Top Poolstore Reviews 

Schnell geliefert was ich bestellt hab. So soll online shopping!

Sehr schnelle und zuverlässliche Auftragsabwicklung, Durch jeweiligen Status der Auftragsbearbeitung voll transparent. Preis- Leistungsverhältnis passt auch.

Es war alles prima , schnelle Lieferung.
Dankeschön!

Sehr guter Eindruck. Top Ware zu normalen Preisen und schneller Versand.

Hervorragende Abwicklung. Preislich Top. Nur die Lieferung mit DPD lässt zu wünschen übrig.
Hier sollte sich echt nach einem anderen Versanddienstleister umgesehen werden.

Wir kannten den Onlineshop noch gar nicht und hatten erst Bedenken aber dank Trustpilot haben wir uns getraut zu bestellen. Alles wunderbar! Der Versand ging zügig und wir sind zufrieden.

Alles super gelaufen. Ware schnell geliefert und auch in einem super Zustand 😁

Mittags am See bestellt und am nächsten Morgen schon geliefert! Wirklich top!

Gerät war bereits benutzt worden, beim Auspacken lief noch Wasser aus dem Gerät

Lieferung ging verloren – wechselnde Ansprechpartner erschweren die Klärung

Der bestellte Pool wurde trotz erteilter Abstellgenehmigung “Garage” von DPD nachweislich vor statt in der Garage abgestellt und ist danach spurlos verschwunden. Der erste Kontakt beim Kundenservice wies jede Verantwortung zurück – rechtlich nicht haltbar, da das Transportrisiko bei einem Verbrauchsgüterkauf bis zur tatsächlichen Übergabe beim Verkäufer liegt. Besonders mühsam: Bei jedem neuen Kontaktversuch meldet sich ein anderer Mitarbeiter, der offenbar nicht über den bisherigen Verlauf informiert ist und die Diskussion von vorne beginnt. Statt einer klaren, verbindlichen Lösung gibt es wiederholt nur den Verweis auf weitere interne Prüfungen. Für ein Geschäft, das auf Vertrauen beruhen sollte, ein unnötig zäher und wenig kundenfreundlicher Weg. Ob hier eingekauft werden soll, muss jeder für sich entscheiden. Wir werden es nicht mehr tun.

Die negativen Bewertungen kann ich mit meinen Bestellungen nicht teilen.
Hatte mehrere Bestellungen die schnell und gut verpackt geliefert wurden, auch eine Retoure wurde vom wirklich netten und schnellen Kundendienst schnell bearbeitet.
Was irreführend sein kann ist das meine Lieferungen in deren Hauptsitz nach Holland gingen, doch auch die Retourekosten wurden vom Shop übernommen. Sehe hier kein Problem!
Kann hier absolut nichts negatives sagen.

Schulnote 6, der Shop hat nicht einmal einen Stern verdient.

Ich hab für rd. 1.200€ einen Aufstellpool mit Sandfilteranlage, ein Salzwassersystem, passendes Filterglas, Salz Zubehör wie Kescher und Sauger etc. und 6 Heizmatten bestellt.

Tatsächlich kam der Pool mit Sandfilteranlage an, der Rest aber nicht. Ich habe die fehlende Ware mehrfach schriftlich reklamiert, leider ohne Erfolg. Weder auf die Mails eine Reaktion, noch wurde auf meinem Konto was gutgeschrieben.

Der Kundenservice vergisst jegliche Moral, Geld wird kassiert, danach kein Kundenkontakt mehr gewünscht bzw. taucht Heuts Leisure B.V. ab.

Ich rate dringend davon ab bei solchen Betrügern zu bestellen. Mails in denen man die Ware bewerten soll kommen komischweise jede Menge, täglich mehrfach.

Vor 10 Tagen Sandfilter bestellt. Weder einen Lieferstatus erhalten , weder Antwort von dem Unternehmen.
Abzockerfirma. Nur Betrug!

Totaler Flop! Tolle Angebote im Internet machen und dann nicht liefern. Absolute miserable Kommunikation. Totaler Reinfall, schade, wenn man wartet und nichts passiert und auf Nachfrage nach Wochen dann doch kein Produkt kommt. Finger weg!

Ich bin absolut sauer und kann nur jedem abraten, diese Intex Sandfilteranlage zu kaufen.

Nach 1 Jahr und 10 Monaten ist das Ding komplett hinüber. Pumpe macht nur noch laute Schleifgeräusche, baut keinen Druck mehr auf. Für ein Gerät, das mehrere hundert Euro kostet, ist das eine absolute Frechheit.

Das Allerschlimmste ist aber, dass sowohl der Händler als auch der Kundenservice ,per Mail, eine neue Pumpe zugesichert hat. Nach Anfrage, wann die neue Pumpe geliefert wird, wurde man erneut vertröstet und tut so als wüsste man plötzlich darüber nichts. Schließlich wurde ich zu Steinbach verwiesen um Ersatzteile austauschen zu lassen. Die Pumpe ist aber schrott. Da hilft nur ein kompletter Austausch. Keine Kulanz, keine Hilfe. Man wird komplett mit dem Problem allein gelassen. Kunden sind denen völlig egal sobald das Geld kassiert ist.

Intex selbst verweist nur auf den Händler. Also wird man von allen Seiten im Stich gelassen.

Fazit: Billiger Chinamüll mit null Service. Kauf ich nie wieder und rate jedem davon ab. Spart euch das Geld und den Ärger!!!

Ich kann von diesem Shop nur dringend abraten.

Ich wollte eine größere Bestellung im Wert von rund 1200 € tätigen – leider wurde ich über Wochen hingehalten. Es gab keinerlei verlässliche Kommunikation, auf Nachfragen wurde entweder gar nicht oder nur ausweichend reagiert.

Besonders enttäuschend: Der Kundenservice ist praktisch nicht existent. Weder telefonisch erreichbar noch per E-Mail zuverlässig antwortend. Für mich absolut unverständlich, wie man so mit zahlungsbereiten Kunden umgehen kann.

Nach 4 Wochen Wartezeit ohne klare Aussage oder Lösung habe ich das Vertrauen komplett verloren.

Fazit:
Unzuverlässig, schlechter Service, keine Kundenorientierung.

Kein Persönlicher Kundenkontakt erwünscht.Nach mehreren Anfragen über eine Rechnung bekam ich eine, aber ohne Briefkopf von Topool Auf diese monierte Rechnung bekam ich eine Antwort das es mehrer Umfirmungen gekommen sei und diese Rechnung gültig sei.Finger weg von dieser Firma auch wenn noch so verlockend Günstig ist.Emails werden nur ausweichend beantwortet.Das eigentliche Problem bleibt unbeantwortet.

3x Intex Solar-Pool-Heizmatten gekauft, alle drei nach 2 Wochen defekt.
Der Kundendienst hat mnir eine RÜckerstattung angeboten. Auf die Warte ich seit 2 Monaten und der Kundensupport antwortet nicht mehr. Betrügerisches Unternehmen, vorsicht!

Pool mit Loch geliefert. Selbst repariert und Nachlass gewünscht. Keine Reaktion. Man wird an eine Zwischenfrage vermittelt und soll dann selbst mit hersteller alles klären. Nach Wochen immer noch nur ein abweisen an Firma intex

Pool mit Heizungen bestellt.Nach zwei Wochen immer noch nicht geliefert.Versand war kostenlos ,aber trotzendem 29€ Lieferkosten einbehalten!
Finger weg !