DPD Recenzje 

Brak profesionalizmu , brak odpowiedzialności fatalna obsługa klienta wręcz skandaliczna . Coś takiego jak reklamacje z winy DPD nie istnieje . Do tego stopnia że jak ja wysyłam paczkę która przez firme i zwiny kuriera ginie to firma DPD w otpowiedzi na zgłoszenie informuje mnie ze nie jestem stroną do składania reklamacji . Firma nawet nie próbowała jej odszukać .Zdecydowanie nie polecam . , ale całe szczscie że konkurencja nie śpi i można wybrać inną firmę omijając DPD szerokim łukiem.

przesyłka miała być dostarczona w dniu 16.10, no nie dotarła. rano dostałam powiadomienie, że dzisiaj (19.10) będzie dostarczona po czym cały dzień wyświetla się na aplikacji, że znajduje się w magazynie. konsultanci mega niemili. nie wspomnę już o bocie, który 3 razy się powtarzał zanim końcowo połączono mnie z konsultantem. 15 minut straciłam na bota i dwa dni wolnego na czekanie za kurierem.
Ostatnio miałam sytuację, że torba wysyłkowa była rozerwana i brakowało 2 rzeczy. no dpd w ostatnim czasie się nie popisuje.. od teraz tylko inpost.

Na szczęści nie miałam wcześniej do czynienie z DPD, aż do wczoraj. Dostałam informację, że paczka przyjdzie w danym dniu, czekałam więc w domu na odbiór do godziny 18.00, po czym sprawdziłam historię przesyłki i okazało się, że jest tam zapis...Nieudana próba doręczenia, chociaż cały dzień czekałam, a w danych zakupowych był mój adres oraz telefon. Próbowałam skontaktować się z DPD co zajęło mi dużo czasu, ponieważ Bot nie wiele rozumie, tj. przeliterowanego dwukrotnie numeru przesyłki. Ostatecznie przekierował mnie na konsultanta, który był bardzo niemiły i w niczym mi nie pomógł. Dostałam tylko informację, że kurierzy nie mają obowiązku dzwonić do czekającego na paczkę. Poprzez Allegro uzyskałam szybką informację i numer do innego kuriera, który ponownie miał dostarczyć paczkę do punktu odbioru w mieście. Wielokrotnie kupuję przez internet i do tej pory nie było takiej sytuacji. Kurierzy z innych firm zawsze do mnie dzwonią jeszcze przed przywiezieniem paczki i uprzedzają, że będą i pytają czy ja będę w domu. Czytam opinie innych osób i jak widzę ich doświadczenia z firmą DPD są bardzo podobne.

