Holandia
Recenzja lampen24.nl
Pas geleden ‘slechte’ review gegeven over door vervoerder terug gestuurde beschadigde bestelling. En dat je dan zelf je order opnieuw moet bestellen.
Dat gedaan (met tegenzin), order snel binnen, goed verpakt, mooie goede kwaliteit lampen.
Netjes dag ervoor mail dat andere order retour was en geld zelfde dag terug op de rekening.
Netjes geregeld!
Odpowiedź od lampen24.nl
Dank voor uw mooie beoordeling. Blij dat het dit keer goed gelopen is!
Recenzja lampen24.nl
Prima site / aanbod, duidelijk proces, 4 wand lampen besteld en wat losse lampen.
Pakket in NL is door GLS beschadigd geraakt. GLS stuurt mijn bestelling terug naar Lampen24.
Ik krijg mail met de boodschap: we storten uw geld terug.
Ik mail en bel met de vraag, hoezo, neem aan dat jullie gewoon mijn bestelling zsm opnieuw sturen?
Nee, dat kunnen we niet.
U kan een nieuwe bestelling doen.
Nou ja, dat is toch ronduit slechte service?!
Odpowiedź od lampen24.nl
Bedankt voor uw feedback.
Allereerst onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen heel goed dat deze situatie voor u teleurstellend is. U heeft uw bestelling zorgvuldig uitgezocht en vervolgens blijkt tijdens het transport dat het pakket door GLS beschadigd is geraakt en wordt teruggestuurd. Dan verwacht u uiteraard dat dezelfde bestelling zo snel mogelijk opnieuw wordt verzonden.
Helaas is dat binnen ons systeem niet mogelijk. Zodra een bestelling door de vervoerder als beschadigd wordt geretourneerd, wordt deze administratief afgesloten en kunnen wij niet automatisch een vervangende levering versturen. Daarom wordt in dergelijke gevallen het aankoopbedrag terugbetaald en dient er een nieuwe bestelling geplaatst te worden.
Wij begrijpen dat dit vanuit uw perspectief niet als de meest klantvriendelijke oplossing voelt, zeker omdat de beschadiging tijdens het transport is ontstaan en buiten uw invloed lag. Daarom vinden wij het jammer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij waarderen uw feedback en nemen deze mee, omdat wij begrijpen dat een directe herlevering in een situatie als deze voor veel klanten de voorkeur zou hebben.
Recenzja Sklum
Order: FLBHBNZVU
This was already a replacement order for receiving wrong colour of the Mura side table. We ordered rustique brown (light coloured) and receive acacia brown (dark coloured version).
So we received the first time and the second time the wrong colour!
Reaction today of the customer’service’:
We cancel your incident because you received the right colour.
Seriously? We sent pictures , there cannot be any doubt, and this is Sklum’s reaction?
My advice: do not order here.
Getting contact is a challenge, getting something solved even greater problem!
UPDATE:
Reaction customer “service”: you got the right colour, there is no issue.
I keep on replying: you offer 2 colours of this table. We ordered the light coloured version. We received the dark coloured version. We would like the light version.
Customer service (the same lady): you got the right colour.
Nobody takes responsibility in your company. Reaction on my review: customer service will get in touch.
Nothing happens!
You solve nothing!
Your service is no service!
Odpowiedź od Sklum
Thank you for sharing your review. We apologize for the inconvenience caused with your order. Our team is looking into your case and we will be in touch with you directly to assist you further. Customer Service at Sklum.com
Recenzja Sklum
Eerste order ging goed. Tweede order grotere bestelling, lang wachten omdat 1 item niet op voorraad was. Uiteindelijk stuurden ze eerst de tafel, fijn. Later de rest, toen begon de ellende.
In dat 2e deel zat de Mura salontafel in rustiek bruin (licht bruin).
We krijgen de donkere kleur versie (acacia bruin).
Laten ophalen, wachten op de nieuwe, en tuurlijk, we ontvangen wederom de verkeerde kleur.
Weer incident aan gemaakt, krijgen we via mail reactie:
We annuleren je incident want je hebt wel de juiste kleur ontvangen.
Communicatie is moeilijk / slecht. Via het 010 nummer krijg je na lang wachten iemand aan de lijn, maar die helpt je ook niet verder.
Dat was de laatste keer Sklum voor ons.
Geen aanrader!
Recenzja Targetrent
Good experience with Target Rent.
Pick up went quickly and friendly.
Good check of car with enployee.
Drop off was before opening office, but no problem, and again quick drop off at airport.
I booked via EconomyBookings with a Total insurance. At Target Rent no questions or difficulties.
3 points for improvenent:
-when booking you get impression they are located at the airport, that is not.
Quite closeby however, but where to be picked up is not good explained.
Becauce of low rental price I (you) could now it’s on a cheaper location outside airport.
-why did car not have an antenna (bad radio reception) and no parking blue card?
Credit card reservation released in one day, also, no problems.
And we got exactly the car as expected.
Of all the times hiring a car in Italy or Spain we did not have those issues often talked about (extra costs, rudeness, difficulties).
Recenzja Feenstra
Prima service, fijne monteur die alles goed uitlegde en meedacht.
1 punt waar monteur niets aan kan doen, een Remeha pakkingset (C) kost bijna eur 95, onvoorstelbaar.
Recenzja KerstverlichtingBuiten.com HoutenKerstboom.com
Leuke site, bestelproces prima, updates daarna prima, snel bezorgd met veel aandacht. Gewaardeerd!
Recenzja Innotex Invest bv
Erg slechte ervaring helaas. Wil je een trekhaak gemonteerd hebben tegen scherpe prijs, zonder vragen, of contact te hoeven via telefoon of whatsapp wellicht goede keuze.
Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar, ondanks dat ze meerdere nummers hebben.
Ik had er vandaag een afspraak en ben vreselijk onbeschoft behandeld door de monteur. Ik vermoed dat dit ook zijn bedrijf is. Dus op mijn mail met beschrijving wat mee vandaag j hem is overkomen zal denk ik geen reactie komen of zoals hij me “te woord” stond kort en bot.
Toen ik g of ik antwoord kon krijgen op mijn vraag en wat er aan de hand was omdat hij niet normaal tegen me deed wilde hij geen trekhaak meer monteren.
Enerzijds zijn goed recht wellicht, zijn bedrijf?, alleen ik deed niets raars, was gewoon vriendelijk dus begrijp er totaal niks van.
Recenzja Nofruit | Maatkussens.nl
Kussens precies zoals besteld / gewenst. Mooi resultaat!
Recenzja Vereniging Eigen Huis
Erg goed geregeld traject, van a tot z deskundig, professioneel proces.
Odpowiedź od Vereniging Eigen Huis
Beste Jeroen, bedankt voor de mooie review. Goed om te horen dat je tevreden bent over onze Collectieve Inkoop Zonnepanelen. Veel plezier gewenst met de zonnepanelen. Met vriendelijke groet, Vereniging Eigen Huis.