DPD Recenzje 

Wszystko było bardzo dobrze.przesyłka na czas nie uszkodzona .

Zdecydowanie nie polecam usług DPD. To było jedno z najgorszych doświadczeń z firmą kurierską, jakie miałam.
Otrzymałam tylko jedno powiadomienie SMS o planowanej dostawie, a następnie informację, że przesyłka została zwrócona do nadawcy z powodu rzekomo dwóch nieudanych prób doręczenia. Gdy oddzwoniłam do kuriera zaledwie po kilku minutach od jego telefonu, spotkałam się z aroganckim i lekceważącym zachowaniem. Kurier odmówił jakiejkolwiek pomocy i twierdził, że dzień wcześniej rozmawiał ze mną telefonicznie. Taka rozmowa nigdy nie miała miejsca.
Z późniejszych wyjaśnień wynikało, że problem dotyczył przepełnionego punktu odbioru. Nie rozumiem więc, dlaczego nie zaproponowano żadnego alternatywnego rozwiązania, np. przekierowania przesyłki do innego punktu DPD Pickup lub Żabki znajdującej się tuż przy moim miejscu zamieszkania. Zamiast poszukać rozwiązania korzystnego dla klienta, wybrano najprostsze dla firmy – zwrot przesyłki do nadawcy.
W wyniku tej sytuacji poniosłam wymierne straty finansowe i zostałam zmuszona do ponownego zakupu tych samych produktów na mniej korzystnych warunkach. Mimo złożonych reklamacji otrzymałam jedynie formalne odpowiedzi, oparte na wpisach w systemie, bez rzetelnego odniesienia się do moich argumentów i rzeczywistego przebiegu zdarzeń.

Największym rozczarowaniem był całkowity brak chęci naprawienia sytuacji. Wystarczyłaby odrobina dobrej woli – kontakt z klientem, propozycja alternatywnego punktu odbioru lub próba znalezienia rozwiązania. Zamiast tego spotkałam się z obojętnością, arogancją i formalnymi odpowiedziami, które nie odniosły się do sedna problemu.
Zdecydowanie nie polecam korzystania z usług DPD!!!

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług DPD.

Miałam bardzo nieprzyjemną sytuację związaną z doręczeniem paczki za pobraniem. Wczoraj kurier próbował dostarczyć przesyłkę, ale niestety nie mogłam jej odebrać. Skontaktowałam się z nim jeszcze tego samego dnia i zostałam zapewniona, że podejmie drugą próbę doręczenia następnego dnia.

Dzisiaj, chcąc ustalić szczegóły dostawy, zadzwoniłam ponownie i dowiedziałam się, że kurier przekazał informację, jakoby to ja zrezygnowała z odbioru paczki — co jest nieprawdą. Nie tylko nie odmówiłam przyjęcia przesyłki, ale wręcz zależało mi na jej odbiorze i zostałam wprowadzona w błąd.

Taka sytuacja jest absolutnie niedopuszczalna — brak rzetelnej komunikacji, przekazywanie nieprawdziwych informacji i brak profesjonalizmu ze strony kuriera. Klient nie powinien ponosić konsekwencji czyjejś nierzetelności.

Oczekuję wyjaśnienia tej sytuacji oraz wyciągnięcia konsekwencji wobec pracownika. Na ten moment moje doświadczenie z DPD oceniam bardzo negatywnie.

Bardzo dobry serwis .Dostawa na czas (4 dni).
Profesjonalna i sympatyczna obsługa. Zawsze korzystamy z DPD ( już od kilku lat) i nigdy się nie zawiedliśmy !

Nie polecam tej firmy. Kurier nie pojawia się nawet pod wskazanym adresem. Dwukrotnie zaznacza w systemie nieobecność odbiorcy i odsyła paczki do nadawcy. Sklep obciąża kosztami nadawcę a nadawca nie może zareklamować usługi bo nie jest stroną, która zawierała umowę dostawy. Reklamacje nic nie dają. Rozpatrza je m.in. pani B...k, która z automatu przyznaje rację kurierowi. Skarga na tę kobietę nawet nie została rozpatrzona. Pewnie ona na nią trafiła i zamiotla pod dywan. Ta firma to jeden wielki burdel. Już kilka paczek mi tak nie dostarczyli i odesłali.

