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Aussergewöhnlicher Kundenservice – besser geht es kaum! Meine Thermoskanne hielt anfangs die Wärme über viele Stunden hervorragend, doch plötzlich kühlte sie deutlich schneller ab. Ich wandte... Zobacz więcej
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Brack gehört für mich zu den besten Shops im Moment. Sehr vertrauenswürdig, zuverlässig, gut, schnell, professionell. Hat keine weiteren Marketplace Anbindungen usw. Einfach ein guter E-Shop mit einem... Zobacz więcej
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Gewerbepark, 5506, Mägenwil, Szwajcaria
- 0628898080
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- brack.ch
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Bestellung am 13.10 getätigt. Nachricht bekommen, dass sich Lieferung verzögert, da nicht alles vorrätig sei. Bis heute ist bei jedem von mir bestelltem Artikel immer grün vermerkt, dass Produkte sofort lieferbar sind, da vorrätig! Ich habe nun meine Bestellung heute (5.11) storniert.
5 listopada 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Bewertung mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dich letztendlich zur Stornierung entschieden hast. Wir verstehen, dass das sehr enttäuschend ist.
In solchen Fällen kannst du uns jederzeit per Telefon, E-Mail oder Chat kontaktieren. Gerne prüfen wir den Status der Bestellung, geben dir nähere Informationen zum aktuellen Stand und unterstützen dich bei den weiteren Schritten.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
schnell antwort und kein chatbot am…
schnell antwort und kein chatbot am telephon
3 listopada 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
BRACK ist BRACK
Angebote,Auskünfte,Leistungen Lieferung und natürlich Preis/Leistung!
2 listopada 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
preis leistung stimmt bin sehr zufrieden
2 listopada 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
grosser frustkauf
Wir haben ein nicht ganz billiges küchengerät gekauft, 2 tage später war dass gleiche gerät 20% günstiger bei brack zu haben, auf unsere reklamation wurde nicht mal eingegangen - geschweige von einer kulanz seitens brack. wir haben dann dass gerät aus frust zurückgesandt und die moral von der geschichte, brack weigert sich dass mit lebensmittel in zusammenhang stehende gerät zurückzunehmen. was uns aber noch mehr frustriert ist, dass brack im ablehnungsschreiben fragt ob sie dass gerät nun entsorgen sollen, oder an uns zurückschicken sollen. hey brack dass ist ein neues küchengerät. wir kaufen auf jedenfall NIE mehr was bei der firma brack.
26 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass du mit diesem Ablauf nicht zufrieden warst.
Bitte sende uns deine Bestellnummer, Rechnungsnummer oder Auftragsnummer per E-Mail an mail@brack.ch, damit wir deinen Fall genauer prüfen können.
So können wir die Situation im Detail nachvollziehen und dich bestmöglich unterstützen.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Schon das 2.mal dass ein deal des tages…
Schon das 2.mal dass ein deal des tages nicht ankommt.ist einfach irgendwo untergegangen!!!passiert mir nur bei brack....
29 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Bitte sende uns deine Kundennummer, Rechnungsnummer oder Bestellnummer an mail@brack.ch, damit wir deinen Fall prüfen und nachvollziehen können, weshalb die Lieferung nicht bei dir angekommen ist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Wir kennen die Rösterei Brack schon…
Wir kennen die Rösterei Brack schon länger. Durch einen Urlaub in der Nähe fanden wir zur Rösterei, Die Liebe zum Kaffee spürt der Kunde, dem alle Fragen ausführlich beantwortet werden. Auch eine Tasse Kaffee durften wir genießen- es war eine Geschmacksexplosion. Nachdem unsere Vorräte aufgebraucht waren, bestellten wir bei Bracks Kaffeemanufaktur. Unsere neu probierte Sorte Etiopia begeistert uns!!
24 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Katastrophaler Kundendienst – schlechter geht es kaum!
Der Kundendienst von Brack ist schlichtweg unterirdisch. Eine derart enttäuschende Erfahrung habe ich selten gemacht. Kundenservice sieht definitiv anders aus! Man fühlt sich weder ernst genommen noch kompetent betreut.
Ich bin masslos enttäuscht. Von einem Unternehmen wie Brack erwarte ich einen professionellen, kundenorientierten Umgang und vernünftige Lösungen – stattdessen eine Erfahrung, die schlechter kaum sein könnte.
Ein Stern ist noch zu viel! Brack sollte dringend an seinem Kundendienst arbeiten. So behandelt man keine Kunden. Für mich absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert.
28 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung mit uns zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserem Kundendienst nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Die Qualität unseres Services und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden haben für uns höchste Priorität.
Damit wir deinen Fall im Detail prüfen und die Situation besser nachvollziehen können, sende uns bitte deine Kundennummer, Rechnungsnummer oder Bestellnummer an mail@brack.ch.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten den Sachverhalt vollständig klären, damit wir dir eine entsprechende Rückmeldung geben können.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Sehr lange lieferzeiten
Sehr lange lieferzeiten, wen Ware nicht an Lager ist, keine Richtige Antwort, man wartet einfach bis irgendwann der Artikel wieder Verfügbar ist
Bei der Bestellung konnte man nicht sehen dass es nicht an Lager ist
Habe die Bestellung Storniert und habe das Geld zurück bekommen, zum Glück hat dass Geklappt!
