Je tiens à remercier le service clients Favero qui a réglé mon problème de pédales défectueuses 3 mois après la fin de la garantie. Très classe, très efficace, merci beaucoup
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Favero Electronics
Dear Jean-Louis,
Thank you for your feedback, and we are very sorry for the inconvenience this situation is causing you.
I reached out to our Support Team, and they informed me that they contacted you on August 14th. As they did not receive a reply, they also followed up with you a few days later, but unfortunately did not receive a response then either. Our aim is to provide you with the fastest possible solution and get you back to enjoying your rides as soon as possible.
Could you please check your spam or junk folder? Occasionally, our emails may end up there.
In any case, we will also give you a quick call this morning to help speed up the communication and make sure we can move forward with the process as quickly as possible.
We really want to resolve this issue for you as soon as possible. One of the key advantages of choosing Favero Electronics, compared to other brands, is that our after-sales support is handled directly from our headquarters, where our power pedals are developed, manufactured, and shipped. This allows us to provide our customers with prompt and direct assistance whenever needed, wherever they are in the world. Thank you for your patience and cooperation.
J'ai résilié mon contrat car je n'ai jamais obtenu la prime de 20€ promise à la souscription. Maintenant depuis 4 jours, Vattenfall me menace de service contentieux alors que je n'ai jamais obtenu ma facture de régularisation suite à mon changement de fournisseur. J'ai envoyé 5 messages au service client, jamais de réponse. J'ai téléphoné 14 fois, toujours sans réponse, raccrochage systématique après le message d'information disant que l'appel peut être enregistré.
A FUIR, je me demande si il s'agit d'une arnaque ou d'une incompétence totale du personnel. Plus jamais Vattenfall pour moi !
Suite à votre réponse : Du 03 mars au 03 juin, ça fait bien 3 mois pour tout le monde sauf pour vattenfall. Quand à la situation d’impayé, elle est réglée sur la facture de régularisation puisque au final vous me devez de l’argent. Mais tout est bon pour arnaquer le client. Je ne vous explique pas où vous pouvez vous les mettre ces 20 euros.
Je persiste à déconseiller de souscrire un contrat chez vattenfall, le pire fournisseur d’énergie en France mais certainement le meilleur fournisseur de problèmes.
8 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vattenfall
Bonjour Jean Louis, Nous avons bien pris connaissance de votre situation et souhaitons vous apporter des éléments de réponse précis. Concernant la prime de parrainage, son versement est conditionné aux Conditions Générales du programme, accessibles sur notre site Internet. Celles-ci prévoient notamment un délai minimum de trois mois de contrat pour le parrain comme pour le filleul, ainsi qu'une situation à jour de paiement. Or, votre contrat a été ouvert le 3 mars 2026 et résilié le 3 juin 2026, avec un dossier en situation d'impayé à compter du 9 juin. Les conditions n'étant pas réunies, la prime n'a donc pas pu être versée. Ce point n'est ni une omission ni une erreur, mais l'application des règles communiquées à la souscription. Concernant votre facture de clôture, celle-ci a bien été éditée le 16 juin et est disponible dans votre espace client en ligne depuis cette date. Concernant vos tentatives d'appel, nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées et restons attentifs à la qualité de notre service téléphonique. Pour toute précision complémentaire sur votre dossier, nos conseillers se tiennent à votre disposition par chat depuis votre espace client ou via notre formulaire de contact. Cordialement, L'équipe Vattenfall
Après avoir perdu une journée complète à attendre la livraison annoncée par texto, nous avons finalement renoncé à notre achat. Et oui, désolé mais il y a des gens qui travaillent et qui ne peuvent pas se permettre de passer des journées entières à attendre.
INTENSE DECO a considéré qu'il s'agissait d'une rétractation et indique déduire la somme de 39€ du remboursement. C'est du vol, tout simplement. Remboursement que nous n'avons toujours pas reçu d'ailleurs.
Quand une entreprise malhonnête travaille avec un transporteur incompétent, voilà ce que ça donne. Intense Deco, plus jamais pour nous.
Nous avons contacté la DGCCRF ainsi que les principales associations de consommateurs.
Suite à la réponse ci-dessous de Intense Deco, je veux préciser que oui mes avis publiés sur Trustpilot sont des avis négatifs car je ne donne jamais d’avis lorsque je suis satisfait. Je considère qu’il est simplement normal d’être satisfait de son achat et je n’ai pas le temps de donner un avis pour chaque achat. Mes avis négatifs sont surtout destinés à mettre en garde les autres consommateurs.
Le jour où vous dépenserez autant d’énergie à satisfaire les clients qu’à les critiquer, vous serez sans doute une excellente entreprise. Mais je doute que ce jour arrive.
9 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od INTENSE DECO
Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre message particulièrement… enthousiaste.
Reprenons simplement les faits.
