electrolux.pl Recenzje 

Kupiłem płytę indukcyjną Electrolux EIV63449CT, która podczas gotowania wydaje bardzo uciążliwy, wysokoczęstotliwościowy dźwięk oraz ciągłe, rytmiczne cykanie przypominające tykanie zegara, szczególnie na poziomach mocy 8–10. Hałas jest tak irytujący, że unikam korzystania z tych ustawień.

Serwis Electrolux uznał to za normalne działanie. Wymieniłem płytę na nowy egzemplarz tego samego modelu, ale problem jest identyczny.

Moja poprzednia, znacznie starsza płyta IKEA działała ciszej. Jestem bardzo rozczarowany jakością produktu i podejściem Electrolux do problemu. Nie polecam tego modelu.

Przestrzegam wszystkich przed zakupem sprzętu tej marki! Moja lodówka zepsuła się nie mając nawet roku, a nie był to najniższy model. Kosztowała swoje. Zgłosiłam serwis przez portal, oczywiście nie wywiązali się z określonego w regulaminie terminu nikt mi nie oddzwonił - kiedy przyjedzie serwis. Zadzwoniłam na inf w środę - a zaznaczam zgłoszenie było w pon moje. W piątek oddzwonił Pan z serwisu, że przyjedzie w pon. Ja jeszcze naiwnie pytałam czy będzie miał
Części żeby naprawić lodówkę. A po co ten ktoś przyjechał? Tylko po to żeby zrobić zdj - ze niby lodówka jest źle zamontowana przez firmę robiącą mi meble. A jescze Pan serwisant przy okazji powiedział - że zepsuła się sprężarka i jest to awaria nie naprawialna. Po czym w piątek dostałam sms - że odrzucili moją reklamację - przez nieprawidłowy montaż. I tyle - pozostał wielki niesmak, pieniądze wyrzucone w błoto, lodówka zepsuta po 10 miesiącach użytkowania. Czuję się oszukana, wierzyłam że ktoś przyjedzie to naprawić, a tu nawet nie było próby po licznych moich interwencjach - tyle nerwów, klient czuje się okropnie - kupiłam, zapłaciłam, firma wykonująca meble pod zabudowę - robi to od wielu lat, zgodnie z instrukcją-a czuję oszukaną. Czy tak to powinno wyglądać?

Tragedia , zarówno pralka jak i lodówko zamrażarka popsuły się po 3 latach , szczerze odradzam zakupy sprzętu tej marki

Czekam na część ponad miesiąc, zero odzewu, zero profesjonalizmu. Dramat

Nie wiem co jest nie tak z firmą Electrolux i jej wsparciem w Polsce - ale myslę, ze biuro Electrolux na Polskę powinno przestać istnieć, bo w sumie w niczym nie pomaga... Firma Electrolux ignoruje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Walczę z nimi i się nie poddam, mimo że chodzi o symboliczną kwotę za żelazko. Zgłaszam również moją historię do UOKiK'u i wszystkim to polecam. Ignorancja, brak procedur, brak profesjonalizmu nie może pozostać problemem klientów.

Kupiłem płytę indukcyjną mat za prawie 3000 po trzech miesiącach użytkowania płyta uległa awarii po zgłoszeniu serwisant przyjechał bez części zamiennych po to żeby stwierdzić że kuchenka nie podlega naprawie gwarancyjnej z powodu złego montażu po zgłoszeniu na infolinii wysłaniu zdjęć stwierdzili że nie wiedzą co jest nie tak ale płyta nie podlega na prawie gwarancyjnej dodam że kuchenkę montował stolarz z 20 letnim stażem zgodnie z instrukcją dołączoną do sprzętu a podłączał elektryk z uprawnieniami. Po rozmowie z serwisantem wyszło że Electrolux praktycznie w ogóle nie honoruje napraw gwarancyjnych serwisant tylko przychodzi szukać jakiegokolwiek powodu żeby odstąpić od gwarancji w tym są szkoleni

Bardzo dobry produkt . Bardzo polecam .praktyczny nie rysuje się #opiniamotywowana nagrodą

UE razem z Electroluxem dbają o mnie. w okapie zbił się panel. UE zadbała żebym miał część zamienną. I mam. Tylko nie mogę jej kupić. Muszę być firmą, żeby kupić szklano - metalową listewkę i przykręcić ja 2 śrubkami. Niestety dla zwykłych użytkowników jest to zakazane. Nie ma opcji żeby to obejść bez wpisania danych jakiejś firmy.
Mogę natomiast wynająć ich specjalistę. Cena usługi od 519 do 599 zł. ( przykręcenie 2 malutkich śrubek, 30 sec pracy). wg electrolux jest to ingerencja w obudowę i może to wykonać tylko specjalista! Dodamy do tego cenę części 180 zł. i w zasadzie mamy blisko 800 zł. Kto to będzie naprawiał? NIKT! i chyba o to chodzi, żeby cudowny przepis o dostępności części, zamiennych, o naprawianiu był martwy! DNO DNA i KUPA MUŁU!

