Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen…
Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war unterirdisch!
Ursprünglich wollte ich ein ganz anderes Produkt erwerben. Zu diesem Zeitpunkt war mir nicht bewusst, welche Folgen dies nach sich ziehen würde. Die versprochene Leistung habe ich nie erhalten. Darüber hinaus musste ich später feststellen, dass plötzlich ein Abonnement mit einer anderen Plattform bzw. einem anderen Dienst in Verbindung stand, von dem ich zuvor noch nie gehört hatte und kein separates Abo abschließen wollte. Als ich daraufhin Kontakt mit dem Kundenservice aufnahm, begann ein wochenlanger Austausch mit zahlreichen Verzögerungen. Nachdem schließlich eine Rückerstattung zugesagt wurde, wurde diese nicht ausgezahlt. Stattdessen erhielt ich unterschiedliche Begründungen, weshalb eine Rückzahlung angeblich nicht möglich sei.
Am Ende wurde mir ein internes Kundenguthaben angeboten, obwohl ich ausdrücklich eine Rückerstattung des gezahlten Betrags gefordert hatte.
Besonders enttäuschend war für mich nicht nur die ausbleibende Leistung, sondern auch die Art und Weise, wie mit meinem Anliegen umgegangen wurde.
Ich kann nur empfehlen, einen großen Bogen um dieses Unternehmen zu machen!