Mona Helseth

Kundeservice er tilgjengelig frem til du har fått lagt inn ordre. Retur skal du selv betale, selvom betingelsene kan se ut som om retur blir refundert. Dellevering blir fakturert med frakt på dellevering. Jeg har aldri opplevd maken til surr og antall meldinger og endringer på Klarna faktura. Her skal man følge godt med. Telefonen besvares ikke, telefonsvarer oppgir en mailadress, nettsiden oppgir en annen mailadress. Styr unna er mitt råd.

Leverer ikke til avtalt tid eller sted
Jeg skal slutte å handle med virksomheter som benytter PostNord.
Jeg har til dags dato ikke fått en leveranse til tid eller avtalt adresse.

Kundeservice fortjener ikke stjerne, kun minus! Reklame full av inspirasjon og pirrer til cruise. Nettsiden er lite informativ og vanskelig å benytte for et total opphold. Vi valgte å ta kontakt med support på telefon. Vår "jakt på drømmecruise" startet en mandag, fredag har vi fortsatt ingen booking. Det har vært utrolig mye venting, antall telefoner, lovnader om å ringe tilbake om 5 min, mail som skal sendes om 5 min, kontakt med enkelte på support som sjokkerende lite kundevennlige. Den reservasjon vi fikk muntlig (av hyggelig dame) tirsdag, ble etter 4 purringer på telefon sendt onsdag ettermiddag, med feil antall personer og priser. Nye telefonsamtaler, med lite vennlige support, påstår at prisene nå er gått opp, men skal ringe tilbake om 5. Torsdag kveld, purrer på telefon, support med en som "ikke liker jobben sin". Etter 30 min endrer han til rett antall personer, men påstår at prisen er økt. Bookingen skal sendes om 5 min. Et døgn etter er det fortsatt ikke kommet mail. Opplevelsen med så elendig service ødelegger hele vår forventning og glede til cruise. Vi har ingen forhåpninger om at vår booking skal skje.

Vareutvalget er bra, noen få på kundeservice er bra.
Lagerbeholdning, leveringstid, betalingssystem, informasjon og transportsystem er elendig.

Lagerverdien er ikke sann. Det kan gå opptil flere uker før varen er på lager. Om du skal flytte, kan du ikke legge inn ny adresse som leveringssted. Det ser ut til at dette fungerer, også blir ordrene slettet etter en stund. Dette bør gå klart frem når man bestiller!!!!

God hjelp når man endelig kom gjennom på kundeservice

Sjekk hvilke blomster "din" butikk har før du bestiller