Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
underverker.no er en norsk nettbutikk som ble lansert i 2006, og er i dag Norges største Undertøysalong på nett. Vi fører kun merkevarer fra anerkjente leverandører, som er verdensledende innen under- og badetøy: Chantelle, Freya, Fantasie, Elomi, PrimaDonna, Marie Jo, Wolford m.fl. Vårt fokus er godt utvalg av de beste modeller fra hvert merke tilpasset kvinners forskjellige behov - i alle aldre og gjennom livets mange faser. Passform, support og kvalitet er essensielt, og vi fører BH’er fra A- til O-Cup i omkretsene 60 til 120. Har du spørsmål – ikke nøl med å ta kontakt med vår hyggelige kundeservice for gode råd, hjelp og veiledning, support@underverker.no.
Norge
3,5
16 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Veldig finne modeller til større cup str. og overraskende stor valg. Kvalitet er veldig bra mtp prisen. Kjøpte på lørdag, fikk levert på onsdag. Kundeservice svarte innen 24t
Kjøpte en ulltopp og betalte den ved utskjekk av underverkers nettbutikk.
Har sendt dem bekreftelse fra egen nettbank om dette. Underverk påstår på tross av dette at jeg ikke betalte for varen.
ADVARER om : Verdens verste kundeservice, upålitelig og anklagende mistenksom nettbutikk som ikke har system på nettbutikken sin.
Svar fra Underverker
Hei,
Vi er lei for at du har hatt en dårlig opplevelse med ditt kjøp hos oss, vi ønsker alltid at våre kunder skal sitte med en god opplevelse etter en ordre hos oss.
I dette tilfellet oppstod det dessverre en teknisk feil hos betalingsleverandøren. Dette skal selvfølgelig ikke skje, og vi forstår godt at dette har vært forvirrende.
Beløpet er refundert fra betalingsleverandøren, og vi har videreformidlet tilgjengelig informasjon til deg, inkludert referansenummer, slik at banken din kan spore transaksjonen dersom den ikke er synlig. På grunn av personvernhensyn har vi dessverre ikke mulighet til å hente ut mer detaljert informasjon på dine vegne.
Vi ønsker selvfølgelig å få dette løst på en best mulig måte for deg, og vil følge opp saken direkte med deg videre.
Med vennlig hilsen
Underverker
For en fantastisk kundeservice😊 posten rota med retur slik st pakken kom tilbake til meg.
Kundeservice tok kontakt og sendte en ny returlapp. Og pengene er tilbake på konto😊
Elendig kundebehandling. Varen fortsatt ikke sendt fra butikken to uker etter bestilling, og ingen svarer på henvendelse hos kundeservice. Useriøst! Anbefaler ikke.
Ordrer blir sendt samme dag eller dagen etter (så lenge det ikke er helligdager), og jeg har fått det jeg har bestilt. 👍🏻
Svært god kundeservice da jeg reklamerte på en vare som er et år gammel. Fikk raskt svar, effektiv behandling av reklamasjonen, og ny vare tilsendt. Har også fått raske svar ved tidligere henvendelser.
Jeg har brukt denne nettbutikken i flere år og er stort sett veldig godt fornøyd. Eposter besvares greit og relativt raskt og endring i f.eks, størrelser gjøres greit etter bestilling om man har bestilt feil. Det jeg setter mest pris på med butikken er utvalget, både i produkter og størrelser. I f.eks. bh er det mulig å bestille belte i 65 og større cuper. Minus for at porto må betales også for større bestillinger og returer. Men ordningen med bytte av størrelse fungerer fint. Alt i alt godt fornøyd. Nå venter jeg på ny bikini. :-)
Svar fra Underverker
Hei, og takk for din tilbakemelding :)
Godt å høre at du stort sett er fornøyd <3
Vi har valgt å ha en fast fraktpris på alle bestillinger som gjøres hos oss, dette uavhengig av størrelsen på ordren.
Håper du blir fornøyd med ny bikini :)
Ønsker deg en riktig fin dag!
Beste hilsen fra
Underverker
Bestilte undertøy for over en måned siden. Ikke hørt noe mer. Kommer aldri til å bestille herfra igjen selvsagt.
