Beatriz ph

Realicé un pedido el 12 de julio y nunca llegó. Por lo que he podido comprobar, en esta ocasión parece que hubo problemas con la empresa de transporte. Puedo entender perfectamente que una empresa de transporte tenga una incidencia, porque este tipo de situaciones pueden ocurrir.

Lo que me parece totalmente inaceptable es la gestión de “Milano Joyas” ante el problema.

Desde que detecté la incidencia, les he escrito proporcionándoles todos los detalles y he estado esperando durante semanas una solución. A día de hoy, 8 de agosto, no me han devuelto el dinero, no me han reenviado el pedido y tampoco han mostrado un interés real por saber si el problema se había solucionado o qué había ocurrido con mi envío.

Incluso intenté facilitar las cosas y, confiando en que finalmente se resolvería, les ofrecí que me enviaran el pedido a una dirección diferente. Aun así, sigo exactamente en el mismo punto: sin pedido y sin mi dinero.

Entiendo que puedan surgir problemas con una empresa de transporte, pero eso no puede convertirse en un problema que tenga que asumir el cliente durante casi un mes. Cuando un envío no llega, es responsabilidad de la empresa ofrecer una solución, mantener informado al cliente y, si no puede garantizar la entrega, proceder a la devolución del importe.

Lo que más me sorprende es la falta absoluta de seguimiento y de atención al cliente. He tenido que insistir constantemente para intentar obtener una respuesta y, mientras tanto, nadie se ha preocupado de resolver realmente la situación.

También me resulta llamativo que haya tan pocas opiniones sobre la empresa, tanto aquí como en otras plataformas, porque mi experiencia hasta ahora está siendo realmente decepcionante.

He solicitado ya directamente la devolución de mi dinero, ya que después de todo este tiempo sigo sin recibir mi pedido. Si continúan sin darme una solución, tendré que valorar tomar las medidas legales que correspondan para reclamar el importe.

Una incidencia con una empresa de transporte puede ocurrir. Lo que no debería ocurrir es que, cuando sucede, el cliente quede completamente desamparado durante semanas.

Espero que Milanojoyas solucione esta situación inmediatamente y que, al menos, proceda a devolverme el dinero que llevo reclamando.

Es mucho más caro contratar un pack con ellos que hacerlo tú directamente, además súper mal servicio de atención al cliente,política de cambios nefasta.Contratamos un Pack de entradas para los estudios Warner de Harry Potter en Londres con una noche de hotel y nos asignaron un horario que no elegimos ,al día siguiente hemos solicitado que nos lo cambien y nos dicen que ya no es posible (faltan 3 meses aún).Hemos hablado cn los estudios Warner y nos dicen que ellos podrían hacerlo sin problemas pero que no pueden ,ya que deben encargarse desde TRAVELCIRCUS.ñ que son quienes tienen nuestras entradas (que aún ni hemos recibido). Por otro lado,después de comprar el pack,los hoteles elegibles sin recargo extra son muy malos (con 5-6 de nota en booking) y debes pagar bastante para elegir el siguiente mejor hotel .Para añadir otra noche extra,sale más barato hacerlo por el hotel directamente que con ellos.Sus tasas son abusivas aparte de una política de cambios nefasta.Ningún tipo de facilidad para nosotros que necesitábamos el cambio de horario porque vamos con un bebé.Nunca repetiremos con ellos

Es mucho más caro contratar un pack con ellos que hacerlo tú directamente, además súper mal servicio de atención al cliente,política de cambios nefasta.Contratamos un Pack de entradas para los estudios Warner de Harry Potter en Londres con una noche de hotel y nos asignaron un horario que no elegimos ,al día siguiente hemos solicitado que nos lo cambien y nos dicen que ya no es posible (faltan 3 meses aún).Hemos hablado cn los estudios Warner y nos dicen que ellos podrían hacerlo sin problemas pero que no pueden ,ya que deben encargarse desde TRAVELCIRCUS.ñ que son quienes tienen nuestras entradas (que aún ni hemos recibido). Por otro lado,después de comprar el pack,los hoteles elegibles sin recargo extra son muy malos (con 5-6 de nota en booking) y debes pagar bastante para elegir el siguiente mejor hotel .Para añadir otra noche extra,sale más barato hacerlo por el hotel directamente que con ellos.Sus tasas son abusivas aparte de una política de cambios nefasta.Ningún tipo de facilidad para nosotros que necesitábamos el cambio de horario porque vamos con un bebé.Nunca repetiremos con ellos.