Koszmarne zachowanie kuriera DPD, który na zwróconą uwagę, że opakowanie przesyłki jest uszkodzone i wymaga sprawdzenia czy zgadza się jej zawartość, bezczelnie mnie odepchnął, spakował z powrotem wyładowane już paczki i chciał natychmiast odjechać, pomimo, że trzymałem w ręku pieniądze i towar był już wyładowany z samochodu. Jednocześnie mi groził, że uszkodziłem mu samochód gdyż przytrzymałem drzwi uniemożliwiając mu odjechanie (bez zostawienia mi przywiezionego towaru za prawie 3000 zł) i będę za uszkodzone drzwi płacił, choć nic takiego nie miało miejsca - był nie tylko arogancki, ale i bezczelny.
Dostawa dnia 13.10.2026 godz. 11.00 samochód z napisem DPD nr rej. WS 6717G
Numer przesyłki:
AD0RWSZJ02PVS68ZS
AD0Z7V24BJH31ZQMJ
+++++++++++
PRZEPISY O DOSTARCZANIU PACZKI PRZEZ KURIERA MÓWIĄ ŻE:
" Tak, można sprawdzić paczkę po jej dostarczeniu przez kuriera, jednak obowiązują w tej kwestii bardzo konkretne zasady i procedury. Najważniejszą zasadą jest to, że zawartość przesyłki można zweryfikować dopiero po pokwitowaniu odbioru (i ewentualnym opłaceniu kwoty pobrania).
(...) Jeżeli karton jest pognieciony, rozerwany, zamoczony lub oklejony taśmą przewoźnika, masz prawo sprawdzić zawartość w obecności kuriera.
Najpierw podpisujesz odbiór lub płacisz za pobranie. Otwierasz paczkę przy kurierze. Jeśli towar w środku jest zniszczony, kurier ma obowiązek natychmiast spisać protokół szkody. Stanowi on kluczowy dokument do późniejszej reklamacji".
NIE PRZEDŁOŻONO MI PROTOKOŁU ODBIORU DO PODPISU !
PO ZAINKASOWANIU KWOTY ZAKUPU, (BEZ PODPISANIA PROTOKOŁU ODBIORU) - KURIER NATYCHMIAST ODJECHAŁ.
Przypominam, że kurier dostarczając paczkę jest w pracy, wykonuje obowiązki służbowe i obowiązują go jasne zasady oraz regulamin.
RjRogowski
P.S. niestety pliku z filmem którym dysponuję, nie mogę przesłać przy niniejszym , gdyż jest to ponad dwuminutowy dokument ilustrujący nieprofesjonalne zachowanie kuriera i jest za obszerny/duży, aby mógł być dołączony w formacie .mp4

W GLS przekierowanie paczki zajęło mi 5 minut. U państwa, nie dość, że najgorszy bot z jakim miałem do czynienia, to jeszcze nie da się tego zrobić również przez stronę. Jak Boga kocham, będę Państwa na przyszłość omijał szerokim łukiem. NIGDY ALE TO NIGDY WIĘCEJ.

Wszystko było bardzo dobrze.przesyłka na czas nie uszkodzona .

Zdecydowanie nie polecam usług DPD. To było jedno z najgorszych doświadczeń z firmą kurierską, jakie miałam.
Otrzymałam tylko jedno powiadomienie SMS o planowanej dostawie, a następnie informację, że przesyłka została zwrócona do nadawcy z powodu rzekomo dwóch nieudanych prób doręczenia. Gdy oddzwoniłam do kuriera zaledwie po kilku minutach od jego telefonu, spotkałam się z aroganckim i lekceważącym zachowaniem. Kurier odmówił jakiejkolwiek pomocy i twierdził, że dzień wcześniej rozmawiał ze mną telefonicznie. Taka rozmowa nigdy nie miała miejsca.
Z późniejszych wyjaśnień wynikało, że problem dotyczył przepełnionego punktu odbioru. Nie rozumiem więc, dlaczego nie zaproponowano żadnego alternatywnego rozwiązania, np. przekierowania przesyłki do innego punktu DPD Pickup lub Żabki znajdującej się tuż przy moim miejscu zamieszkania. Zamiast poszukać rozwiązania korzystnego dla klienta, wybrano najprostsze dla firmy – zwrot przesyłki do nadawcy.
W wyniku tej sytuacji poniosłam wymierne straty finansowe i zostałam zmuszona do ponownego zakupu tych samych produktów na mniej korzystnych warunkach. Mimo złożonych reklamacji otrzymałam jedynie formalne odpowiedzi, oparte na wpisach w systemie, bez rzetelnego odniesienia się do moich argumentów i rzeczywistego przebiegu zdarzeń.

Największym rozczarowaniem był całkowity brak chęci naprawienia sytuacji. Wystarczyłaby odrobina dobrej woli – kontakt z klientem, propozycja alternatywnego punktu odbioru lub próba znalezienia rozwiązania. Zamiast tego spotkałam się z obojętnością, arogancją i formalnymi odpowiedziami, które nie odniosły się do sedna problemu.
Zdecydowanie nie polecam korzystania z usług DPD!!!

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług DPD.

