Knudde maatschappij
Dit is je ergste nachtmerrie!
Ik heb sinds kort een nieuw abonnement afgesloten (dom!) na 2 jaar eerder al aanloop klachten te hebben gehad die toen redelijk zijn opgelost.
Met dit nieuwe abonnement is de chaos ontstaan want vanaf het begin heb ik al veel trammelant met Online! Na aanvraag kreeg ik een mailtje dat de oplevering van mijn nieuw abonnement vertraagd was.
Daarnawaren ze mijn aanvraag kwijt. Even later kreeg ik een mail dat mijn nieuwe spullen onderweg waren!? De eerste rekening is me een beetje ontgaan want je krijgt geen aankondiging ervan (zoals wel bij andere providers!) de tweede heb ik wel gezien, na een telefoontje van mij, wanneer ik inzage kreeg in mijn facturen. Deze bleken allebei torenhoog omdat mijn abonnement met alle toeters en bellen was aangesloten!
Dus niet wat ik besteld had, na telf. Van mij konden ze niks voor me doen!
Ik kreeg steeds dezelfde Surinaamse dame aan de lijn die ik niet goed kon verstaan (later bleek het een studente te zijn zoals een monteur mij vertelde).
Ij totaal kreeg ik telefoonrekeningen aan hun met een totaal van € 10,50 en die heb ik niet betaald. Steeds werd ik met een kluitje in het riet gestuurd en de problemen bleven.
Eind mei had ik ineens geen TV meer en paar dagen later ook geen radio!
Dit heeft 3 weken geduurd voor het werd opgelost, er is me beloofd dat ik € 35,00 terug krijg met de komende rekening.
De laatste heb ik niet betaald, alleen de telefoonkosten, want dat werkte wel.
Nu is er vanochtend weer een monteur geweest en na alles doorgemeten te hebben, de hele boel op zijn kop! Kwam hij tot de slotsom dat er een defecte poort bij Online zit waardoor mijn signaal niet goed wordt doorgegeven, maar geen probleem 😠 Want over 5 dagen zou dat hersteld worden en dan was alles Oke !
Ik ben het zat en heb gelijk een mail gestuurd om mijn abonnement op te zeggen, want ik ben het spuugzat met deze mensen van Online!!
Ik ben benieuwd wat het antwoord zal zijn van hun, maar de onderste steen boven mijn abonnement moet beëindigd worden, niet goedschiks dan kwaadschiks met een ev. advokaat erbij!!!
27 June 2016
Unprompted review