Meget dårlig service hos VVSPlaneten
Meget dårlig service – bestil ikke!
Jeg bestilte en termostat og modtog en anden model end den, der blev vist på billedet. Produktet var ikke pakket i original emballage (dårligt pakket uden beskyttelse), og der var skader på skærmen og fronten.
Efter at have kontaktet VVSPlaneten blev det oplyst, at tilbagebetaling ikke var mulig, da det var angivet, at der var tale om en brugt model. Dette var dog aldrig oplyst på hjemmesiden eller kvitteringen.
I alt en meget dårlig oplevelse – jeg kan kun fraråde dette firma.
I forhold til kommentar nedenunder:
Vores VVS-tekniker indikerede, at termostaten bagpå var ufuldstændig, hvilket ikke var synligt på det billede, du brugte. Derudover var der ingen glider med batterierne, og der blev ikke brugt bobleplast. Historien nedenfor er simpelthen ikke sand. Desuden finder jeg det ærgerligt, at jeg ikke er blevet kontaktet efter flere henvendelser via e-mail fra min side, så vi kan drøfte dette problem. Ydermere angiver min VVS-mand, at han ikke bemærkede, at det var en demomodel, hvilket heller ikke fremgår af bekræftelsen. Dette er meget uheldigt, især fordi vi har mistet pengene (og du har termostaten i din besiddelse). Dårlig service, dårlig reklame og manglende interesse fra din side. Jeg er sjældent blevet behandlet på denne måde, faktisk har jeg aldrig oplevet det før.
9 January 2024
Unprompted review