Katharina

I was genuinely very happy with EM8 itself: I like the taste, and I also felt that I was experiencing positive effects from the product. That makes it all the more frustrating that, for me, the main issue has become the subscription and delivery model.

I travel a lot and split my time between two residences, which means I have to coordinate deliveries very carefully. Delivery times can be relatively long and difficult to predict, so I constantly have to plan orders around where I will actually be. Otherwise, there is always a risk that a shipment arrives just after I have left one location.

I would really appreciate the option to place individual orders instead of being dependent on a subscription. Unfortunately, simply cancelling and restarting the subscription later is not a practical solution either, because I would lose my original introductory conditions.

I also feel that the service around the subscription has declined. In the beginning, I received a very helpful reminder email a few days before the next order was processed. That gave me enough time to skip, postpone, or adjust the upcoming shipment if necessary. I no longer receive this advance reminder. Instead, I only get a notification once the shipment is already on its way, which is obviously too late to make any changes.

Because of all these uncertainties, and because I absolutely want to avoid missing an order or having a shipment arrive at the wrong place and time, I have now postponed my next delivery until early 2027.

Overall, this is unfortunately not a satisfactory solution for me. For someone who is always in the same place, the subscription model may work perfectly well. But for someone who travels frequently, the combination of a subscription-only model, difficult-to-predict delivery times, and the lack of a timely reminder makes the whole process unnecessarily complicated.

It is especially disappointing because I actually really like the product. I would love to see more flexibility in the ordering options and a return to the more customer-friendly service experience that was available in the beginning.

Ich bin im Urlaub in den USA und erfahre, dass mein Flug für eine Geschäftsreise PMI - MUC in knapp 2 Monaten „wegen Flugunregelmäßigkeiten“ storniert wurde - welche Unregelmäßigkeiten das sind, wird mir nicht mitgeteilt. Da es sich hierbei nicht um Wetter oder Streik handeln kann, vermute ich leider betriebswirtschaftliche Interressen, beispielsweise aufgrund von gestiegenen Kerosinpreisen. Das bedeutet: Lufthansa überträgt ihre betriebswirtschaftlichen Unregelmäßigkeiten auf meine Bunsiness-Termine. Ich würde mal sagen, das ist ein unfaires Spiel. Jedenfalls erfolgte die Umbuchung auf einen inakzeptablen Flug, bei dem ich statt des teuren, bewusst gewählten Fluges nachts um 1.00 Uhr erst zu Hause wäre. Dabei gibt es eine Alternative deutlich früher - aber halt auch teurer. Ich gehe also in den Chat. Starte - hier im Urlaub - auf Position 202 und warte dann über eine Stunde. Der Agent betritt endlich den Chat und ich fliege raus. Chat startet neu. Ich lasse mich drauf ein k d erhalte seit 45 Minuten die Meldung, dass ich an Platz 75 bin… Die 5. Meldung in Folge. Ist das ein schlechter Witz? Ich arbeite im Business selbst mit KO Agenten, aber das würde ich mich nicht trauen anzubieten. Das kann nicht euer Ernst sein, liebe Lufthansa. Delta löst solche Probleme beispielsweise viel eleganter. Hier kann man den gebuchten Flug jederzeit selbst flexibel bis kurz vorher umbuchen. Ich war auch hier von einer Verspätung betroffen und wurde direkt auf den nächsten (nicht: billigsten) Flug umgebucht und hätte dies auch selbst ändern können. Große Enttäuschung Lufthansa. Die gute Nachricht: es gibt auch andere Airlines.

Ich muss die Order retournieren. Seit über 2 Wochen erhalte ich keine Antwort vom Kundenservice. Katastrophe. Ich kann nur warnen, darauf hereinzufallen. Zudem ist die Qualität schelcht und kann wohl kaum die Ergebnisse bringen, die in Instagram vorgetäuscht werden.

Hübsches Design, Qualität entspricht nicht meinen Erwartungen und dafür ist der Preis auch zu hoch. Der Teppich kam ohne weiteres Papier oder ähnliches schlecht verpackt, gefaltet in einem alten Karton. Teppichflor ist verschieden hoch, er verliert beim Staubsaugen wahnsinnig viel Fasern von der Schafswolle, so dass wir direkt nach jedem Staubsaugen den Filter vom Akkusauger reinigen müssen. Die Teppichfaser aus Schafswolle sind überraschend grob/dick, rund 4mm schätze ich - das habe ich nach den Abbildungen bei der Bestellung nicht erwartet. Es war einiges an Schmutz im neu gelieferten Teppich (kleine Zweige, Pflanzenreste, kleine Schmutzpartikel. Teppich roch auch recht intensiv zu Beginn (nicht chemisch). Das ist jetzt erst nach mehreren Wochen alles herausgesammelt, das finde ich nicht besonders hygienisch. Ich bin mir nicht sicher, wie lange der Teppich schön aussehen wird. Für rund 600,- zu teuer.

Netflix, Prime, Wow, Diseny, Paramout funktionieren bei mir einwandfrei, Magenta TV+ auf Samsung TV ist das einzige problematische Streaming, das ich habe. Dabei geht es nicht nur um das regelmäßige Aufhängen, z. B. wenn man eine Pause macht und danach wieder weiterschauen will, klappt es meist nicht, man muss zurück ins Menü und hoffen, dass es danach in 50% der Fälle wieder geht. Auch wird mir immer wieder mal das "Weiterschauen" nicht angezeigt, ich muss dann die Serie suchen, obwohl ich kurz vorher noch geschaut habe.
Die Menüführung ist allgemein eher unlogisch und nicht intuitiv. Beispielsweise ist es nicht trivial, die einzelnen Folgen einer Serie zu finden bzw. zu überprüfen, in welcher Staffel/Folge man sich befindet, ohne hin und her zu schalten und zu suchen.