Ronald Steenhoek

Via de DPD app geregeld dat pakketen werden gedropt in de DPD pakket automaat in Baarn. Kreeg ook bevestiging in de app.Tot zover prima. Maar... Kreeg net bericht dat paketten niet konden worden gedropt wegens gebrek een ruimte in de pakket automaat. En vervolgens doodleuk vermelden: de paketten sturen we terug naar de afzender. Retour Italië. Ongelofelijk dit. Er wordt geen oplossing geboden of een dagje gewacht of contact opgenomen. Dat dit nog bestaat anno 2026.

Digitaal lezen via de app Mijn Magazines lukt voor geen meter. Veel mensen klagen daar al langere tijd over. Aan dovemansoren gericht.

Geweldig makkelijk afspraak maken (en verzetten) en Carglass regelt alles met je verzekering, je hoeft zelf niet te doen. Ook uitstekende communicatie rond de vervanging. Tot zover een 10. Vervanging ruit ging ook prima. Tot zo ver topervaring. Tot ik wegreed uit de vestiging... Nog rotzooi op mijn dashboard en erger: verschillende vieze zwarte vlekken op de lichte bekleding van mijn voorruit stijlen. Was heel moeilijk te verwijderen. Ook op de buitenkant zwarte vlekken. En de strip op het dak zat ook niet goed vast.

Reaal is volkomen onbereikbaar. Reageren niet op mail, al zeggen ze dat binnen 14 dagen te doen. Is er wel iemand daar aan het werk? Telefoon wordt niet opgenomen. En dan het rendement op een aanvullende pensioenverzekering... de AEX doet het elk jaar beter. Nooit in zee gaan met dit bedrijf.

Probeer als verzender pakket te tracken en tracen. Zou een 14 cijferig code moeten invullen maar die staat niet op het retouretiket dat door de oorspronkelijke verzender is aangeleverd. Kortom: Track&Trace lukt niet.