Złodzieje, omijać! Nie mam ani produktu ani pieniędzy
Minął miesiąc od złożenia zamówienia, paczka miała przyjść po tygodniu, nadal nic się nie zmieniło. Sklep zwala winę na firmę transportową i nie poczuwa się do odpowiedzialności. Kontakt tylko przez formularz kontaktowy, odpisują nic nie warte przeprosiny, ale nie mają żadnej sprawczości. Nie chcą mi zwrócić pieniędzy. Omijać, to złodzieje.
Odpowiedź od sweeek España
Bardzo przepraszamy za tę sytuację oraz za wszystkie powstałe niedogodności.
Chcielibyśmy zauważyć, że w zamieszczonej recenzji nie podano numeru zamówienia ani danych, które pozwoliłyby nam dokładnie zweryfikować Pana/Pani sprawę w naszym systemie. Zapewniamy jednak, że nasz konsultant zajmuje się już zgłoszeniem i dokłada starań, aby znaleźć szybkie rozwiązanie – bez ryzyka utraty wpłaconych środków.
Jeśli wystąpił problem z transportem, zostanie on rozwiązany tak, aby otrzymał(a) Pan/Pani zamówiony produkt lub zwrot pieniędzy. Nawet jeśli dochodzi do trudności logistycznych, prosimy być pewnym, że w żadnym wypadku nie zatrzymalibyśmy zarówno produktu, jak i pieniędzy klienta. Musiało dojść do niezależnej od nas przyczyny, którą z pewnością rozwiążemy.
Będziemy kontaktować się w celu jak najszybszego wyjaśnienia sprawy. Pozdrawiamy, zespół Sweeek!