YouWish.no Anmeldelser 

Svar fra YouWish.no

20. juli 2026

Hei Allan,

Tusen takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse. Det er utrolig leit å høre at du opplever det som vanskelig å få booket opplevelsen du har fått gavekort på.

Jeg kan derimot ikke se at vi har mottatt noen henvendelser fra deg. Sendte du oss en e-post via kontaktskjemaet på nettsiden vår? Eller kontaktet du oss direkte på e-post support@youwish.no? Uavhengig av hvordan du kontakter oss, skal du i så fall ha mottatt en automatisk bekreftelsesmail fra oss med en gang henvendelsen din er registrert i vårt system, med en case ID. Har du mottatt en slik bekreftelsesmail? Hvis ikke, er dette i så fall grunnen til at du ikke har lykkes med å oppnå kontakt med oss, da vi svarer på alle henvendelser vi mottar; vanligvis innen 4 timer i åpningstiden.

Vi er også tilgjengelige på telefon 22 33 33 40 mandag-torsdag i tidsrommet 13-15. Vi er tilgjengelige på e-post alle hverdager frem til 16:00, så det hadde vært supert om du kunne forsøkt å kontakte oss på nytt med ditt verdibevisnummer slik at vi kan få hjulpet deg med dette!

Jeg ser frem til å forhåpentligvis høre fra deg snart!

Med vennlig hilsen,
Mona

Svar fra YouWish.no

20. juli 2026

Hei Kevin,

Takk for at du har tatt deg tid til å dele din opplevelse med oss.

Det er leit å høre at prosessen rundt ventelisten og oppfølgingen ikke har levd opp til forventningene dine. Vi forstår godt at det er frustrerende å vente over lengre tid uten tydelig informasjon om forventet gjennomføring, og vi setter pris på at du tar deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen.

På akkurat denne opplevelsen, som er den eneste opplevelsen vi har venteliste på per dags dato, har det dessverre vært mye som har skjedd som er utenfor arrangørens kontroll, som er grunnen til at det har tatt så lang tid å få satt opp datoer. I slutten av 2025 kom det et nytt regelverk for skytebaner, som førte til at Sandefjord Pistolklubb måtte gjennomføre omfattende renoveringer, da de ikke får lov til å sette opp datoer før dette er på plass. De jobber nå med å ferdigstille disse renoveringene, og vil sette opp datoer så fort de har mulighet.

Vi har dessverre ikke kapasitet til å følge opp kunder på venteliste før vi har en faktisk oppdatering å komme med, noe vi ikke har hatt ennå da vi fortsatt venter på datoer fra arrangøren.

Når det gjelder ditt ønske å bli fjernet fra ventelisten og refusjon, er det dessverre ikke noe vi kan tilby. Man må alltid forholde seg til tilgjengeligheten som finnes fra våre arrangørers side, og ettersom denne opplevelsen vil være mulig å gjennomføre så fort renoveringsarbeidet er ferdig, har man ikke krav på refusjon i dette tilfellet. Det er derfor du fikk tilbud om og hjelp til å bytte til en annen opplevelse, selv om jeg forstår at det ikke var løsningen du ønsket.

Takk igjen for tilbakemeldingen – den er viktig for oss i arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen.

Ønsker deg alt godt, og en riktig fin dag videre.

Med vennlig hilsen,
Mona

Svar fra YouWish.no

Oppdatert: 25. juni 2026

Hei Marcus,

Takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse.

Det er svært leit å høre at du opplever kjøpet ditt fra oss og kontakten med kundeservice slik, men jeg kan forsikre deg om at det ikke er svindel. På kjøp fra oss har man alltid 30 dagers angrerett fra kjøpsdato og bytterett i hele gyldighetstiden på gavekortet, så fremt gavekortet ikke er aktivert og løst inn hos arrangør.

Du aktiverte gavekortet ditt kort tid etter at du gjennomførte kjøpet, og før du fikk gjennomført aktivering, måtte du — som alle må under aktivering av et gavekort — huke av for at du hadde lest, forstått og godtok vilkår ved aktivering, som inkluderte at ved aktivering av gavekort og omgjøring til en bookingkode hos arrangøren, bortfalt både angre- og bytterett. Dette er vilkår du aktivt huket av for at du hadde lest, forstått og godtok før du fikk mulighet til å gjennomføre aktiveringen. Det er ikke fysisk mulig å aktivere et gavekort uten å huke av for dette manuelt.

Ettersom at gavekortet ditt er aktivert og omgjort til en bookingkode hos arrangør, har du da altså ikke lenger angre- eller bytterett, og det er grunnen til at vi ikke kunne hjelpe deg med en refundering.