Le transporteur nous indique avoir effectué une tentative de livraison et laissé un avis de passage. Suite à cela, vous avez indiqué très clairement : « j’annule ma commande et demande le retour ».
Dans le langage juridique – et même dans le langage courant – cela s’appelle une rétractation. Ce n’est donc pas notre interprétation : ce sont vos propres mots.
Or, une rétractation implique logiquement un retour du produit, avec les frais correspondants.
Concernant la livraison, la date maximale d’engagement n’était pas dépassée. Comme dans toute activité de transport, il peut exister des aléas (panne, incident de tournée, accident…). Cela arrive, même aux transporteurs — étonnamment, ils ne sont pas encore capables de contrôler parfaitement le destin.
Vous indiquez avoir « perdu une journée complète ». Si le livreur n’était réellement pas passé, il était tout à fait possible de reprendre contact pour convenir d’un autre passage, ce qui se fait très couramment. Vous avez cependant préféré annuler directement la commande.
Concernant le remboursement, celui-ci interviendra dès réception du retour dans notre entrepôt. Un produit refusé le 9 mars ne revient malheureusement pas par téléportation : quelques jours de transport sont nécessaires.
Enfin, nous avons également consulté votre profil d’avis publics. 13 avis, 13 avis négatifs. Manifestement, nous rejoignons une longue liste d’entreprises « malhonnêtes », « incompétentes » ou « frauduleuses ».
Statistiquement, lorsque 100 % des commerçants rencontrés posent problème, il est permis de se demander si le problème vient réellement de… 100 % des commerçants.
Nous vous rassurons toutefois : votre remboursement sera bien effectué dès réception du retour, comme prévu.
Cordialement,
Votre Service client
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Monsieur,
Suite à votre réponse à notre avis, nous souhaitons apporter les précisions suivantes.
Nous comprenons votre logique : vous ne laissez des avis que lorsque vous n’êtes pas satisfait.
Toutefois, lorsque l’on consulte votre profil et que l’on constate 13 avis… et 13 avis négatifs, on peut effectivement en déduire que vous êtes très rarement satisfait.
À ce stade, ce n’est plus un retour d’expérience ponctuel, c’est presque une ligne éditoriale.
Et pour être satisfait d’un achat, encore faut-il être présent pour le recevoir et accepter la livraison… ce qui, dans cette situation, aurait déjà été un bon début.
Quoi qu’il en soit, nous vous souhaitons sincèrement de trouver prochainement un commerçant qui réussira l’exploit de vous satisfaire. Au vu de votre historique, il aura probablement bien mérité sa médaille.
Comme on dit… sacrés Jean-Louis.
Cordialement,
Votre Service client
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Monsieur,
Nous consacrons justement beaucoup d’énergie à satisfaire nos clients. D’ailleurs, notre note Trustpilot, le nombre d’avis publiés ainsi que le volume de clients satisfaits depuis 13 ans témoignent assez clairement de l’attention que nous portons à leur satisfaction au quotidien.
Cela étant dit, nous constatons que certaines personnes consacrent également beaucoup d’énergie… mais plutôt à publier des avis négatifs sur absolument toutes les entreprises avec lesquelles elles interagissent.
Avec 13 avis publiés et 13 avis négatifs, il semble malheureusement que le problème dépasse largement notre seule société.
Nous vous souhaitons néanmoins de trouver prochainement un commerçant capable de vous satisfaire.
Au vu de votre historique, il méritera une médaille pour cet exploit.
J’ai commandé 1 sticker jaune et 1 sticker blanc. La facture sur mon espace client mentionne bien le jaune mais le second en noir. Pire encore, je suppose qu’ils n’ont jamais rien expédié car je n’ai jamais rien reçu. Entreprise peu sérieuse, achetez ailleurs
Tout fonctionnait correctement mais depuis le passage à la nouvelle application c’est un désastre. Impossible de faire la migration car la vérification du numéro de téléphone ne se fait pas. J’ai téléphoné plusieurs fois au service client qui n’a rien à faire de mon problème, désolé de vous avoir réveillé pendant la sieste. Plusieurs mails avec des réponses du genre « connectez vous sur l’application « , oui il faudrait pouvoir. En attendant j’ai pas mal d’argent bloqué chez ces incompétents. Je vais faire la procédure pour fermer mes comptes et livrets mais on m’a déjà annoncé que cela prendra un mois.
En attendant je contacte le médiateur et je dépose une plainte pour escroquerie.
Fuyez, n’ouvrez jamais de compte ici.
