The worst experience
My problems with otelo started when I tried to bring over my new number from my old service provider, I insisted I wanted Vodafone but I was persuaded that otelo is better not sure if they get commission. Otelo is a nightmare, so many hidden fees that I don’t understand, today my phone bill was triple the amount, I haven’t called anyone or been out of the country. And I can assure you if you don’t speak German they won’t even bother read your email. It took me months of going there sending emails just to get a SIM card. And it seems the nightmare never ends I’m in this contract for yet another year. My advice is stick to O2 and Vodafone, I regret this decision with my life.
Reply from otelo
Guten Morgen,
bitte beachten Sie, dass wir in der Regel keinen Support auf Englisch anbieten.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Wechsel zu Otelo und den darauf folgenden Erfahrungen nicht zufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend unerwartete Gebühren und Kommunikationsprobleme sein können.
Wir möchten Ihnen gerne helfen, diese Angelegenheit zu klären und sicherstellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen. Wir haben Ihnen eine Anfrage gesendet, auf welche Sie mit Ihren Daten antworten können. Anschließend werden unser Bestes tun, um Ihre Bedenken schnell und effektiv zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team