Etter henvendelse har jeg ihvertfall fått beskjed om at varen er forsinket.
Svar fra Underverker
Hei, og takk for din tilbakemelding :)
Ta gjerne kontakt med vår kundeservice på e-post support@underverker.no så kan vi se nærmere på saken din.
Beste hilsen fra
Underverker
Bestilte pyjamas. Plutselig var den på50% rabatt. Prøvde få refundert mellomlegget men det "tillot" ikke systemet dems og fikk beskjed om å sende i retur og bestille på nytt. Hårreisende kundeservice og firmapolicy.
Svar fra Underverker
Hei, og takk for din tilbakemelding :)
Det stemmer at varene som var på 40%, nå er satt opp til 50%, dette for at varene skal sluttselges hos oss.
For de varer som så vil være igjen, vil de til sist bli satt på 60%/70%.
Ellers for salg har vi samme regler som i mange fysiske butikker, og de gjelder for alle våre kunder, at vi ikke refunderer mellomlegg for kunder som spør, når rabatten øker etter en tid, på en salgsvare som skal sluttselges. Da måtte vi ha gjort det for alle kunder. Vi behandler alle likt.
Om en er misfornøyd kan en selvsagt sende i retur, så lenge varene ikke er tatt i bruk eller skadet. Vi har 30 dagers åpent kjøp, også på salgsvarer.
Ønsker deg en fin dag :)
Veldig flotte og gode kvalitetsprodukter. Super kundeservice! Fikk rask og god hjelp til å velge riktige størrelser, og det var enkelt å returnere/bytte BH-er i feil størrelse. Anbefales!
Svar fra Underverker
Hei, og takk for din tilbakemelding :)
Så hyggelig å høre.
Ønsker deg en riktig fin dag :)
Beste hilsen fra
Underverker
Fornøyd med service og oppfølging hos Underverker når Posten var treg til å levere pakken.
Svar fra Underverker
Hei, og takk for din tilbakemelding :)
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med vår service og oppfølging.
Ønsker deg en riktig fin dag :)
Beste hilsen fra
Underverker
Bestilte et par bher her for første gang, absolutt god støtte i de, men de ser ikke ut som på bilde i det hele tatt.. mønsteret er likt, men fasongen er helt andeledes.. de ser også helt matte ut på bildene, men de jeg mottok er ekstremt shiny.. jeg er en relativ ung person, så ønsket selvsagt noe som ser ungt ut sånn som det gjorde på bildet, men kom frem som noe som passer bedre til en bestemor..
Og returprosessen dems ser ut som et mareritt
Svar fra Underverker
Hei, og takk for din tilbakemelding :)
Lei for å høre at varene du mottok fra oss, ikke sto til forventningene <3
Vi har flere ulike merker hos oss, med ulike målgrupper. Merkene for vår yngre kunder er ofte Freya, Marie Jo, Marlies Dekkers og Twist serien fra PrimaDonna. Av badetøy er det merkene ovenfor, samt Seafolly, Banana Moon og Panos Emporio.
Ønsker deg en riktig fin dag :)
Beste hilsen fra
Underverker
Kundeservice er tilgjengelig frem til du har fått lagt inn ordre. Retur skal du selv betale, selvom betingelsene kan se ut som om retur blir refundert. Dellevering blir fakturert med frakt på dellevering. Jeg har aldri opplevd maken til surr og antall meldinger og endringer på Klarna faktura. Her skal man følge godt med. Telefonen besvares ikke, telefonsvarer oppgir en mailadress, nettsiden oppgir en annen mailadress. Styr unna er mitt råd.
Maken til god kundeservice skal du lete lenge etter. Jeg har fortalt om min opplevelse til alle jeg kjenner. Det er så utrolig hyggelig å bli møtt på den måten. Jeg kommuniserte med dem på telefon og email og alle mine ønsker ble oppfylt til punkt og prikke. Denne nettbutikken anbefales på det varmeste.
Lisbeth
Høy kvalitet på undertøyet og superb kundeservice. Rask levering. Jeg er veldig fornøyd :)
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