Kurier wpisał że paczka została dostarczona a jej nie dostarczył , nie mogę również zlokalizować przesyłki po jej numerze. Tak nie działa poważna firma!

Kurier ma autyzm i nadwage a obsluga klienta typ brzmi doslownie Jak sid i wedlug niego to normalne ze paczka moze byc w doreczenia 4

Kolejny raz kurier z firmy DPD nie pojawia się pod wskazanym adresem, a następnie twierdzi, że nikogo nie zastał. Kontakt z firmą niezbyt komfortowy, brak jakichkolwiek informacji ze strony firmy o dalszych losach paczki, a Pani konsultantka wyjątkowo opryskliwa. Niestety zdecydowanie nie polecam tej firmy.

Przez 10 lat wysyłałem i odbierałem setki, czy nawet tysiące przesyłek różnymi firmami kurierskimi. Problemy? Oczywiście, zdarzały się. Ale sporadycznie.

Ostatnie pół roku z DPD to zupełnie inna historia.

Około 80% przesyłek kończy się problemem – NIE DOCIERAJĄ, opóźnienie, uszkodzenie albo inne komplikacje. Za każdym razem ten sam scenariusz: brak kontaktu ze strony kuriera, brak telefonu przed dostawą, brak odbierania połączeń.

A potem dwa tygodnie wyjaśniania.

Nie wiem, czy to specyfika Krakowa i okolic, ale skala problemów jest nieporównywalna z moimi wcześniejszymi doświadczeniami. W ciągu kilku miesięcy pojawiło się więcej trudności niż przez 10 lat współpracy z innymi firmami razem wziętymi.

Czas, nerwy, pieniądze – wszystko przepalane na reklamacje.

Dziś po prostu unikam tej firmy.

PS. Dla uczciwości – z paletami do tej pory nie miałem problemów.
Zalety
czasem paczka dociera, palety docierają bez większych problemów
Wady
czas, kontakt, systemy, wiarygodność

Zamiast przesyłki po otwarciu skrytki zastałem pustkę (brak przesyłki) . Po złożeniu reklamacji brak odpowiedzi. Ostrzegam ...firma niewiarygodna.

Zamówiłam prezent urodzinowy,gwarantowana dostawa w piątek, w piątek dostaje @ ze paczka nie dotrze z powodu błędnego adresu, infolinia to rozmowa z botem który odpowiada na pytania jak babcia z Alzheimerem, w końcu udało mi się połączyć z człowiekiem okazało się, że moja paczka w ogóle nie wyjechała z magazynu, podałam ponownie adres który jest poprawny i był wcześniej, tylko ktos nie wie co znaczy gmina i pomylil z miejscowoscią. błędem było brak numeru telefonu, na @ nie mogli napisać i paczka wyjedzie dopiero w poniedziałek no debile to ostatni raz jak zamawiam paczkę przez dpd

Zostałam oszukana, w Sylwestra czekałam drugi dzień na międzynarodową przesyłkę, otrzymałam każdego dnia rano SMS, że przesyłka zostanie dostarczona w dniu dzisiejszym i nikt się nie pojawił oraz nie dostałam żadnej innej informacji. Po Nowym Roku chciałam sprawić co się dzieje z moją przesyłką i okazało się, że przesyłka wróciła do nadawcy - za granicę. NIE POLECAM TEJ FIRMY LUB KUREIERa: Ivan 503153001.

