PANGEA The Travel Store Anmeldelser 

Contratamos un viaje a Perú con PANGEA BILBAO y depues de una semana de haber entregado un 30% del importe del viaje nos llaman por teléfono, no por escrito (supongo que para evitar posibles reclamaciones o demandas) diciendo que ha habido un error humano y que el precio del viaje se incrementa en cinco mil cien euros. Acudimos a la agencia y nos dicen que es lo que hay y que haciendo un esfuerzo podrian descontar mil euros del incremento.

Nuestra experiencia con Pangea Bilbao y la asesora fue muy decepcionante. Contratamos un viaje familiar a Nueva York y Punta Cana y recibimos un trato frío, poco empático y desinteresado, dando la sensación de que solo les interesaba cobrar. La información sobre lugares a visitar se envió solo después de pedirla, y al hacerlo la asesora no sabía a qué nos referíamos. Tuvimos un problema con cargos indebidos en el hotel; aunque por ley deberían asistirnos, solo intentaron ayudar de manera limitada, dejando la mayor parte de la resolución en nuestras manos. No recomendaría esta agencia a quienes busquen profesionalidad y respaldo.

Por supuesto que fue espectacular, porque mi familia y yo hicimos que fuese espectacular, no por el servicio recibido, que para lo mismo lo hubiese gestionado yo.

La verdad es que ver tantas opiniones tan positivas me deja un poco sin saber qué hacer. Para qué escribir. No comparto en absoluto. Mi viaje con Pangea ( un simple viaje a Escocia con un tour por las Highlands, a lo mejor por eso …) no está siendo, por la parte que les corresponde a ellos, por el resto estoy encantada , digamos de lo más profesional por su parte. Ya la comunicación ambigua, lenta y a veces inexistente durante la preparación del viaje ( en fin: ellos subcontratan un tour a civitatis que a su vez lo subcontrata a viajar por Escocia, nada que decir : ellos subcontratan guía maravilloso nos hizo un tour perfecto ) más un vuelo y 5 noches de hotel en Edimburgo , nada complicado. Y será por eso , que su trabajo es de lo más anodino y poco profesional: ni idea de lo que era el tour , se contradicen las informaciones de los dos documentos , no tenían ni idea de en qué alojamiento nos quedábamos durante el tour. A esto le añadimos que la agencia parece que informa al hotel de Edimburgo que solo voy yo ( voy con mi hijo ) con los inconvenientes que eso conlleva: no hay habitación con dos camas libre. He llamado a su famoso teléfono 24 horas varias veces y no hay manera.
Cuando he escrito un WhatsApp informando de mi descontento , recibo un mensaje de la persona que me « ha organizado » el viaje en plan Bot , una respuesta hecha , sin ninguna autocrítica y poniendo el problema en mis expectativas… mi mensaje de respuesta ni lo ha leído. Es decir , que al desastre añadimos la mala educación. Ya salí de España diciéndome que qué tontería haber contado con ellos porque no vi ningún valor añadido en lo que me enviaron a hacerlo yo por mi cuenta ( que dicho sea de paso , me hubiera hecho ahorrar mucho dinero , el coste es excesivo )Ahora encima esto. En resumen : para que te reserven noches de hotel , billete de avión y un tour subcontratado que desconocen ,a un precio desorbitado ( en este sentido me siento realmente estafada , haciendo cuentas por lo alto de los productos , le añaden un 40% )y sin añadir ningún valor información valiosa , ALGO, no lo recomiendo.
La guinda : contraté un seguro premium que pagué en el acto, al mismo tiempo que la reserva. Me lo volvieron a cobrar cuando hice el último pago antes de viajar. No me contestan para devolución. El nivel de caradura e ineptitud es increíble. Yo por mi parte voy a denunciar y animo a los que vean estas irregularidades a hacer lo mismo. Están obligados a facturas detalladas que no dan y se puede denunciar. Y ya el el doble cobro pues por supuesto. Denuncia

Un viaje 10.

No faltó detalle. Guía turístico agradable y divertido. Organización perfecta de todas las excursiones y traslados.
Lourdes muy atenta y un trato extraordinario.
Volveríamos a contactar con Pangea para nuestros próximos viajes sin dudarlo.

Pangea es la mejor tienda de viajes que existe en el mundo, no solo por el destino del viaje sino por las magníficas e inolvidables experiencias que se guardan para siempre de cada viaje. Los expertos en el destino hacen que tu experiencia de viaje sea perfecta y personalizada y que asi sea un viaje a tu medida. En resumen, no hay ninguna tienda de viajes como la que es Pangea.