Miałam bardzo nieprzyjemną sytuację związaną z doręczeniem paczki za pobraniem. Wczoraj kurier próbował dostarczyć przesyłkę, ale niestety nie mogłam jej odebrać. Skontaktowałam się z nim jeszcze tego samego dnia i zostałam zapewniona, że podejmie drugą próbę doręczenia następnego dnia.

Dzisiaj, chcąc ustalić szczegóły dostawy, zadzwoniłam ponownie i dowiedziałam się, że kurier przekazał informację, jakoby to ja zrezygnowała z odbioru paczki — co jest nieprawdą. Nie tylko nie odmówiłam przyjęcia przesyłki, ale wręcz zależało mi na jej odbiorze i zostałam wprowadzona w błąd.

Taka sytuacja jest absolutnie niedopuszczalna — brak rzetelnej komunikacji, przekazywanie nieprawdziwych informacji i brak profesjonalizmu ze strony kuriera. Klient nie powinien ponosić konsekwencji czyjejś nierzetelności.

Oczekuję wyjaśnienia tej sytuacji oraz wyciągnięcia konsekwencji wobec pracownika. Na ten moment moje doświadczenie z DPD oceniam bardzo negatywnie.

Bardzo dobry serwis .Dostawa na czas (4 dni).
Profesjonalna i sympatyczna obsługa. Zawsze korzystamy z DPD ( już od kilku lat) i nigdy się nie zawiedliśmy !

Nie polecam tej firmy. Kurier nie pojawia się nawet pod wskazanym adresem. Dwukrotnie zaznacza w systemie nieobecność odbiorcy i odsyła paczki do nadawcy. Sklep obciąża kosztami nadawcę a nadawca nie może zareklamować usługi bo nie jest stroną, która zawierała umowę dostawy. Reklamacje nic nie dają. Rozpatrza je m.in. pani B...k, która z automatu przyznaje rację kurierowi. Skarga na tę kobietę nawet nie została rozpatrzona. Pewnie ona na nią trafiła i zamiotla pod dywan. Ta firma to jeden wielki burdel. Już kilka paczek mi tak nie dostarczyli i odesłali.

Kurier wpisał że paczka została dostarczona a jej nie dostarczył , nie mogę również zlokalizować przesyłki po jej numerze. Tak nie działa poważna firma!

Kurier ma autyzm i nadwage a obsluga klienta typ brzmi doslownie Jak sid i wedlug niego to normalne ze paczka moze byc w doreczenia 4

Kolejny raz kurier z firmy DPD nie pojawia się pod wskazanym adresem, a następnie twierdzi, że nikogo nie zastał. Kontakt z firmą niezbyt komfortowy, brak jakichkolwiek informacji ze strony firmy o dalszych losach paczki, a Pani konsultantka wyjątkowo opryskliwa. Niestety zdecydowanie nie polecam tej firmy.

Przez 10 lat wysyłałem i odbierałem setki, czy nawet tysiące przesyłek różnymi firmami kurierskimi. Problemy? Oczywiście, zdarzały się. Ale sporadycznie.

Ostatnie pół roku z DPD to zupełnie inna historia.

Około 80% przesyłek kończy się problemem – NIE DOCIERAJĄ, opóźnienie, uszkodzenie albo inne komplikacje. Za każdym razem ten sam scenariusz: brak kontaktu ze strony kuriera, brak telefonu przed dostawą, brak odbierania połączeń.

A potem dwa tygodnie wyjaśniania.

Nie wiem, czy to specyfika Krakowa i okolic, ale skala problemów jest nieporównywalna z moimi wcześniejszymi doświadczeniami. W ciągu kilku miesięcy pojawiło się więcej trudności niż przez 10 lat współpracy z innymi firmami razem wziętymi.

Czas, nerwy, pieniądze – wszystko przepalane na reklamacje.

Dziś po prostu unikam tej firmy.