W Sylwestra dostaję informację, że kurier dostarczy mi paczkę 31.12.2925. Czekam cały dzień na lenia, leń nie przyszedł. Myślę sobie nie chciało się dzisiaj próżniakowi, przyjdzie po Nowym Roku. Drugiego dnia stycznia roku 2026 do staje informację, że moja paczka czeka w punkcie odbioru Żabka. Dzwonie do kuriera z pytaniem dlaczego nie dostarczył mi do domu, a on że paczka miała być u mnie a jest w Żabce. Kurier Alan 451115766. To nie pierwszy raz mam kłopot z tą firmą, więc ich unikam ale teraz to sprzedawca zdecydował. Złożyłem skargę na kuriera ale wśród ignorantów jeden więcej lub mniej nie odgrywa roli.
Reasumując – oszuści. Firma powinna zniknąć z rynku, ale jak tu już ktoś wspomniał co się odwlecze nie uciecze. DPD to jest kara a nie usługa.

Jedna gwiazdka bo nie można 0.
Jedyna firma kurierska która ma problem bo pracuje. Dostawy tylko w godzinach pracy, bo przecież tylko oni pracują reszta siedzi w domach i czeka na ich dostawę. A jak przekierujesz do paczkomatu to też nie dostarczą bo nie było miejsca w paczkomacie. Bo przecież nie można dać informacji mailem czy w aplikacji, że jest kłopot z dostarczeniem, tylko trzymać przez tydzień w oddziale doręczającym i wysłać z powrotem do nadawcy. Jak usłyszałem na infolinii to nie jest w polityce firmy.
Tak bo w polityce tej firmy jest tylko ich widzimisię a klient to zło konieczne.
Krótko mówiąc -1 klient i WSZYSTKIM ODRADZAM TYCH OSZUSTÓW.

Szczęśliwego Nowego Roku tym co czytają bo na pewno nie dla DPD

Po raz drugi kurier nie podjął żadnej próby doręczenia paczki. Po 2 dniach kiedy dzwoniłam na infolinię dowiedziałam że się ze kurier nie mógł jej dostarczyć bo nie miał jak się ze mną skontaktować, mimo że cały czas byłam w domu. Na infolinii pan powiedział, że nie wie kiedy dokaldnie będzie paczka. Bo nie jest kurierem

Firma przyjęla przesylkę koła. Po kilku dniach zdecydowali, że jednak była niewłaściwie zapakowana i ten kurier, ktory miał doreczyc zdecydowal, zeby odeslac. Chcieli kase dwa razy oczywiscie.
Po awanturze agent wzial na siebie koszt
Aststentka na infolinii sie rozlaczyla gdy konczyly sie argumenty.
Banda gamonii i naciagaczy. Strata czasu z nimi

Najlepsza firma kurierska od lat korzystamy jestem zadowolona . Zawsze ma czas i z uśmiechem na ustach❤️❤️❤️🌲🎄. Szczególnie kurier Jarosław który obsługuje teren Slawoszynko wspaniały rzetelny i zawsze na czas ❤️dziękujemy i wszystkim życzymy pięknych spokojnych i rodzinnych Świąt Bożego Narodzenia 🌲

Mimo że paczka spełniała wszystkie wymagania, odmówiono jej dostawy do punktu. To już druga taka sytuacja, z którą się spotykam. Rozumiem, że jednorazowy błąd może się zdarzyć, ale nie zamierzam korzystać z usługi, która działa jak loteria.

Dodatkowo infolinia okazała się kompletnie niekompetentna — nie potrafiła udzielić żadnej pomocy. Co więcej, Wasz bot potrafi przekierować paczkę, a pracownik już nie, co jest naprawdę niezrozumiałe.

Dlaczego nie wysyłacie maila z informacją, że paczka została cofnięta? Klient musi sam pilnować statusów na stronie. Oczywiście, jeśli paczka jest cofnięta, to nie mam możliwości odebrać jej tego samego dnia a paczka jest odsyłana do nadawcy.

Infolinia to kompletna strata czasu. Nic nie pomogą, nic nie mogą zrobić a wszystko załatwisz przez stronę internetową bo oni nie nie mogą. Co więcej kłamią że paczka o wadze 3 kg nagle zaczęła warzyć 8.

Nie można skontaktować się z kurierem. Albo nie odbiera albo odrzuca polaczenie

Jak na razie wszystkie przesyłki docierają według harmonogramu