Andreas Rentsch

War schon oft in 4 oder 5 Sterne Hotels, aber so etwas habe ich noch nie erlebt!
1. Wir hatten ein Zimmer mit Poolblick und Blick über Lugano gebucht. Erhalten habe wir das Zimmer 224 mit Sicht auf die Strasse und Betonbauten.
2. Ein Fenster im Schlafzimmer liess sich weder öffnen noch ganz schliessen, somit hatten wir den ganzen Strassenlärm.
3. Ok, wir wollten uns die geplanten Tage der Entspannung nicht nehmen lassen, aber…. Wir haben ein Tisch im Restaurant reserviert, doch das ganze Restaurant war für eine Hochzeitgesellschaft für Dritte gesperrt.
4. Ok, dann halt im Bistro, da haben wir einen Tisch erhalten und Prosecco bestellt, nach 30 min. hatten wir noch nichts zu essen bestellen können, das Personal war auch überfordert, aber egal, der Lärm der Hochzeitgesellschaft war so laut, zu allem Elend lief noch die Hotelmusik dazu. So war ein entspanntes Gespräch und ein genussvolles Essen nicht möglich. Nicht auszuhalten, also haben wir nicht gegessen und haben das Bistro fluchtartig verlassen. Wir gingen zu Fuss nach Lugano in eine Pizzeria. Nicht ganz was wir wollten, aber wir wurden freundlich, speditiv und gut bedient und das Essen war auch ok.
Von diesem Hotel kann ich nur abraten!!!!!!!!!!!

Auch ich habe eine Rechnung erhalten über CHF 2.90.- welche ich einer Firma aus dem Jahre 2022 schuldig sei. Die Firma wurde aber im Jahre 2023 liqudiert!
Was soll das? Falls Ihr auch eine Rechnung in dieser Form erhalten habt, bitte Forderung bestreiten und rechstgültige Dokumente verlangen. Da die Antwort an Abs. E-Mail nicht geht, verwendet info(at)mfgroup.ch

Positiv:
Reifen sind erst vor 13 Wochen produziert worden, das ist spitze.
Neutral:
Lieferung in 6 Tagen ab Bestellung.
Versandinfo ist brauchbar

Auch wenn der Firmen-Name von Bikester auf Fahrrad.de gändert wurde, ist der Bestellablauf unbrauchbar. Habe ein paar Jahre nichts mehr bestellt und wollte nun testen was sich geändert hat (neuer Name neuer Schwung). Nichts hat sich geändert. Habe am 7.3. bestellt und am 11.3. nachgefragt warum der Artikel nicht versendet wird. Antwort: Unser Lager hat uns soeben gemeldet, dass der bestellte Artikel leider einen Defekt aufweist und wir keinen weiteren Bestand vorrätig haben.
Bitte beachte, dass wir kein Alternativprodukt zu deiner Bestellung hinzufügen können und daher die Erstattung des Kaufbetrags veranlassen. Diese erfolgt in den nächsten 2-3 Werktagen auf die verwendete Zahlungsmethode. Das ist ok, aber warum muss der Kunde erst reklamieren?

Seit über einer Woche liegt mein Paket in Wiler bei Seedorf und wir nicht ausgeliefert, ich bekomme seit Tagen die Meldung, das Paket wir schnellstmöglich neu terminiert. Habe UPS per Chat und telefonisch kontaktiert, es ist immer eine unbrauchbare KI am Werk, welche sich im Kreis bewegt ohne eine nützliche Information zu liefern. Einen menschlichen Operator habe ich nie erreicht. Das ist unterirdisch schlecht! Aber das ist nicht das erste mal. UPS ist der schlechteste und wird auch der schlechteste unter den Anbietern bleiben? Ich empfehle UPS, seine Mitarbeitenden anständig zu bezahlen, dass Sie nicht stehlen müssen!!

Coop Lieferung: Chipssack war geöffnet, beim herausnehmen aus der Tragtasche vielen viele Chips heraus.....was für eine Sauerei. Habe die Chips gewogen, 15% haben gefehlt, also wurde der Sack vom Personal geöffnet und die Chips gegessen. Coop bezahlt den Betrag der Chips zurück, aber der Ärger und die Umtriebe bleiben.....

Portal: Meine Post, wird mit jedem Update schlechter. Das Login ist nun so aufwendig wie bei einer Bank. Die Information ist oft sehr spät, ungenügend oder gar nicht da, Lieferzeiten stimmen auch nicht immer........ die Konkurenz kann auf die Stunde genau sagen wann das Paket eintriifft, die Post auf zwei Tage genau und auch das stimmt nicht immer. Der Bundesbetrieb hat einfach zuviel Zeit und Geld!!!!

+Bestellte Waren erhalten.
-Im vergleich zu Mitbewerber hohe Lieferkosten, aber langsame Lieferung!

+Die Produkte sind ok.
-Lieferung eher langsam dafür aber teuer.

Habe in CHF Franken in der Schweiz, versandkostenfrei bestellt (Gerät zu CHF120.-). Ware wurde aus Honkong versendet, Import und Verzollung kosten nun CHF35.-. Frechheit!