Dzień dobry, brak zwrotu za promocję #opiniamotywowananagrodą mimo spełnienia wszystkich warunków promocji. Brak uzasadnienia decyzji. Zdecydowanie nie polecam - nie wywiązują się ze zobowiązań rozważam skierowanie do kancelarii.

Niestety jestem bardzo rozczarowana firmą Electrolux i sposobem, w jaki została potraktowana moja reklamacja. Płyta indukcyjna była użytkowana zaledwie około 3 miesięcy, a od początku problemem jest bardzo intensywny, chemiczny zapach, który jest wręcz nie do wytrzymania.
Problem był zgłaszany, przyjechał serwis, jednak wizyta niczego nie rozwiązała. Zapach nadal się utrzymuje, a firma mimo nierozwiązanego problemu anulowała moją reklamację. Co więcej, podczas kontaktu usłyszałam, że mogę zgłaszać problem nawet sto razy i tak nie zostanie on uznany. Uważam takie podejście do klienta za skandaliczne i kompletnie nieprofesjonalne.
Przez ten zapach nie korzystam nawet z szuflad znajdujących się pod płytą, ponieważ zapach przechodzi na przechowywane tam rzeczy. Trudno zaakceptować taką sytuację w praktycznie nowym sprzęcie.
Zamiast realnie rozwiązać problem, firma po prostu zamknęła reklamację, mimo że problem nadal istnieje. Brak kompetencji, brak szacunku do klienta i brak odpowiedzialności za sprzedany produkt. Zdecydowanie nie polecam firmy Electrolux i żałuję zakupu ich sprzętu.

Tragedia. Nie polecam zakupów online.
Źle dobrane sprzęty z usługa montażu, co spowodowało nieprawidłowy montaż pralki i suszarki. Pomimo długiej rozmowy pan montażysta nie zrobi, tak jak było oczekiwane. Zrobił tak jak miał zapisane na Fv, czyli zamontował pralkę i suszarkę obok siebie, pomimo dodatkowo zakupionego łącznika do montażu pionowego!

Mam za sobą trzy duże zakupy na electrolux.pl i z pewnością będą kolejne. Zawsze bardzo atrakcyjna cena w porównaniu do elektromarketów, sprzęt dostarczony błyskawicznie, świetnie zapakowany, bez najmniejszych uszkodzeń. Dałabym więcej gwiazdek gdyby była taka możliwość.

Zakupiłam płytę gazową. Jeden z kurków miał drobny ubytek. Moja wina, że od razu nie reklamowałam, ale nie sądziłam, że się będzie powiększało. Po blisko 1,5 roku, a wiec w czasie trwania gwarancji, zobaczyłam, że kolejny kurek się łuszczy i zdecydowałam się na reklamację. Odrzucono, argumentując, że to uszkodzenie mechaniczne. Pewnie tak. Tylko dobry produkt powinien wytrzymać przynajmniej ten czas, kiedy jest objęty gwarancją. Tym bardziej, że składając reklamację w sklepie zauważyłam, że płyta będą na wystawie ma identyczne odrapanie. Myślę więc, ze to jakaś wada produkcyjna. Dodatkowo zarejestrowałam paragon żeby w razie czego był dostępny, a przyjmując reklamację powiedziano, ze muszę mieć paragon fizycznie do okazania. Bardzo nieżyczliwe podejście do klienta. Szczególnie na tle innych i tu polecę kontakt z firmą Samsung - szybko, bez problemu i zbędnych formalności. Electrolux proszę omijać. Koszt kurka to 60,00 więc to aż śmieszne, że taka duża firma robi problem. Nie polecam.

kupiłem SRK210S 4 X S-BAG ULTRA LONG,po rozpakowaniu okazało się że brakuje filtra silnika,napisałem reklamację,czekam 8 dni i cisza,dzwonię na infolinię,a oni że nie mają mojego emaila,a mam potwierdzenie wysłania,odesłałem im spowrotem,przysłali nowe,zabawa trwała 18dni.

