral com a AstroPay.
Agradecemos muito a sua paciência e compreensão. Se tiver quaisquer dúvidas adicionais ou precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar — teremos prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte AstroPay
Resposta da AstroPay
Hola, Vanessa.
Su opinión es muy importante para nosotros. Gracias por su confianza y sus amables palabras.
Si tiene alguna sugerencia o necesita ayuda en el futuro, no dude en contactarnos. Gracias por su apoyo.
Atentamente,
Equipo de Soporte de AstroPay.
Resposta da AstroPay
Hola, Adriano.
Estamos muy contentos de leer tu reseña positiva en Trustpilot. Saber que está satisfecho con AstroPay hace que todo nuestro duro trabajo merezca la pena. Nos comprometemos a mantener este nivel de servicio y a superar sus expectativas.
Si tiene alguna sugerencia o necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Le agradecemos su apoyo.
Un cordial saludo,
Equipo de soporte AstroPay
Tudo correto e fácil
30 de janeiro de 2026
Resposta da AstroPay
Hola, Michelle.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia positiva con AstroPay. Estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros servicios. Sus comentarios nos motivan a seguir mejorando y ofreciendo la mejor experiencia a nuestros usuarios.
Si tiene alguna sugerencia o necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Le agradecemos su apoyo.
Saludos cordiales,
Equipo de Soporte AstroPay
Excelente!
Desde a abertura da conta, solicitação de cartão, pagamento com NFC, tudo ótimo. Zero problemas. E o melhor é o rendimento do CDI na conta.
30 de janeiro de 2026
Resposta da AstroPay
Hola, Fernando.
Estamos muy contentos de leer tu reseña positiva en Trustpilot. Saber que está satisfecho con AstroPay hace que todo nuestro duro trabajo merezca la pena. Nos comprometemos a mantener este nivel de servicio y a superar sus expectativas.
Si tiene alguna sugerencia o necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Le agradecemos su apoyo.
Un cordial saludo,
Equipo de soporte AstroPay
Otima Plataforma
A astropay tem se mostrado uma ótima plataforma, ainda mais com a eliminação do IOF, a torna uma opção muito vantajosa para ser usada em compras no exterior
30 de janeiro de 2026
Resposta da AstroPay
Hola, Vitor.
Gracias por su fantástica reseña. Estamos encantados de saber que tuviste una gran experiencia con AstroPay. Sus amables palabras nos animan a esforzarnos por alcanzar la excelencia en todo lo que hacemos.
Si hay algo más que podamos hacer por usted, háganoslo saber. Esperamos seguir a su servicio.
Un cordial saludo,
Equipo de soporte de AstroPay
Resposta da AstroPay
Hola, Elissa.
Gracias por su fantástica reseña. Estamos encantados de saber que tuviste una gran experiencia con AstroPay. Sus amables palabras nos animan a esforzarnos por alcanzar la excelencia en todo lo que hacemos.
Si hay algo más que podamos hacer por usted, háganoslo saber. Esperamos seguir a su servicio.
Un cordial saludo,
Equipo de soporte de AstroPay
Sempre que tento fazer transferência…
Sempre que tento fazer transferência sou bloqueado sendo que tento fazer transações sempre constantes e mesmo assim não liberam
30 de janeiro de 2026
Resposta da AstroPay
Olá Pedro,
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre a dificuldade com a transferência.
Gostaríamos de informar que a transferência via PIX agora está funcionando normalmente. Caso o problema persista ou esteja relacionado a outro tipo de transação, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo adequadamente.
Nos esforçamos para proporcionar a melhor experiência e satisfação aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte AstroPay.
Facilidade no uso.
30 de janeiro de 2026
Resposta da AstroPay
Hola, Ana.
Gracias por su fantástica reseña. Estamos encantados de saber que tuviste una gran experiencia con AstroPay. Sus amables palabras nos animan a esforzarnos por alcanzar la excelencia en todo lo que hacemos.
Si hay algo más que podamos hacer por usted, háganoslo saber. Esperamos seguir a su servicio.
Un cordial saludo,
Equipo de soporte de AstroPay
Resposta da AstroPay
Hola, Jose.
Estamos muy contentos de leer tu reseña positiva en Trustpilot. Saber que está satisfecho con AstroPay hace que todo nuestro duro trabajo merezca la pena. Nos comprometemos a mantener este nivel de servicio y a superar sus expectativas.
Si tiene alguna sugerencia o necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Le agradecemos su apoyo.
Un cordial saludo,
Equipo de soporte AstroPay
Resposta da AstroPay
Hola, Bissu.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia positiva con AstroPay. Estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros servicios. Sus comentarios nos motivan a seguir mejorando y ofreciendo la mejor experiencia a nuestros usuarios.
Si tiene alguna sugerencia o necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Le agradecemos su apoyo.
Saludos cordiales,
Equipo de Soporte AstroPay
Propaganda Enganosa e Desrespeito ao…
Propaganda Enganosa e Desrespeito ao Consumidor — AstroPay não cumpriu promoção com Booking.com
Venho formalizar uma reclamação contra a AstroPay pela prática de propaganda enganosa e pelo tratamento desrespeitoso ao consumidor.
Em 2024, recebi via e-mail promocional oficial da AstroPay uma oferta destacando a parceria entre AstroPay e Booking.com, prometendo que, ao realizar reservas pelo link enviado e efetuar a hospedagem, o cliente acumularia até 100.000 AstroPoints. A promoção era clara e direta: realizar a reserva pelo link e, após o check-out, receber os pontos 64 dias depois, conforme destacado nas mensagens da campanha.