Das Packet wurde an eine Poststelle fehlgeleitet. Nun liegt es seit zwei Tagen bei der falschen Poststelle. Und das soll priority plus sein! Grundsätzlich ist in meiner Wahrnehmung die Post immer noch besser als die Konkurenz, aber die Konkurenz wird laufend besser die Post aber laufend schlecher, dafür aber immer teurer!

Habe den IZAWIT 07.096 Endschalldämpfer für SMART CABRIO, CITY-COUPE, FORTWO gekauft. Meine Bewertung auf Autodoc wurde nicht publiziert. Somit sind Bewertungen auf der Autodoc-Seite nicht vertrauenswürdig!! (sind manipuliert). Meine Bewertung: Der Endschaldämpfer ist sehr günstig, aber damit die Lambdasonde nicht an die Alustrebe (Stossstange) anstösst und dadurch beschädigt wird, muss die Strebe erheblich ausgeschnitten werden.

Habe den IZAWIT 07.096 Endschalldämpfer für SMART CABRIO, CITY-COUPE, FORTWO gekauft. Meine Bewertung auf Autodoc wurde nicht publiziert. Somit sind Bewertungen auf der Autodoc-Seite nicht vertrauenswürdig!! (sind manipuliert). Meine Bewertung: Der Endschaldämpfer ist sehr günstig, aber damit die Lambdasonde nicht an die Alustrebe (Stossstange) anstösst und dadurch beschädigt wird, muss die Strebe erheblich ausgeschnitten werden.

Sehr kleines Angebot, teuer, Buchung funktioniert nicht, seit Tagen kommt die Meldung "es ist ein Fehleraufgetreten, versuchen Sie es später" Tel. Helpdesk nur Tonband, per Kontaktformular immer Antwort von KI.....unbrauchbar..... ich empfehle: Finger weg von Smartbox.
Nur Ärger!
Komentar zu Ihrer Antwort: Ich habe den Support wie oben beschrieben schon mehrfach kontaktiert, telefonisch und auch per Mail. Aber ausser der KI, welche auf Mails immer das selbe unbrauchbar antwortet und ein endlos Tonband, ohne brauchbare Information, habe ich keinen Menschen erreicht und someit keine brauchbare Antwort erhalten!!!!!!! Mein Problem ist nicht gelöst, ich habe eine gültigen Gutschein, kann aber nicht buchen (seit Tagen immer die Meldung: "es ist ein Fehler aufgetreten"), daher überlege ich mir rechtliche Schritte. Der Support ist unterirdisch!

Sehr kleines Angebot, teuer, Buchung funktioniert nicht, Tel. Helpdesk nur Tonband.
Nur Ärger!

Schlechte Verpackung, Verpackung war aufgerissen, da hätten Dinge aus der Bestellung herausfallen können.

Habe ein CLER-Konto und wollte noch ein ZAK Konto online eröffnen. Nach 3x E-Mails, 3x Tel. Gesprächen und dann noch eine schriftliche Eröffnung funktioniert der Zugriff nicht. Grosser Aufwand... ganz lausig......!!
In der Zwischenzeit habe ich ein Anruf erhalten, das Problem wurde gelöst, daher erhöhe ich von einem Stern auf drei Sterne

Online Lagerartikel bestellen funktioniert zu oft nicht. Bestelle online und bezahle die Waren auch gleich. Nach ca. 2h sollte eine Abholeinladung per Mail kommen, diese kommt aber oft nicht! Beim Tel. Anurf heisst es meisten, wir müssen abklären..... manchmal funktioniert es dann! Heute habe ich den Anruf erhalten, nun sei alles bereit. Also hingefahren alles eingeladen. Leider aber teilweise die falsche Ware, dies habe ich natürlich erst Zuhause bemerkt. Die Mitarbeitenden der Landi sind wirklich sehr freundlich, aber das reicht leider nicht. Daher bestelle ich nur noch sehr selten, und kaufe meine Waren bei einem anderen Anbieter.

Möchte gerne zwei Ledersofas kaufen. Leider ist die Beschreibung für diesen Artikel unbrauchbar, da die Beschreibung weitgehend fehlt. Hatte bereits drei Telefonanrufe getätigt. Mir wurde versichert ich würde zurückgerufen, satt dessen habe ich eine Mail erhalten Herr Yilmaz hätte mir auf die Combox gesprochen. Habe keinen Anruf erhalten und keine Meldung auf der Combox. Habe auch das Kontaktformular ausgefüllt, ohne Erfolg. Wenn schon der Kauf so schwierig ist, wie würde die Lieferung wohl ablaufen? Es wundert mich nicht, wenn solche Firmen über kurz oder lang pleite gehen. Werde evt. auch den Verwaltungsrat Rudolf Daniel Obrecht informieren.....

30 Tage Lieferfrist ist einfach zu lange. Wenn sich die Lieferung verzögert, erwarte ich eine proaktive Information. Generell dauert es, im Vergleich zu Mitbewerber, viel zu lange, bis bestellte Ware eintrifft. Daher bestelle ich seit Jahren nur noch bei Conrad, wenn ich die Ware bei anderen Lieferanten nicht erhalte.