Mañana mismo voy a denunciarlos .Tras recibir unas botas falsas que de piel no tenían nada y que ahora he visto en Temu a 10€..me dicen que me haga cargo de los gastos de envío de devolución.Lo envío a la dirección que me dieron y por supuesto no pueden entregar el paquete desde correos…y mi dinero sigue sin aparecer…ESTAFADORES .A la policía voy mañana

Asientos espaciosos,personal súper atento .Ofertas cn su plan de megavolotea ,era el primer viaje de nuestro bebé y supieron cómo hacer que fuera un súper buen recuerdo para él y para nosotros.

De momento muy mal ,tenía muchas esperanzas en esta página y tenía entendido que era muy seria, pero en mi caso no lo están haciendo nada bien con la trazabilidad del envío ,se ha excedido el plazo con creces.Compré el producto el 18 de julio,me ponía que tardaba de 3-5 días hábiles desde que se enviaba (que eso fue al día siguiente )y voy por el décimo día hábil……Reclamé al séptimo y me dijeron que tuviera paciencia ,que reclamara de nuevo si pasaban 9-10 días hábiles desde la última actualización de correos, fecha que me parece excesiva dado el plazo de entrega original.El 23 de julio fue la última actualización del estado del pedido y hoy es 1 de agosto .Sigo sin saber nada de mi pedido …y no me dan una explicación ,cada vez me piden que les dé más tiempo .Desde luego que no repetiré.En otras ocasiones en las que ha habido algún problema en otras webs en las que he comprado me han dado otras soluciones y un mejor servicio de atención al cliente.En mi opinión,cuando hay alguna incidencia es cuando se ve realmente quiénes son realmente profesionales y quiénes no.

Todo genial

Genial, muy rápidos y eficientes en el punto de recogida seleccionado

Fatal,al crear un álbum después de 2 semanas e intentar finalizar el proceso de compra,me sale que hay un problema y que edite mi álbum..al intentar editarlo ,aparece en blanco .Me ha pasado ya dos veces ,esto lo he hecho con la aplicación.Abrí una incidencia por email y aún estoy esperando respuesta.He perdido mi proyecto y nadie me da soluciones ,desde luego buscare otra compañía para hacerlo

Compré dos chupeteros y genial ,tanto la calidad y el diseño ,como la forma de pago y la rapidez en el envío.

En cuanto a los pedidos online,seguro que no vuelvo a realizar ninguno en esta marca.Primero ,el plazo se excedió muchísimo: unas 2 semanas en recibirlo en tienda y al llegar,hubo un error en la prenda q recibí,lo devolví en el mismo momento de recogerlo el día 15 y aún hoy día 27 no tengo mi reembolso.El método de devolución es arcaico,te entregan un papelito sellado y escrito a mano que debes conservar para estas reclamaciones...y 12 días después no he recibido el reembolso....parece que son sus plazos habituales.En otras tiendas los reembolsos son en el mismo día .He tenido que llamar 5 veces a atención al cliente para verificar personalmente todo el proceso.Un desastre ,no repetiré.

Muy buena experiencia!me daba miedo pedirlas por las opiniones que aquí leí pero era el único sitio donde estaban disponibles las Salomon que quería y además al mejor precio ...vi que tenían servicio entrega 24h pagando GLS exprés(3€ y poco) y la verdad que ha ido todo perfecto.Las pedí domingo y ayer lunes me las enviaron,las he recibido esta mañana a primera hora y son ideales.Tal y como esperaba y en su embalaje original y todas las etiquetas.

Nos encantò la visita guiada de misterios y leyendas,aprendimos muchísimo y a la vez fue muy ameno y divertido nuestro guía Maximiliano👏🏼👏🏼todo perfecto,lo recomendamos sin duda alguna.Visitamos la parte más mágica de Dublin

Siempre diseños preciosos, muy contenta con la compra. La anterior vez, compré cosas de playa y oro hace más de un año y no se han puesto negras. La recomiendo, servicio rápido.

Por favor, si no podéis cumplir los plazos de entrega q indicáis, ampliadlos! así sabremos realmente a que atenernos y decidir, aparte de no tener tan mala opinión vuestra... Hice mi pedido de una conga Rockstar 700 el pasado Lunes 27 (YBCPBSJFD) y aunque el plazo de entrega era de 24-72h, el pedido sigue en preparación 4 días después . No consigo contactar x tlfn, todo el tiempo una locución, el formulario web lo he rellenado dos veces y nadie me contesta.