J ai eu un problème avec un pull qui en 4 jours d utilisation faisait des « bouloches » et immettable. J ai écrit au service client qui très rapidement m a confirmé de me rapprocher du magasin de Dun... Zobacz więcej
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Très satisfaite du service client et du contact avec Floriane qui a réglé très rapidement un problème de perte de bon de réduction. Petit bonus : il a été prolongé ce qui va me permettre de prendre mo... Zobacz więcej
Dzień dobry, Mam podobnie, zamówienie złożone oraz opłacone 3 tygodnie temu, podobno utknęło w sortowni - nadmienię, że na stronie deklarują dostawę w 7 dni roboczych, nie ma możliwości nawiązania ko... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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Service rapide et efficace
Un service rapide et efficace pour débloquer une situation avec un code promo qui ne marchait pas. Merci Claire 🙏
4 listopada 2026
Opinia niezależna
Service après vente au top
Service après vente au top ! Merci à Nicolas pour ces recherches et sa patience !
Ça fait plus de 20 ans que je vais chez PROMOD et je suis toujours aussi satisfaite!
Merci également au magasin de Nancy!
4 listopada 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promod
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce très beau message !
Nous sommes ravis d'apprendre que Nicolas a su vous accompagner avec patience et efficacité dans la résolution de votre demande. Vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir.
Un grand merci également pour votre confiance depuis plus de 20 ans.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clientes fidèles et de savoir que les équipes du magasin de Nancy contribuent elles aussi à votre satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Promod.
L'équipe Promod 💕
Anne du service client à vraiment été à…
Anne du service client à vraiment été à l'écoute et efficace pour résoudre mon soucis lié à une carte cadeau.
3 listopada 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promod
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre qu'Anne a su être à votre écoute et vous apporter une solution efficace concernant votre carte cadeau.
La satisfaction de nos clientes est notre priorité, et vos compliments seront transmis avec plaisir à notre équipe.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
L'équipe Promod 💕
Brak zakupionego towaru paczka.nie…
Brak zakupionego towaru paczka.nie dotarła, nie odpowiadają na maile oszustwo. W odpowiedzi na info promod: maile juz były wielokrotnie wysyłane i nic sie nie dzieje poza odpowiedzią Bota że potwierdzacie że otrzymaliście wiadomość.
26 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promod
Dzień dobry,
W sprawie zamówień internetowych prosimy o bezpośredni kontakt na: obslugaklienta@promod.pl w wiadomości podając numer zamówienia.
Pani pytanie zostanie automatycznie przekierowane do odpowiedniego działu.
Pozdrawiamy,
Zespół Promod
Quel plaisir de trouver des vêtements…
Quel plaisir de trouver des vêtements grande taille, jolis et stylés.
Un grand merci à Chani et Illona pour leur accueil aimable, chaleureux et professionel.
Je recommande vivement !
3 listopada 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promod
Bonjour Madame,
Merci pour votre sympathique commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez Promod des vêtements grande taille à la fois élégants et tendance.
Un grand merci également pour vos compliments à l'égard de Chani et Illona. Votre message sera transmis à l'équipe, qui sera heureuse de savoir que son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité ont contribué à rendre votre expérience agréable.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin !
L'équipe Promod 💕
Très bien
Très bien ! Nicolas du service client Promod a répondu à mon mail très rapidement concernant un retour de commande, la réponse était claire.
C’est très rassurant, merci.
3 listopada 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promod
Bonjour Barbara,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que Nicolas a pu vous apporter une réponse rapide et claire concernant votre demande.
La satisfaction de nos clientes est au cœur de nos préoccupations, et votre message est une belle récompense pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Promod.
L'équipe Promod 💕
Très satisfaite du service client et du…
Très satisfaite du service client et du contact avec Floriane qui a réglé très rapidement un problème de perte de bon de réduction. Petit bonus : il a été prolongé ce qui va me permettre de prendre mon temps pour l'utiliser puisque je n'habite pas à côté d'un magasin Promod.
3 listopada 2026
Opinia niezależna
J ai eu un problème avec un pull qui en…
J ai eu un problème avec un pull qui en 4 jours d utilisation faisait des « bouloches » et immettable. J ai écrit au service client qui très rapidement m a confirmé de me rapprocher du magasin de Dunkerque où l accueil a été excellent et l échange pour un autre article qui n’a posé aucun problème. Merci à Nicolas du service client et au personnel de Dunkerque
17 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promod
Bonjour Catherine,
Un grand merci pour votre témoignage ! 😊
Nous sommes ravis que notre service clients et notre équipe du magasin de Dunkerque aient pu vous accompagner et trouver une solution à votre problème.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Nicolas ainsi qu'à toute l'équipe de Dunkerque. Vos compliments leur feront très plaisir !
