KaffeK Recenzje 

Odpowiedź od KaffeK

2 dn. temu

Cześć Witold,

Dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami.

Bardzo nam przykro, że kilka kapsułek Grande Decaf pękło podczas parzenia. Zdecydowanie nie powinny one działać w ten sposób i w pełni rozumiemy Twoje rozczarowanie, szczególnie że ten sam problem wystąpił przy kilku zakupach.

Chcielibyśmy dokładnie zbadać tę sprawę i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Skontaktuj się proszę z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz przesyłając zdjęcie kapsułek i numer partii znajdujący się na opakowaniu. Następnie przyjrzymy się sprawie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Z poważaniem,
KaffeK

Odpowiedź od KaffeK

9 cze 2026

Dzień dobry,

Bardzo dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się z nami swoją opinią – cenimy każdą informację zwrotną od naszych klientów.

Przykro nam słyszeć, że ta sytuacja sprawiła Pani tyle kłopotów. Rozumiemy, jak frustrujące musi być to, że powiadomienie o przesyłce trafiło do spamu – jest to coś, na co klient nie ma wpływu. Rozumiemy również, że obciążenie kosztami zwrotu w takich okolicznościach mogło wydawać się niesprawiedliwe i rozumiemy Pani rozczarowanie.

Właśnie przesłałem prośbę o dodatkowe informacje, abym mógł dokładniej przyjrzeć się tej sprawie. Mamy nadzieję, że uda nam się odbudować Pani zaufanie do KaffeK.

Z poważaniem,
Tobias – KaffeK

Odpowiedź od KaffeK

2 cze 2026

Dzień dobry,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i przepraszamy za tę sytuację.

Rozumiemy, jak frustrujące musi być czekanie na paczkę, która nie dotarła, oraz brak kontaktu z naszej strony. To zdecydowanie nie jest standard obsługi, ktùry chcemy oferować naszym klientom, i szczerze przepraszamy za zaistniałą sytuację.

Chcielibyśmy osobiście zająć się tą sprawą i znaleźć dla Pana/Pani odpowiednie rozwiązanie. Prosimy o kontakt na adres info@kaffek.pl z numerem zamówienia, a postaramy się jak najszybciej wyjaśnić sytuację i znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

Z poważaniem,
Tobias – KaffeK

Odpowiedź od KaffeK

21 kwi 2026

Dzień dobry,

Bardzo dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się swoją opinią – bardzo to doceniamy.

Bardzo nam przykro z powodu opóźnienia i rozumiemy, jak frustrująca była ta sytuacja. To zdecydowanie nie jest doświadczenie, jakie chcemy zapewniać naszym klientom.

Możemy zobaczyć, że paczka została już dostarczona wczoraj, jednak przepraszamy za długi czas oczekiwania. Niestety wystąpiły opóźnienia po stronie przewoźnika, ale na pewno podejmiemy ten temat z firmą kurierską, ponieważ czas dostawy był zdecydowanie zbyt długi.

Pani opinia jest dla nas bardzo ważna i wykorzystamy ją, aby poprawić nasze procesy.

W razie pytań jesteśmy do dyspozycji – chętnie pomożemy.

Z poważaniem,
Tobias - KaffeK

Odpowiedź od KaffeK

21 kwi 2026

Dzień dobry,

Bardzo dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się swoją opinią – bardzo to doceniamy.

Bardzo nam przykro z powodu opóźnienia w dostawie i rozumiemy, jak frustrująca może być taka sytuacja. To zdecydowanie nie jest doświadczenie, jakie chcemy zapewniać naszym klientom.

Nie udało nam się jednoznacznie zidentyfikować tej sprawy, ale na pewno przyjrzymy się temu bliżej, aby upewnić się, że podobne sytuacje nie będą miały miejsca w przyszłości.

Jeśli nadal nie otrzymała Pani paczki, prosimy o ponowny kontakt z nami na adres info@kaffek.pl
– chętnie pomożemy i znajdziemy rozwiązanie.

Pani opinia jest dla nas bardzo ważna i wykorzystamy ją, aby poprawić nasze procesy.

Z poważaniem,
Tobias - KaffeK