PS. Dla uczciwości – z paletami do tej pory nie miałem problemów.
Zalety
czasem paczka dociera, palety docierają bez większych problemów
Wady
czas, kontakt, systemy, wiarygodność

Zamiast przesyłki po otwarciu skrytki zastałem pustkę (brak przesyłki) . Po złożeniu reklamacji brak odpowiedzi. Ostrzegam ...firma niewiarygodna.

Zamówiłam prezent urodzinowy,gwarantowana dostawa w piątek, w piątek dostaje @ ze paczka nie dotrze z powodu błędnego adresu, infolinia to rozmowa z botem który odpowiada na pytania jak babcia z Alzheimerem, w końcu udało mi się połączyć z człowiekiem okazało się, że moja paczka w ogóle nie wyjechała z magazynu, podałam ponownie adres który jest poprawny i był wcześniej, tylko ktos nie wie co znaczy gmina i pomylil z miejscowoscią. błędem było brak numeru telefonu, na @ nie mogli napisać i paczka wyjedzie dopiero w poniedziałek no debile to ostatni raz jak zamawiam paczkę przez dpd

Zostałam oszukana, w Sylwestra czekałam drugi dzień na międzynarodową przesyłkę, otrzymałam każdego dnia rano SMS, że przesyłka zostanie dostarczona w dniu dzisiejszym i nikt się nie pojawił oraz nie dostałam żadnej innej informacji. Po Nowym Roku chciałam sprawić co się dzieje z moją przesyłką i okazało się, że przesyłka wróciła do nadawcy - za granicę. NIE POLECAM TEJ FIRMY LUB KUREIERa: Ivan 503153001.

W Sylwestra dostaję informację, że kurier dostarczy mi paczkę 31.12.2925. Czekam cały dzień na lenia, leń nie przyszedł. Myślę sobie nie chciało się dzisiaj próżniakowi, przyjdzie po Nowym Roku. Drugiego dnia stycznia roku 2026 do staje informację, że moja paczka czeka w punkcie odbioru Żabka. Dzwonie do kuriera z pytaniem dlaczego nie dostarczył mi do domu, a on że paczka miała być u mnie a jest w Żabce. Kurier Alan 451115766. To nie pierwszy raz mam kłopot z tą firmą, więc ich unikam ale teraz to sprzedawca zdecydował. Złożyłem skargę na kuriera ale wśród ignorantów jeden więcej lub mniej nie odgrywa roli.
Reasumując – oszuści. Firma powinna zniknąć z rynku, ale jak tu już ktoś wspomniał co się odwlecze nie uciecze. DPD to jest kara a nie usługa.

Jedna gwiazdka bo nie można 0.
Jedyna firma kurierska która ma problem bo pracuje. Dostawy tylko w godzinach pracy, bo przecież tylko oni pracują reszta siedzi w domach i czeka na ich dostawę. A jak przekierujesz do paczkomatu to też nie dostarczą bo nie było miejsca w paczkomacie. Bo przecież nie można dać informacji mailem czy w aplikacji, że jest kłopot z dostarczeniem, tylko trzymać przez tydzień w oddziale doręczającym i wysłać z powrotem do nadawcy. Jak usłyszałem na infolinii to nie jest w polityce firmy.
Tak bo w polityce tej firmy jest tylko ich widzimisię a klient to zło konieczne.
Krótko mówiąc -1 klient i WSZYSTKIM ODRADZAM TYCH OSZUSTÓW.

Szczęśliwego Nowego Roku tym co czytają bo na pewno nie dla DPD

Po raz drugi kurier nie podjął żadnej próby doręczenia paczki. Po 2 dniach kiedy dzwoniłam na infolinię dowiedziałam że się ze kurier nie mógł jej dostarczyć bo nie miał jak się ze mną skontaktować, mimo że cały czas byłam w domu. Na infolinii pan powiedział, że nie wie kiedy dokaldnie będzie paczka. Bo nie jest kurierem