Lefant Recenzje 

Suite à achat d un de leur aspirateur vous commander en titre de vente il marque m2 l plus ensuite montre des appareils croyant que ses le chois de la couleur mann ne is cela et un changement d appareil voilà leur réponse après leur avoir signalerBonjour, merci pour votre remarque !
Sur cette même page produit, plusieurs modèles sont proposés au choix. M2 L Plus est le nom commercial du produit, tandis que M2S est le code modèle interne d’une des versions disponibles.

⭐ 1-Star Review – Lefant M3L Vacuum / Warranty Experience

WARNING: Be VERY careful before purchasing a Lefant product.

I purchased a Lefant M3L vacuum for approximately $300, expecting that if something went wrong, the company would stand behind its warranty. Unfortunately, that has not been my experience.

The vacuum developed a motor problem, and instead of simply replacing the defective unit, Lefant wanted to send me parts and have me repair the vacuum myself. I explained to Lefant that I am not a mechanic or a vacuum repair technician, and I am not qualified or comfortable taking apart and repairing this machine myself.

What happened next was even more frustrating. After I refused to repair the vacuum myself, I was essentially told that I should purchase another vacuum, and Lefant would then look into possibly reimbursing or refunding me for the defective one.

Why should a customer who has a defective product that is supposedly covered by warranty have to spend additional money purchasing another vacuum before the warranty issue is resolved?

That is not the type of warranty service I expected when I spent approximately $300 on this product.

Instead of providing a straightforward replacement, I have been required to go through multiple troubleshooting steps and various stages of their process just to try to get a resolution. Meanwhile, I still do not have a properly working vacuum, and the problem remains unresolved.

A warranty should give customers confidence that if the product fails because of a legitimate defect, the manufacturer will take responsibility and provide a reasonable solution. Sending customers parts and expecting them to perform repairs themselves is not acceptable to me.

And telling a customer who has already purchased a defective product to buy another vacuum first and then see if the company can reimburse them is extremely disappointing.

I am posting this review because I believe potential customers deserve to know about my experience before spending their hard-earned money on a Lefant product.

PLEASE BE VERY, VERY CAREFUL WHEN CONSIDERING A LEFANT VACUUM. Don't just look at the features and price. Pay close attention to the company's warranty process and what may be expected of you if the product fails.

Based on my experience with the Lefant M3L, I do not feel that Lefant has adequately stood behind its warranty or taken responsibility for resolving my defective product.

I would not recommend this product to others based on my warranty experience.

I hope Lefant eventually does the right thing and provides a proper replacement, but after everything I have been through, I am extremely disappointed with both the product and the customer service.

Direkt nach Kauf kein Service mehr und keine Antwort auf E-Mails.

Würde ich also niemanden empfehlen.

fault with M3 tray and clips tray causing water leak.
One month of email troubleshooting then refuse to honour waranty due to purchased from ebay despite serial number and purchase proof. Zero support, thiefs considering the price paid for the device and the end user experience. Stay away from that brand.

New machine, battery fault, no receipt as a gift and manufacturer refused to honour their warranty despite serial number clearly showing new, poor quality matched with poor back up from manufacturer.
Will not be buying this brand again

Suite a un problème de charge de mon aspirateur (acheté en 2024 sur Amazon) j'ai contacté le SAV et celui-ci a été très réactif, renvoi a mon domicile d'une nouvelle base pour le robot. Tout fonctionne a nouveau.

Ho ricevuto Lefant robot M2 ad inizio giugno e x 2 mesi 8 ore totali di pulizia ero molto soddisfatta. Poi all’improvviso non dava più segni di vita non si caricava e dopo un po’ di scambi di informazioni via app e controlli pulizia piastre collegamento ho deciso di fare il reso visto che l’avevo preso su Amazon

Aggiornamento, l'assistenza mi ha contattato proponendo l'invito di un nuovo robot, me lo hanno inviato molto celermente.
A parte la fase iniziale, ora posso dire che questa assistenza funziona.

Dopo un anno mezzo il mio Lefant N3 ha deciso di guastarsi, ho così scoperto che è necessario contattare l'assistenza via mail.
L'assistenza, sempre via mail, mi ha chiesto di fare video del malfunzionamento, di aprire l'apparecchio e fare foto internamente (col rischio di danneggiarlo) e, infine, dato che la diagnosi è stata la batteria guasta e dato che loro non ne hanno disponibili, mi hanno proposto di comprarla su Aliexpress a mie spese e installarla da solo!!
Fate molta attenzione a questo brand, totalmente cinese e senza alcuna rete di assistenza in Europa.