Segui corretamente todas as etapas:
1. Fiz as reservas utilizando o link oficial recebido no e-mail da AstroPay.
2. Realizei duas hospedagens internacionais em janeiro de 2025.
3. Recebi, no próprio aplicativo do Booking, a confirmação de que as reservas gerariam:
• 45.700 AstroPoints em uma reserva;
• 6.933 AstroPoints em outra.
A informação foi registrada diretamente nas reservas com a frase:
“AstroPoints a cargo de AstroPay 64 dias ou mais após o check-out.”
Após mais de 64 dias da hospedagem, não recebi os pontos. Busquei então o suporte da AstroPay e, para minha surpresa, começaram a apresentar justificativas infundadas e contraditórias:
• Primeiramente, afirmaram que seria necessário ter feito o pagamento das hospedagens com o cartão AstroPay, informação que não consta em nenhuma etapa da propaganda, nem nas regras da promoção enviada via e-mail.
• Mesmo assim, forneci todas as informações solicitadas: datas das hospedagens, comprovantes, e-mails promocionais e confirmações oficiais do Booking.
• Quando ficou evidente que eu cumpri todas as condições, a AstroPay alterou novamente o argumento, dizendo que a promoção já teria acabado no ano anterior — sendo que a própria confirmação do Booking comprovava que a promoção estava válida e que as recompensas estavam garantidas.
Portanto, fica configurada uma grave propaganda enganosa. A AstroPay omitiu informações relevantes na divulgação e, posteriormente, criou sucessivas desculpas para não cumprir o prometido, agindo com total falta de respeito ao consumidor.
Deixo registrado publicamente que:
• A promoção foi veiculada oficialmente via e-mail marketing pela AstroPay;
• O Booking validou as recompensas no momento da reserva;
• A empresa não cumpriu o combinado e alterou as regras posteriormente;
• Me sinto lesado e indignado com o tratamento recebido.
Não recomendo a AstroPay. Uma empresa que não cumpre o que promete, engana o consumidor e tenta se esquivar das suas próprias condições de campanha.
26 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AstroPay
Olá, Joana.
Agradecemos sua avaliação e estamos aqui para ajudar.
Para resolver sua questão da melhor forma possível, precisamos de mais alguns detalhes.
Pedimos que responda à solicitação de informações que enviamos através da plataforma Trustpilot. Isso nos ajudará a localizar sua conta e entender melhor a situação.
Estamos comprometidos em resolver sua solicitação rapidamente e agradecemos desde já sua colaboração.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte AstroPay
Fiz uma compra no Ifood usando o cartão…
Fiz uma compra no Ifood usando o cartão virtual da Astropay, mas não recebi o cashback prometido
20 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AstroPay
Olá, Marcelo,
Obrigado por fornecer os detalhes da sua conta AstroPay e por nos informar sobre a promoção de cashback do iFood.
Nossa equipe de suporte dedicada já enviou um e-mail para o endereço cadastrado na sua conta AstroPay para acompanhar sua solicitação.
Saiba que levamos seu feedback a sério e estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços.
Agradecemos sua paciência e estamos à disposição para ajudá-lo. Caso tenha mais dúvidas ou preocupações, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da AstroPay
App muito bom e cartão excelente
App muito bom e cartão excelente, equipe super treinada para resolver os problemas, parabéns a todos recomendo de mais.
2 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AstroPay
Olá, Diego,
Muito obrigado pela sua incrível avaliação! Ficamos felizes em saber que você está satisfeito com nosso app e cartão, e que nossa equipe pôde te ajudar de forma eficiente. Sua recomendação significa muito para nós, e agradecemos imensamente o seu apoio.
Se precisar de algo, estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte AstroPay
Deu tudo certo no final
Após a reclamação no reclame aqui o problema foi resolvido obrigado.
10 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AstroPay
Olá, João,
Muito obrigado por compartilhar seu feedback! Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário.
Se precisar de algo mais, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipa de Suporte AstroPay
Aplicativo excelente
Aplicativo excelente, os atendentes retornam rapidamente quando se tem uma demanda. Indico para todos.
10 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AstroPay
Olá, Otto,
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que você considera o aplicativo excelente e que nossa equipe de suporte atendeu suas demandas rapidamente. Seu feedback nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço possível.
Se precisar de algo, estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da AstroPay
A facilidade em usar o aplicativo na…
A facilidade em usar o aplicativo na rua, mesmo com o sinal dos dados moveis fraco, a única dificuldade que tenho é com o cartão, que eu não tinha o conhecimento que não tinha a opção debito. Mas estou muito satisfeita com minha conta no Astroplay.
6 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da AstroPay
Olá, Paula.
Obrigado por dedicar o seu tempo a partilhar a sua experiência positiva com o AstroPay! Ficamos muito contentes por saber que considera a aplicação fácil de usar em qualquer lugar. Compreendemos a sua preocupação em relação à opção de cartão de débito. Esta funcionalidade pode ser encontrada na seção "Cartão" da aplicação, e agradecemos por nos trazer esta questão.
A sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos felizes por saber que está satisfeito(a) com a sua conta AstroPay de forma geral.
Se tiver mais sugestões ou precisar de assistência no futuro, não hesite em entrar em contacto connosco. Agradecemos o seu apoio!
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Suporte AstroPay
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Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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