23 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BforBank
Bonjour Jean-Louis, nous regrettons de vous savoir insatisfait. Pour que nous puissions résoudre cette situation au plus vite, pourriez-vous s'il vous plaît répondre à la demande d'authentification Trustpilot ? L'un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter dans les plus brefs délais afin de vous assister dans votre bascule vers le nouveau BforBank. Bonne journée et à bientôt, Raphaëlle de BforBank
J'ai passé une première commande chez foodspring, je n'ai jamais rien reçu, ni confirmation de commande, ni les produits commandés. J'ai contacté cette entreprise au moins 5 fois par mail, je n'ai jamais eu la moindre réponse. Bref, ça pue l'arnaque. J'envoie une plainte auprès du médiateur européen.
J’ai un forfait à 4,99€ par mois mais j’ai une double facturation de 2x 5,96€. Je n’ai aucun hors forfait, aucun dépassement. Bien sûr le service client est impossible à joindre, quel que soit le moyen utilisé. J’ai envoyé une plainte à l’Arcep et à la DGCCRF, je vais également déposer une plainte pour escroquerie. En attendant, j’ai bloqué les prélèvements. A FUIR
À deux reprises j’ai demandé la fermeture de mon compte et la suppression de mes informations personnelles. Aucune réponse et mon compte est toujours actif. J’informe la CNIL et la DGCCRF
31 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Selectra
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour avec une étoile. En effet ce n'est pas l'image que nous souhaitons donner de Selectra.
Nous aimerions pouvoir analyser ce qu'il s'est passé. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de téléphone avec lequel vous nous avez contacté, s'il vous plaît ? Merci de nous le transmettre à l'adresse email suivante : service.qualite@selectra.info Ainsi, nous pourrons plus facilement comprendre ce qu'il s'est produit lors de votre appel.
Dans l'attente de votre retour par email et vous en remerciant par avance,
Cette société se constitue une base de données personnelles de ses clients sous couvert de promotions mensongères. Les commandes ne sont pas honorées mais les données personnelles sont bien évidemment conservées et certainement revendues. Nos spams vont encore augmenter. Signalement auprès de la CNIL. J'ai également signalé ce refus de vente auprès de la DGCCRF.
Le 13/09 j’ai commandé un casque annonce en stock et livré le 18/09. Non seulement je n’ai toujours rien reçu mais après avoir contacté le service client, j’ai appris qu’ils n’avaient toujours pas reçu le casque commandé. Donc tromperie, ce casque n’était pas en stock. Et lorsque aujourd’hui je regarde le descriptif du produit, ce casque est toujours annoncé en stock et livrable rapidement. Attention à ce site qui d’après beaucoup de commentaires sur Internet, semble spécialisé dans les magouilles et les tromperies.
Votre réponse demande un numéro de commande, je veux bien vous le communiquer en privé mais pas en public. Mais vous le connaissez très bien mon numéro de commande, je vous ai déjà contacté 4 fois par messagerie.
A noter que mon casque "MET Trenta 3K Carbon MIPS Helmet White / Metallic Silver M" n'est toujours pas en livraison mais annoncé en retard. Cependant votre site annonce aujourd'hui 20 septembre: En stock Commandez maintenant et recevez-le entre Ven. 22 Sept. et le Lun. 25 Sept. L'arnaque continue. J'ai contacté la DGCCRF pour savoir comment déposer une plainte au niveau européen.
Nouveau rajout à mon avis: la date de livraison de ma commande recule de jour en jour, alors que le casque est toujours annoncé en stock.
J'ai reçu nu mail du service client disant, je cite: "Nous faisons de notre mieux pour respecter les dates de livraison estimées mais parfois en raison d´erreurs de stocks, certains articles sont affichés en stock mais peuvent être épuisés ou souffrir un retard."
Conclusion, il ne faut pas croire ces gens là lorsqu'ils annoncent un article en stock. Le seul but est de prendre les commandes et de faire travailler l'argent. Si ce n'est pas de l'escroquerie, c'est quoi ?
13 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikeinn
Bonjour Jean,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez évalué notre service comme ne répondant pas à vos attentes.
Soyez assuré que l'expérience de nos clients est très importante pour nous, c'est pourquoi nous avons vérifié votre cas et identifié le problème.
Malheureusement, il peut parfois y avoir une interruption inattendue dans la chaîne d'approvisionnement, ce qui entraîne une modification des informations relatives à l'expédition. N'oubliez pas que dans ce cas, vous pouvez modifier, ajouter/supprimer des articles à votre commande ou annuler toute la commande depuis votre compte si vous ne souhaitez plus attendre un article.
14485935 MET Trenta 3K Carbon MIPS Helmet White / Metallic Silver M
Nous ne pouvons malheureusement que transmettre à nos clients les délais de livraison indiqués que nous recevons de nos fournisseurs.
Comme vous avez annulé votre commande, le remboursement a été traité il y a quelques jours, vous devriez l'avoir reçu maintenant, veuillez vérifier vos coordonnées bancaires svp.
Nous avons également pris en compte vos commentaires et les avons transmis au service correspondant afin d'améliorer continuellement et de prendre des mesures pour améliorer également la qualité de nos services.