Ho acquistato un LEFANT M3MAX dopo aver seguito le istruzioni per il montaggio e per la configurazione lo metto sotto carica . Dopo una notte intera provo ad effettuare il primo lavaggio ma mi accorgo che il robottino esce dalla base di ricarica e si blocca. Dopo vari tentativi ed altre ricariche mi accorgo che il problema era appunto la ricarica, infatti i magneti interni che avrebbero dovuto assicurare il robottino alla stazione di ricarica erano rotti. Fortunatamente ero ancora nei tempi previsti per la restituzione.

Compré M210P hace año y medio. Tuve un problema y me puse en contacto con el servicio técnico y no pararon de preocuparse y de intentar saber el motivo. Al final fue la batería y me han mandado una nueva con un video explicativo para hacerlo yo misma. Una atención magnífica y después de muchos correos, vuelve a funcionar como el primer día. Muchas gracias servicio técnico.

A fuire sans hesiter SAV qui vous menace et vous dit texto quand le robot a 400€ tombe en panne pour la troisieme fois en moins d un an
Leur reponse inadmissible " achetez en un nouveau"

Produit cher jetable et marque a fuire conseil apres 1 an d essai et regret

Acquistato modello M320 da circa 1 mese e sono soddisfatto. Funziona regolarmente con comandi anche da app e svolge egregiamente le proprie funzioni. Buon rapporto qualità prezzo. Lo consiglierei ad un amico.

Ho contattato il servizio clienti per un cambio al cassetto della polvere ed al porta panno che si erano usurati, devo dire molto gentili e professionali, mi è arrivato tutto il materiale nel giro di poco tempo. Sicuramente acquistare un prodotto ed avere un assistenza clienti soddisfacente da un punteggio sicuramente superiore! E ti viene voglia di affidarti sempre a loro! Consigliato!

I purchased a Lefant robot vacuum, but it broke down shortly after. I contacted customer service and they agreed to send a replacement part. However, the part was never delivered and I haven't received any further updates. Very sad :(

Voglio esprimere la mia totale soddisfazione per l'assistenza ricevuta dal supporto clienti Lefant. In particolare, ci tengo a ringraziare pubblicamente l'operatrice Zoey, che ha gestito la mia richiesta in modo impeccabile.Zoey è stata estremamente rapida nella risposta, professionale, cordiale e molto empatica. Ha capito subito la situazione e ha risolto il problema in pochissimo tempo, dimostrando una cura per il cliente davvero rara.Consiglio assolutamente questo marchio, sia per l'ottima qualità dei prodotti sia per la sicurezza di trovare professioniste eccezionali come Zoey pronte ad aiutarti. Cinque stelle meritatissime!

Io robot dopo 1 mese NON scarica acqua sporca, quindi i blocca dopo 5 minutu dilavaggio, oppure dice che ha il vassoio pieno di acqua sporca che NON scarica e si ferma
Di fatto, l'assistenza contattata via app NON ha mai risposto, ora devo cercare un posto dove portarlo a controllare visto che è in garanzia, chissa dove?

Trash product. Trash brand. It signalates where dust is... and then goes around it. Truly a worthless product from the first use on! Do not buy.

Dopo circa un anno dall'acquisto, avvenuto il 10 Maggio 2025 tramite E-Bay, il nostro robot Lefant N3 ha smesso di funzionare. La causa? La batteria non viene più ricaricata. Contattato il Servizio Clienti, ci veniva inviata una batteria di ricambio ma, come da noi fatto notare immediatamente, il problema non è lì, ma piuttosto nella motherboard del robot che , certamente a causa di un guasto Hardware, non la ricarica piu. Abbiamo sostituito la batteria, utilizzando come traccia i video disponibili su youtube, ma niente. A questo punto il Servizio Clienti ci ha candidamente informati che non esiste alcun ricambio di quel tipo e, nonostante le nostre insistenze, ha chiuso ogni comunicazione; ma il robot , in base alle leggi europee, dovrebbe essere sostituito. Valutiamo di adire le vie legali: tutti molto gentili, ma é chiaro che non basta.

Vacuum mop stopped working within a couple of weeks! Customer service is absolutely terrible and useless

Do questo voto perché il robot ha funzionato solo qualche mese, poi non partiva più, aspirava malissimo lavava peggio e oltretutto perdeva acqua.. finché non si sono iniziati a staccare i pezzi sotto.. la cosa fantastica è che contatto l’assistenza e vogliono il video di un robot che x 24h al giorno sta in carica e se lo avvio manualmente gira 10 minuti e si blocca.. veramente soldi buttati