Der Service ist sehr schlecht
Ihre Antwort ist genau der Richtige Beweis😂🙏
28 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast. Die Verfügbarkeit eines Artikels wird in der Auftragsbestätigung ausgewiesen. Du kannst uns auch jederzeit kontaktieren, damit wir den Status deiner Bestellung prüfen und weitere Informationen für dich abklären können.
Solltest du weitere Fragen haben, sind wir gerne per E-Mail, Telefon oder Chat für dich da.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Rückgabe echt schlimm
Bei anderen Händlern kann man die Ware zurückgeben (bei Apple gibt es gar keinen Abzug) beim rest ca 10%, bei Brack gibt es auf geöffnete Retouren einen Abzug von 50% das ist schon echt Mies, das Gerät war bei Rückgabe wie Neu, auf Mails antwortet einfach niemand.Daher ich bestelle da sicher nichts mehr.
27 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit der Rückgabe nicht zufrieden warst.
Bitte sende uns deine Kundennummer, Rechnungsnummer oder Bestellnummer an mail@brack.ch, damit wir deinen Fall prüfen und dir weiterhelfen können.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
schnell gut preisgerecht
28 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
immer absolut zufrieden
28 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Schnelle Lieferung, immer unkompliziert
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Bezahlung, grosses Angebot. Weiter so.
28 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Alles ist bestens
Alles ist bestens - dies seit Jahren! Sehr empfehlenswerter Shop
27 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Alles einfach zu bestellen
Alles einfach zu bestellen, schnelle Lieferung, richtiges Produkt.
26 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Kundenservice enttäuschend
Kundenservice enttäuschend – Kritik wird gelöscht
Ich bin extrem enttäuscht von Brack. Der Kundendienst ist unkooperativ und die Problemlösung gleich null. Zudem musste ich feststellen, dass sachliche, kritische Produktbewertungen einfach entfernt werden. Wenn nur noch positive Meinungen zugelassen werden, verliert der Shop jegliche Glaubwürdigkeit. Nie wieder.
26 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir nehmen Rückmeldungen wie deine ernst, denn das Feedback unserer Kundinnen und Kunden hilft uns dabei, unsere Prozesse und unsere Kommunikation laufend zu überprüfen und weiterzuentwickeln.
Falls du noch Fragen hast oder möchtest, dass wir deinen Fall prüfen, sende uns bitte deine Bestellnummer, Rechnungsnummer oder Auftragsnummer, per E-Mail an mail@brack.ch. So können wir dein Anliegen genauer prüfen und dich bestmöglich unterstützen.
Wir hoffen aufrichtig, dass dieser Vorfall eine Ausnahme bleibt, und danken dir für dein Verständnis und dein Vertrauen.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Alles Bestens in Ordnung
Tip Top alles bestens geklappt merci für die spontane Lieferung 😊👍
26 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
★☆☆☆☆
★☆☆☆☆
Wenn weniger als ein Stern möglich wäre, würde ich diesen vergeben.
Leider war meine Erfahrung mit Brack äusserst enttäuschend. Nachdem ein Fernseher im Rahmen eines von Brack organisierten Abholauftrags bei mir abgeholt wurde, begann ein wochenlanges Hin und Her. Statt den Fall aktiv zu lösen, musste ich immer wieder selbst nachfragen und den aktuellen Stand einfordern.
Besonders frustrierend war der Kundendienst. Ich erhielt mehrfach unterschiedliche Aussagen, teilweise widersprüchliche Informationen und nie eine klare, nachvollziehbare Erklärung zum weiteren Vorgehen. Anstatt Verantwortung zu übernehmen oder eine kundenorientierte Lösung anzubieten, wurde ich am Ende sogar darauf verwiesen, mich an eine Hausratversicherung zu wenden oder eine Anzeige gegen Unbekannt zu erstatten, obwohl der Fernseher nach meiner Wahrnehmung ordnungsgemäss dem Abholdienst übergeben wurde.
Von einem Unternehmen dieser Grösse hätte ich deutlich mehr Professionalität, bessere Kommunikation und vor allem mehr Einsatz bei der Klärung eines offensichtlichen Problems erwartet. Mein Eindruck ist leider, dass man als Kunde mit dem Problem weitgehend alleine gelassen wird.
Für mich eine sehr enttäuschende Erfahrung und aktuell keine Empfehlung.
25 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank für deine ausführliche Bewertung und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu lesen, dass du mit unserem Kundenservice und der Bearbeitung deines Anliegens nicht zufrieden warst. Wir bedauern insbesondere, dass du den Eindruck gewonnen hast, bei der Klärung des Falls zu wenig Unterstützung erhalten zu haben und dass die Kommunikation für dich nicht immer transparent und nachvollziehbar war.
Dein Anliegen befindet sich derzeit weiterhin in Bearbeitung bei der zuständigen Fachabteilung. Alle relevanten Informationen sowie weitere Rückmeldungen zu deinem Fall werden dir direkt per E-Mail mitgeteilt. Falls du noch Fragen hast, kannst du gerne direkt auf die E-Mail unserer Kolleginnen und Kollegen antworten oder uns unter mail@brack.ch kontaktieren.
Wir danken dir für dein Verständnis und hoffen, dass der Fall schnellstmöglich zu deiner Zufriedenheit geklärt werden kann.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Odpowiedź od Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Doświadczenie Trustpilot
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