Parametry produktu wprowadzające w błąd - opis techniczny produktu nie spełniał podanych norm. Obsługa i serwis to jakiś żart. Reklamowany piekarnik nijak nie trzymał się podanych parametrów technicznych - podano, że przednia szyba ma się nagrzewać maksymalnie do pewnej temperatury, co było jednym z głównych czynników decydujących o zakupie produktu (z powodu dzieci), ale ta temperatura była znacząco przekroczona - na tyle, że dorosły przykładając rękę również odczuwał dyskomfort z powodu dużego ciepła. Technik, który przyjechał nie posiadał odpowiedniego sprzętu (brak pirometru - przy zgłoszonym przegrzewającym się urządzeniu). Pożyczyłem swój. Technik stwierdził, że jak dla niego brakuje trzeciej szyby. Zdziwiłem się, bo w modelu są 2, ale nie będę się kłócił z fachowcem. Zabrał sprzęt. Coś pokombinował, coś regulował, wymienił jakiś wiatrak wentylujący. Przyjechał, zamontowaliśmy, sprawdzam (bo technik pojechał) - wciąż normy przekroczone, kolejna reklamacja. Przyjechał technik. Po raz 3. Bez pirometru, bo jak się okazało, serwis od piekarników nie miał pirometru, zamówili i czekają. Zmierzone moim. Technik jeszcze wtrąca uwagi, że na pewno nie ma tyle stopni ile pokazuje moje urządzenie, on dotyka szyby i na pewno nie jest aż tak ciepła. Reklamacja też odrzucona, bo urządzenie do pomiaru nie zatwierdzane przez Electrolux. Tu już zrobiłem awanturę przy reklamacji, bo temat ewidentnie dla UOKiK. Jeszcze w dodatku płatna infolinia... Przyjechał technik po raz 4. Z pirometrem, kupili wreszcie. Zmierzył. Wysłał dokumentację. Reklamacja odrzucona, bo... Źle wykonany pomiar przez technika, bo piekarnik miał być w konkretnych ustawieniach (wytyczne Electrolux). Niestety serwisant nie miał tej wiedzy z jakiegoś powodu. Wizyta numer 5. Pomiar zrobiony prawidłowo. Temperatura wyszła wyższa niż na moim urządzeniu pomiarowym o kilka stopni, norma opisana przez nich w parametrach technicznych produktu przekroczona dwukrotnie. Reklamacja z łaską uznana. Trwało to 5 miesięcy, zanim mogłem wreszcie zwrócić wadliwy piekarnik (właściwie, to błędnie opisany technicznie) i kupić inny. Nigdy więcej...

Obsługa klienta to jakas tragedia... Pracownik nie wykonuje swoich obowiązków pracowniczych. Pralka kupiona półtorej miesiaca temu (na gwarancji) prosimy o serwis ponieważ przestała dzialac, a on zamiast zapytac sie co sie stało to od razu zrzuca winę na nas.

Dno i porażka.

Dramat, sprzet awaryjny, serwis nie kompetentny,

lodówka LNT7ME36G2 ze szklanym bialym frontem, odradzam zakup!
Od początku użytkowania ujawniały się kolejne usterki: najpierw pozostawiona folia między szybą a drzwiami, następnie intensywny zapach sugerujący problem z czynnikiem chłodniczym, a ostatecznie – całkowita utrata funkcji chłodzenia i mrożenia. electrolux potwierdził uszkodzenie sprężarki. Awaria spowodowała zepsucie żywności.
Dodatkowo producent nie poinformował, że lodówka musi stać wolno, z duzymi odstepami od scian i mebli, nie posiada no frost, no frost posiada jedynie zamrazarka, lodowka ma niezabudowany tyl, „zeberka“ i kable na wierzchu niczym w glebokim PRLu, glosna. nie ma jej w zadnym sklepie stacjonarnym, zadnej mozliwosci obejrzenia. zrezygnowalam z naprawy, chce odstapic od umowy, od dwoch miesiecy czekam na decyzje producenta…

Piekarnik kupiony w grudniu, zamontowany w lutym. Zepsuł się przy pierwszym uruchomieniu po aktualizacji systemu narzuconej przez aplikację. Od 37 dni urządzenie jest bezużyteczne. Serwis niekompetentny – brak rzetelnej diagnozy, części zamawiane 'na ślepo' i dwukrotnie niedotrzymany termin naprawy. Sklep odmawia wymiany fabrycznie wadliwego towaru na nowy. Zdecydowanie odradzam ten model i markę ze względu na fatalną obsługę posprzedażową.

Oddałem do serwisu gwarancyjnego odkurzacz pionowy Electrolux Clean 500 z dwiema usterkami. Zepsuty przycisk wł/wył , trzeba było naciskać go 10-15 razy żeby odkurzacz się włączył lub wyłączył. Druga usterka po roku użytkowania zrobił się luz na mocowaniu elektroszczotki, powodowało to przerwy w jej zasilaniu przez co okresowo się wyłączała w czasie gdy odkurzacz był włączony. Serwis stwierdził że sprzęt jest sprawny jedynie zaproponowali odpłatną wymianę filtrów, porażka nie serwis. Podsumowując bardzo słabe podejście do klienta, ostatni raz kupiłem sprzęt firmy Electrolux