Køb ikke en Mercedes-Benz
Køb ikke en Mercedes-Benz, hvis du forventer kvalitet eller service!
Jeg har en Mercedes A200 (Reg: CZ90230), som kun har kørt 57.779 km. På trods af det lave kilometertal og fuld servicehistorik, har bilen allerede haft kritiske fejl på både termostathuset og knastakseljusteringen (Camshaft adjuster). Dette er tydelige produktionsfejl på fundamentale motorkomponenter.
Da jeg kontaktede Mercedes-Benz Danmark (Sag nr: 20686101) for at få hjælp via deres Kulance-program, blev jeg mødt med total afvisning. Deres begrundelse? At bilen er "for gammel" – selvom den ikke engang har kørt 60.000 km!
Det er rystende, at Mercedes-Benz vurderer deres eget brand og rygte til at være mindre værd end en reparation på 14.416,76 DKK. De tager intet ansvar for deres fejlbehæftede biler, så snart garantien udløber med én dag.
Deres kundeservice er den værste, jeg har oplevet. Min sag lå ubehandlet i over en måned, indtil jeg selv måtte rykke dem telefonisk. Hvis du overvejer en Mercedes, så tænk dig om en ekstra gang – du betaler for et luksusmærke, men får en bil med ringe holdbarhed og en kundeservice, der er fuldstændig ligeglad med loyale kunder.
Jeg vil nu gå videre med sagen til FDM og de relevante myndigheder.
Aldrig mere Mercedes-Benz!
Reply from Van Mossel Mercedes-Benz DK