Ewa

Sklep wysłał mi zamówienie przez inPost, ale nie dotarło do mnie powiadomienie na telefon o dostarczeniu przesyłki do paczkomatu. Gdy odnalazłam powiadomienie o przesyłce w spamie skontaktowałam się ze sklepem z prośbą o ponowne przesłanie zamówienia, tłumacząc powód nieodebrania przesyłki. Dowiedziałam się jednak, że sklep zwrócił już pieniądze za moje zamówienie pomniejszone o kwotę 50 zł za zwrot przesyłki. Uważam, że w przypadku problemów z odebraniem przesyłki niezależnych od klienta sklep nie powinien pobierać dodatkowej opłaty. Takie nieliczenie się z klientem spowodowało, że straciłam chęć na zamówienie czegokolwiek w KaffeK, w żadnym innym sklepie nie spotkałam się z takim postępowaniem...

Zrobiłam w Create zamówienie przez internet, kupując kilka produktów w promocyjnej cenie i zapłaciłam za nie szybką płatnością internetową przekierowana do banku przez stronę sklepu. Następnego dnia dostałam potwierdzenie złożenia zamówienia z informacją "płatność się powiodła". Po dwóch tygodniach dostałam wiadomość ze sklepu, że nie odnotowano mojej płatności i sklep prosi o wysłanie potwierdzenia zapłaty. Wysłałam więc, po czym otrzymałam maila, że kwota przelewu jest za mała. Odpisałam, że zakupy zrobiłam w cenie promocyjnej i dziwię się, że sklep nie pamięta kiedy robi promocje. Niestety zamówienia nie wysłano, tylko poinformowano mnie o jego anulowaniu. Obawiam się, że ze zwrotem pieniędzy będą takie same problemy jak z samym zamówieniem. Nigdy więcej tam nic nie zamówię, to zwykli oszuści!

Doświadczenie ze sklepem dobre, dosc szybka wysylka, nie było problemu z kontaktem z obsługą klienta, towar zgodny z opisem. Jestem zadowolona.

13 grudnia zamówiłam dwa ubranka dla dzieci na święta i poszewkę na poduszkę. Po tygodniu dostałam wiadomość, że moje zamówienie jest opóźnione. Następnego dnia wieczorem dostałam maila, że właśnie wysłano zamówienie, a 6 godzin później podziękowanie za jego zwrot... Gdy zadzwoniłam do obsługi klienta pani powiedziała, że to wina Inpostu... Przy okazji dowiedziałam się, że 3 dni po dokonaniu przeze mnie zamówienia wysłano polecenie zwrotu mi pieniędzy za zamówienie. Nie mama pojęcia gdzie tu logika! Pani poinformowała mnie również, że nie może zlecić ponownie wysłania zamówienia, nie wiem więc po co siedzi przy telefonie... Ubranek na święta nie mam, poszewka też niedostępna. To moje ostatnie zakupy w tym sklepie przez internet.