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Erfolgreich durch Innovation und Expansion Wir stehen für Sonnenschutz in Perfektion
2.9
6 reviews
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Die Jalousien wurden fachgerecht verbaut, allerdings wurden die Hirschmannstecker nicht vormontiert. "Das macht dann der Elektriker", hies es. Im Bericht stand "keine Zuleitung vorhanden", obwohl die Anschlussbox vom Elektriker direkt neben den Jalousien sichbar angebracht wurde.
Etwas mehr Kommunikation im Vorfeld wäre hier hilfreich gewesen und hätte unnötige Kosten vermieden.
"Sonnenschutz in Perfektion"ist leider nur ein leeres Marketing-Versprechen! Unsere deutlich mehr als €10.000,- teuren Jalousien sind nach 10 Jahren defekt und keiner der von Reflexa angepriesenen "Fachpartner" ist in der Lage diese zu reparieren. Alle können nur Abbauen und zu Reflex einschicken. Sind die Reflex Produkte für Handwerksbtrieben etwa nicht wart-/reparierbar? Ein Hilferuf ans Werk und die Geschäftsführung wurde schlicht ignoriert. Wo sind nur die Qualitäten des deutschen Mittelsatandes geblieben?
Wir haben von Reflexa vor ein paar Jahren ein Fliegenschutzgitter vom Händler gekauft. Nach einigen Monaten lief das Gitter immer schwerer trotz regelmäßiger reinigung. Als dann ein Seil riss wendeten wir uns an Reflexa wegen Ersatzteilen und Problemlösung. Als Antwort bekamen wir nur wir sollen uns an den Monteur wenden. Das Gitter wurde allerdings selbst nach der Anleitung von Reflexa eingebaut. Antwort Reflexa. Wir sollen uns selbst darum kümmern. Mittlerweile habe ich das Gitter abgebaut und werde mich nach einem anderen Hersteller umsehen, da ich mir Kundenzufriedenheit anderst vorstelle. Für einen Preis von 600€ stelle ich mir mehr vor. Danke Reflexa für nichts.
Netter Kontakt, Monteure kommen termingerecht,
die Fachkompetenz ist Ausgezeichnet,
ausgezeichnete Qualität der Produkte
Hier wirst du am Telefon abgewimmelt.
Schlechte Laune.
Diese Frau am Empfang gehört nicht ans Telefon.
Unsere Firma wird dort nichts kaufen.
Unmöglich!!!!
Wir sind beziehungsweise waren Fachhändler von Reflexa. Die Ware ist Top, ABER der Umgang mit Reklamationen/Problemen ist schlichtweg unterirdisch
miserabel. Vollkommen inkompetenter Außendienst
der den Fachhändler belügt.
Wir bieten keine Ware von Reflexa mehr an.
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