Vi har derimot prøvd så godt vi kunne å hjelpe deg med å tydeliggjøre vilkårene ved aktivering, hva som er inkludert i gavekortet ditt mtp. mulige perioder og datoer for avreise, og gitt deg kontaktinformasjon til arrangør slik at du kan kontakte dem direkte for hjelp med de tekniske problemene du også opplevde under forsøk på booking. Dessverre er det slik at akkurat denne arrangøren nylig har gått over til et nytt bookingsystem, og de opplever fortsatt en del problemer her knyttet til bookinger med gavekort fra YouWish, men dette er noe deres kundeservice alltid er svært behjelpelige med.

Skulle det være noe annet du lurer på knyttet til kjøpet ditt fra oss eller hva som er inkludert i gavekortet ditt, hjelper vi deg selvfølgelig mer enn gjerne videre.

Ønsker deg alt godt, og en fin dag videre.

Hilsen Mona

Svar fra YouWish.no

1. juni 2026

Hei Ole,

Tusen takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse.

Vi innførte 3 års gyldighetstid på våre gavekort 17. juli 2025, så alle gavekort kjøpt fra og med den datoen er gyldige i 3 år fra kjøpsdato. Når det er sagt, har dette ikke tilbakevirkende kraft, og gavekort kjøpt før 17. juli 2025 har 1 års gyldighetstid fra kjøpsdato.

Hvis du har problemer med å få brukt gavekortet ditt før utløpsdatoen, hjelper vi deg selvsagt gjerne med dette! Da er det bare for deg å kontakte oss på support@youwish.no med ditt verdibevisnummer, så skal vi selvsagt undersøke saken.

Ønsker deg alt godt, og en fin dag videre.

Hilsen Mona

Svar fra YouWish.no

1. juni 2026

Hei Torgeir,

Tusen takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en andre anmeldelse om opplevelsen du hadde i fjor, og viser til korrespondanse med vår kundeservice.

Det er utrolig leit å høre om opplevelsen du hadde. Dessverre oppstod det tekniske problemer med Lamborghinien på kjøredagen, noe som dessverre er utenfor vår kontroll og kan skje. På bakgrunn av dette ble det litt kaotisk på stedet da dette førte til at alle kunder som var booket inn for kjøring med denne bilen måtte kontaktes.

Når det er sagt, var det selvsagt kvalifisert personell tilstede på kjøredagen, da dette er påkrevd i henhold til lovverk knyttet til kjørearrangementer og noe vi alltid overholder. Det var også profesjonelle sjåfører og instruktører tilstede, da vi aldri gjennomfører kjøreopplevelser uten dette. Vi tar sikkerhet og regelverk på største alvor, og det stemmer altså ikke at vi ikke hadde sjåfører, instruktører og kvalifisert personell tilstede.

Vi setter derimot stor pris på at du har tatt deg tid til å dele din tilbakemelding, slik at vi vet hvordan vi kan forbedre oss i fremtiden.

Ønsker deg alt godt, og en fin dag videre.

Hilsen Mona

Svar fra YouWish.no

21. des. 2025

Hei Luzelle,

Tusen takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse.

Det er utrolig leit at du opplever nettsiden vår som tungvin å bruke. Jeg har sendt tilbakemeldingen din videre til IT-avdelingen, slik at de kan ta en titt på problemet du beskriver med feilmeldingen du fikk opp, da det kan virke som at det er en teknisk feil fra vår side på en spesifikk type enhet/nettleser. Så tusen takk for at du informerer oss om dette!

Når man prøver å bruke et Opplevelsesgavekort i kassen og avbryter kjøpet uten å fjerne Opplevelsesgavekortet fra kassen, kan verdien låse seg der. Da er det bare å kontakte oss, så fører vi beløpet tilbake til Opplevelsesgavekortet.

Det stemmer derimot ikke at opplevelser ligger ute med feil pris. Når man søker opp lokasjon eller opplevelse, får man alltid opp "Fra pris" før man trykker seg inn på produktsiden. Fra-prisen er den laveste prisen opplevelsen selges for, men det betyr ikke at denne prisen gjelder for lokasjonen man har søkt opp. Ulike lokasjoner har ulike arrangører, og derfor også ofte ulike priser. Når man da velger riktig lokasjon inne på produktsiden, får man opp prisen som gjelder for opplevelsen på akkurat den lokasjonen. Det er derfor opplevelsene har "Fra pris" før man trykker seg inn der vi har flere lokasjoner, og ikke bare "Pris".

Ta gjerne kontakt med oss på support@youwish.no dersom du skulle trenge hjelp til å få brukt Opplevlesesgavekortet ditt.

Vi setter pris på at du deler din tilbakemelding, slik at vi vet hvordan vi kan forbedre oss i fremtiden.

Ønsker deg en fin dag.

Hilsen Mona