Fikk sjokk da jeg hentet pakke med det som skulle være 3 store plantetønner i aluminium, 68cm høye og 80 cm diameter. Fikk 3 flatpakkede esker med utallige småbiter og skruer, hansker pga at de var s... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Köpte en självuppblåsbar madrass som man kan pumpa med foten det skulle ta 90 sekunder att pumpa upp den! så fort går det inte. förbered innan ni åker till stranden.
Selskapet har svart
sände en vara i retur, på grund av att det saknades delar, skulle få en ny vara i stället. men har varken sett nya varan, eller att ni har betalt tillbaka pengarna. vill att det ska finnas någon pers... Vis mer
Selskapet har svart
Den varen jeg kjöpte passet ikke til mitt bruk. Jeg tok kontakt med VidaXL's kundeservice og etter et par e-poster var alt ordnet. Like raskt kom det melding fra Klarna om at VidaXL hadde ordnet... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
vidaXL är en internationell nätbutik där du hittar allt du behöver för hem, trädgård, garage och gör-det-själv-projekt. Vårt koncept bygger på att erbjuda ett brett utbud av produkter som gör att människor kan "leva stort för för lite" pengar. Genom att använda enkla kostnadsbesparande lösningar som inte negativt påverkar produktkvaliteten kan vi göra våra produkter tillgängliga för så många människor som möjligt. Alla processer från produktutveckling till inköp, marknadsföring och försäljning, logistik och kundservice ligger i våra händer. På så sätt behåller vi full kontroll över våra produkters funktionalitet, kvalitet och pris.
Kontaktopplysninger
Sverige
- service@vidaXL.se
- vidaxl.se
2,7
Under middels
15k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 99 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Plantetønne i småbiter
Fikk sjokk da jeg hentet pakke med det som skulle være 3 store plantetønner i aluminium, 68cm høye og 80 cm diameter. Fikk 3 flatpakkede esker med utallige småbiter og skruer, hansker pga at de var skarpe, og man skulle bruke drill og vernebriller . Dette går rett og slett ikke an å selge til vanlige forbrukere uten å fortelle at man mottar et ubrukelig produkt med mindre man er håndverker! Urimelig hvis jeg blir belastet returfrakt og er spent på utfallet!
Nå har jeg fått svar: Varene må returneres til Polen, og frakten er like dyr som varens kostnad!!! Ikke kjøp varer fra dette firmaet, du blir lurt!
14. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Hej Marit,
Tack för att du tog dig tid att lämna din recension och för att du informerade oss om din upplevelse.
Jag beklagar att höra att du har haft svårigheter med att montera produkten.
Vi tar din feedback på allvar och vill gärna hjälpa dig att hitta den bästa möjliga lösningen för att åtgärda det problem du har upplevt.
Jag vill även informera dig om att vi har skickat ett meddelande till den e-postadress som är kopplad till ditt konto, så att vi kan fortsätta hjälpa dig vidare.
Vi uppskattar din förståelse och ser fram emot att höra från dig.
Jag önskar dig en riktigt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Lorand
vidaXL
Köpte en självuppblåsbar madrass som…
Köpte en självuppblåsbar madrass som man kan pumpa med foten det skulle ta 90 sekunder att pumpa upp den!
så fort går det inte. förbered innan ni åker till stranden.
18. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Bästa kund,
Tack för din feedback. Vi beklagar att produkten inte levde upp till dina förväntningar gällande uppblåsningstiden. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss på feedback@vidaxl.se.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Utrolig dårlig kvalitet i forhold til…
Problemene løst Bra service og oppfølging!
2. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Hei Odd,
Takk for din anmeldelse.
Vår norske agent vil kontakte deg i løpet av kort tid for å diskutere saken og hjelpe deg med en løsning på problemet.
Vennlig hilsen,
Adina, team vidaXL
Lite skador på produkten.
3. oktober 2022
Svar fra vidaXL
Hej Therese,
Tack för ditt omdöme.
Vi beklagar att du fick en skadad byrå.
Vi kommer att kontakta dig privat för att diskutera om detta problem mer ingående och att erbjuda dig en lösning.
Med vänliga hälsningar,
Adina.
Varorna kom fram i tid.
9. september 2022
Svar fra vidaXL
Hej Mårtensson!
Vi är glada att höra att du är nöjd med leveranstiden. Vi vill se till att allt är OK, därför har vi precis skickat ett e-postmeddelande till dig.
Vänliga hälsningar,
Ollie
team vidaXL
sände en vara i retur
sände en vara i retur, på grund av att det saknades delar, skulle få en ny vara i stället. men har varken sett nya varan, eller att ni har betalt tillbaka pengarna.
vill att det ska finnas någon person man kan ringa till, när det uppstår sådana problem.
24. juli 2022
Svar fra vidaXL
Hej Sonja Hansson!
Tack för att du tog dig tid att lämna denna feedback. Jag är ledsen att höra att du har en dålig upplevelse. Vi vill gärna titta på ditt ärende och därmed kontaktar vi dig personligen för att prata om en lösning som passar.
Vänliga hälsningar,
Libby
team vidaXL
Virkelig dårlig materiale
14. juli 2022
Svar fra vidaXL
Hej Ash!
Tack för att du lämnade ett omdöme, vi uppskattar det mycket. Jag ber om ursäkt för att produkten inte levde upp till vad du förväntade dig. Vi kommer att kontakta dig privat för att prata om en lösning.
Vänliga hälsningar,
Libby
team vidaXL
samtal kundtj'nst er dolig
5. juli 2022
Svar fra vidaXL
Hallå ，
Vi har fått din feedback och vi är ledsna att höra att vår kundtjänst gjorde din shoppingupplevelse otillfredsställande. Vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt angående din beställning, och vi skulle uppskatta om du kunde kolla din e-post och acceptera att vi har en lösning för dig.
vänliga hälsningar
Libby
vidaXL-teamet
Helt perfekt
23. juni 2022
När det väl kom fram så var det ok..låg…
När det väl kom fram så var det ok..låg på terminalen i Karlstad ca 1 vecka
28. mai 2022
Svar fra vidaXL
Hej Per-anders !
Tack för din feedback, vi bryr oss om våra kunders åsikter. Jag ber om ursäkt för att du inte har mottagit din beställning. Vi kommer att kontakta dig för att se vad som har hänt och för att lösa ärendet så snart som möjligt!
Vänliga hälsningar
Libby
Bra saker Snabb lev
14. mai 2022
Svar fra vidaXL
Hej Johan,
Tack för att du informerade mig om problemen med din produkt. Jag har skickat ett meddelande till dig privat via e-post.
Ha en bra dag.
Lavinia, vidaXL
Skit kvalitet
15. april 2022
Svar fra vidaXL
Hej Piatkowski,
Tack för feedbacken. Vänligen informeras om att om du stöter på problem kan du alltid kontakta kundtjänsten. En av våra kundtjänstombud kommer att kontakta dig via e-post för att kunna erbjuda dig ytterligare hjälp.
Ha en bra dag.
Lavinia, vidaXL
Bra kvalitet
28. mars 2022
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.