Margarida Morais

Correu tudo na perfeição, rápido e com qualidade

Primeira e última vez que comprei desta loja. Encomendei uma cama que, quando chegou, vinha com uma ferragem em falta. Liguei ao apoio ao cliente e disseram que iriam enviar um e-mail com as informações. A primeira sugestão genial foi que eu fosse à procura da peça e comprar e depois pedir reembolso. Respondi que como era evidente eles tinham era de enviar a peça completa, com a ferragem em falta.
Após SEMANAS de chamadas e e-mails primeiro disseram que iam enviar só a ferragem em si (tinha eu de a fixar). A ferragem nunca chegou, eu disse que queria devolver a cama, seguiram-se mais trocas de email de um apoio ao cliente absolutamente inútil que só me dava respostas vagas e recusou resolver o problema. Vergonhoso! Acabei por desistir, vou eu resolver o problema.