Merci pour votre confiance et votre fidélité à Promod. 💗
Belle journée,
L’équipe Promod
Zero kontaktu z klientem
Zero kontaktu z klientem, problem ze zwrotem,kasy do tej pory nie mam.Firma zeszła na psy.Omijac szerokim łukiem.
5 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promod
Uprzejmie informujemy, że dział obsługi klienta śledzi na bieżąco Pani sprawę i gdy tylko otrzyma jakąkolwiek odpowiedź natychmiast do Pani odpisze. Pozdrawiamy Zespół Promod
Bonjour
Bonjour, je voudrais partager mon expérience avec le service client. Suite à un souci de taille j’ai contacté ce dernier afin d’obtenir une solution pour mon article. J’ai eu à faire à une personne très sympathique et professionnel pour régler mon problème. Un grand merci à elle.
30 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promod
Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service clients a pu vous accompagner et trouver une solution adaptée à votre problème de taille.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la conseillère concernée, qui sera heureuse de savoir que son accompagnement a été apprécié.
Merci pour votre confiance et votre fidélité à Promod !
Au plaisir de vous retrouver prochainement.
Belle journée,
L’équipe Promod
Problemy z komunikacją
Produkty super, jestem zadowolona. Jednak obsługa klienta to dramat - od ponad 3 tygodni czekam na zwrot pieniędzy za odesłane artykuły. Pomimo wysłania formularza zwrotu mailowo dalej nie otrzymałam ani żadnej odpowiedzi na temat zwrotu ani nie zwrócono mi pieniędzy.
30 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promod
Dzień dobry, aby sprawdzić stan Pani zwrotu bardzo prosimy o podanie numeru Pani zamówienia. Pozdrawiamy Zespół Promod
Je suis passée hier au promod de B2…
Je suis passée hier au promod de B2 Collégien et je dois dire que l'accueil est toujours chaleureux exemple j'étais avec ma maman qui est âgée et toute suite le personnel de la boutique lui ont proposé d'aller s'asseoir sur un des fauteuil dans les cabines alors là merci c'était vraiment sympa, les vendeuses sont non seulement agréables et de bons conseils en cherchant toujours une solution si il n'y a pas la taille sur un vêtement ,je recommande ce magasin et bravo au personnel
29 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promod
Bonjour Frédérique,
Un grand merci pour ce très joli témoignage ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre boutique de B2 et que notre équipe ait su vous accueillir, vous conseiller et prendre soin de votre maman.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l’équipe, qui sera très heureuse de vous lire !
Merci pour votre fidélité et votre recommandation. Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Promod ! 💗
Belle journée,
L’équipe Promod
Niedostarczone zamówienie
Dzień dobry,
Mam podobnie, zamówienie złożone oraz opłacone 3 tygodnie temu, podobno utknęło w sortowni - nadmienię, że na stronie deklarują dostawę w 7 dni roboczych, nie ma możliwości nawiązania kontaktu, na maile nikt nie odpowiada. Przykre bardzo ponieważ jakość produktów - rewelacja ale odkąd wyprowadzili się z Polski, nie polecam.
29 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promod
Uprzejmie informujemy, że dział obsługi klienta śledzi na bieżąco Pani sprawę i gdy tylko otrzyma jakąkolwiek odpowiedź natychmiast do Pani odpisze. Pozdrawiamy Zespół Promod
J’ai contacté le service client Promod…
J’ai contacté le service client Promod car je n’arrivais pas à me connecter à mon compte pour utiliser un bon de réduction de 6 € reçu par mail.
Même après avoir essayé de réinitialiser mon mot de passe, cela ne fonctionnait pas.
Nicolas a pris le temps de m’expliquer que je n’avais pas encore de compte internet associé à mon adresse mail.
Grâce à ses explications claires et à son aide, j’ai pu créer mon compte et profiter de mon bon de réduction sans difficulté.
J’ai ainsi pu acheter un débardeur soldé à -50 %, initialement à 12 €, et grâce aux 6 € offerts, je n’ai payé que 0,49 € en choisissant la livraison en magasin ! 😊
Un grand merci à Nicolas pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme.
C’est agréable d’avoir un interlocuteur à l’écoute qui prend le temps d’expliquer les choses et de trouver une solution.
Une expérience très positive avec le service client Promod !
Merci encore à Nicolas pour son aide.
28 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promod
Bonjour Laetitia,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis que Nicolas ait pu vous accompagner avec patience et vous aider à créer votre compte afin de profiter de votre bon de réduction.
Nous lui transmettrons vos compliments, qui lui feront très plaisir !
Nous sommes heureux que cette expérience ait été positive et que vous ayez pu profiter de votre offre pour vous faire plaisir. 💗
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Promod !
Belle journée,
L’équipe Promod
NIe kupujcie w tej firmie niczego!!!!!!
Przestrzegam przed ta firmą!!!! Dostałam informację ze ubranie zostało wysłane, tracking nie istnieje, obsługa klienta to automat mailowy, nie można sie niczego dowiedzieć. Być może firma już zbankrutowała. Zażądałam zwrotu gotówki za niedostarczone zamówienie.
Edit: jeśli nie jesteście bankrutami i oszustami to zwróćcie mi pieniądze bo kurtki nadal nie otrzymałam. W trosce o inne klientki zgłoszę tę sprawę na policję.
27 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promod
Dzień dobry,
Przepraszamy za opóźnienie w dostawie. Chcielibyśmy jednocześnie zapewnić Panią, że nasza firma nie znajduje się w stanie upadłości. Pani zamówienie zostanie dostarczone wkrótce.
Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość
Miłego dnia,
Zespół Promod
Service client
J’ai contacté aujourd’hui le service client concernant un délai de retour et la demande d’un geste commercial.
J’ai été contacté très rapidement par Nicolas qui a pris en charge et répondu favorable à ma demande. Je suis ravie que Promod puisse entendre ses clientes fidèles.
27 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promod
Bonjour Sabine,
Un grand merci pour votre retour et votre fidélité à Promod ! 😊
Nous sommes ravis que Nicolas ait pu répondre rapidement à votre demande et vous apporter une solution qui vous satisfait.
Nous lui transmettrons vos compliments, qui lui feront très plaisir !
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement chez Promod. 💗
Belle journée,
L’équipe Promod
Article acheté en ligne /retour magasin
Après une déception en magasin car mon article commandé en ligne était trop grand et qu'au lieu de faire l'échange on vous rembourse et il faut repayer l'article en magasin sauf que le code anniversaire que je bénéficiais ne pouvait plus passer! Déçue je n'ai pas acheté l'article. J'ai fait un mail au service client et j'ai eu une réponse rapide de Nicolas qui a pris en charge ma réclamation et a compris mon mécontentement. Il a de suite réactivité mon code anniversaire et m'a offert 20% de réduction sur un article. Merci à Nicolas d'avoir traité rapidement et efficacement mon dossier !
19 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promod
Bonjour Daphnée,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité à Promod ! 😊
Nous sommes désolés pour votre déception en magasin, mais ravis que Nicolas ait pu prendre en charge votre réclamation rapidement et vous apporter une solution adaptée.
Nous lui transmettrons vos compliments, qui lui feront très plaisir !
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement chez Promod. 💗
Belle journée,
L’équipe Promod
Mauvaise expérience livraison colis.
Bonjour, j ai rencontré un problème de livraison en mondial relay la semaine dernière.
Mon colis a été livré dans 1 relais à plus de 20 kms de chez moi...
Alors qu il y a de nombreux relais aux alentours immédiats...
J ai contacté PROMOD par mail ,et j ai été accompagnée par NICOLAS, qui a répondu à plusieurs reprises à mes mails, très rapidement et avec courtoisie.
Au final, il m a offert une réduction de 20% sur un prochain achat.
Geste commercial bien agréable...
Merci encore à lui .
Je reste fidèle à Promod !!!
22 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promod
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité à Promod ! 😊
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème de livraison et ravis que Nicolas ait pu vous accompagner avec réactivité et bienveillance tout au long de vos échanges.
Nous lui transmettrons vos compliments, qui lui feront très plaisir !
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement chez Promod. 💗
Belle journée,
L’équipe Promod
J'aime beaucoup Promod aussi bien les…
J'aime beaucoup Promod aussi bien les boutiques que le site internet,les collections sont de plus en plus belles selon moi ces dernières années.
J'ajouterai également une mention spéciale pour Pauline du service client qui a su rapidement résoudre mon problème. Un grand merci à elle ☺️.
8 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promod
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre adorable commentaire et votre fidélité à Promod ! 🥰
Nous sommes ravis que nos collections, nos boutiques et notre site internet continuent de vous plaire.
Nous sommes également heureux que Pauline ait pu vous apporter une solution rapide. Nous lui transmettrons vos chaleureux compliments, qui lui feront très plaisir ! 💗
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Promod !
Belle journée,
L’équipe Promod
Service client et produits au top
J’ai eu un petit problème avec un pantalon dont la taille est plus petite que les autres pantalons. Sophie , du service clientèle, a réagi dès le lendemain et trouve une solution à mon problème. Toujours aussi satisfaite par Promod, aussi bien pour ses produits que son service client.
24 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promod
Bonjour Nathalie,
Un grand merci pour votre avis et votre fidélité à Promod ! 😊
Nous sommes ravis que Sophie ait pu vous apporter une solution rapide et que vous soyez satisfaite de notre service clients.
Nous lui transmettrons vos compliments, qui lui feront très plaisir !
Merci pour votre confiance, aussi bien envers nos collections que notre équipe. 💗
Belle journée,
L’équipe Promod
Doświadczenie Trustpilot
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