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a la agencia Pangea The Travel Store en Córdoba por la excelente gestión de nuestras vacaciones de verano de 2025 en Sri Lanka y Maldivas.
Desde el primer momento, destacamos la increíble profesionalidad y el trato de Lourdes Maillo. Su atención fue impecable, ofreciéndonos una planificación y gestión totalmente personalizada y adaptada a todas nuestras necesidades. Se notó un gran esfuerzo en cada detalle, desde la coordinación inicial hasta el seguimiento constante durante el transcurso del viaje, solucionando cada imprevisto que pudo surgir.
Gracias a Lourdes, pudimos disfrutar de un viaje sin preocupaciones, sabiendo que contábamos con un apoyo profesional en todo momento.
Recomiendo plenamente Pangea Córdoba a todos aquellos que deseen planificar un viaje. Es el lugar perfecto para encontrar ideas, sugerencias y la oportunidad de crear una experiencia única e inolvidable.
¡Gracias por hacer de nuestras vacaciones una aventura perfecta!

Hemos realizado una escapada a Amsterdam con Pangea. La organización y la estructura de esta agencia me ha ofrecido seguridad y confianza.
Pero lo que quiero compartir especialmente es el entusiasmo con el que me ha motivado Anna Ballester para tomar la decisión de hacer este viaje con mi esposa despues de 16 años sin poder viajar los dos por razones familiares.
¡¡ Gracias Anna !!

*Benvolguda Ana Ballester i equip de l’agència de viatges Pangea,*

Vull agrair-vos sincerament tota la vostra dedicació i professionalitat durant el meu viatge al Canadà. Ha estat una experiència inoblidable, organitzada amb molta cura i atenció als detalls.

Gràcies, Ana, pel teu suport constant i per estar sempre pendent que tot sortís perfecte. La teva implicació ha fet que aquest viatge hagi estat encara més especial per a mi.

Espero poder comptar de nou amb vosaltres en futures aventures.

Una abraçada ben forta,
Luis Fuster

Hemos viajado con Pangea y todo ha estado perfectamente organizado, transportes, horarios y hoteles. Anna Ballester fue muy amable y nos asesoró en todo. Lo recomiendo por el trato recibido y la eficacia que han demostrado.

Como siempre doy otra posibilidad porque toros non podemos equivocarnos y como el año pasado Pangea me hice perder mi tiempo en escoger destino ecc y nunca me llegó el plan ni llamadas de parte de ello . Pues ase dos semana volví y otra vez ahí escogiendo destino y todo lo demás . De acuerdo con la chica que me atendía , abría tenido que enviarme todos los detalle por wathap y nunca me llegó nada ni nadie me llamó !!!!! Experiencia orible ! A tensión cliente nula!!!! Tan bonita la tienda y nada gana de trabajar!!! Pues nunca volveré!!!!

Mi experiencia me ofrecio todas mis espectativas,
La organización in situ y la de BCN fue muy buena.
Me sentí acompañada con soporte todo el tiempo.
Alfredo un profesional maravilloso,gracias.
Toda la documentación entregada muy especificada, cuando la recogí también recibí ayuda en todo lo que necesite.
La posibilidad de financiar el viaje sin intereses también es favorable.
Voy a volver en otra ocasión.
Gracias equipo.

Atención increíble por parte de todo el personal de la tienda que, incluso, es súper bonita y te deja con el sabor de viaje en la boca. Recomiendo muchísimo!

Descontento y defraudado. Hemos tardado más de un mes en cobrar como proveedores y organizadores de viajes fotográficos de esta agencia. Siguiendo sus "recomendaciones" y para poder cobrar lo que nos pertenece por derechos, hemos eliminado algunas quejas que hicimos en redes, pero que fueron necesarias para que reaccionaran y dieran la cara. Nunca hemos experimentado un trato igual e indiferente después de 17 años trabajando con diferentes agencias de viajes. Les deseo que les vaya muy bien.

Me dieron la ayuda necesaria en un improvisto para volver desde las Antillas francesas. Atención de calidad cuando se necesita. Fenomenal experiencia

Estuvo genial la experiencia, fueron muy atentos y resolvieron todas nuestras dudas adaptándose a nuestro presupuesto

Profesionales como Dios manda, como la copa de un pino, como tiene que ser, viajes a medida como los trajes del Corte Inglés, como dice mi frutero, muchas peras pero ni un solo pero.
Nos organizaron un viaje a Colombia...y menudo viaje! Lo mejor volar sin avión! Como dice Julio Iglesias, en coche, Ferry o el AVE, dar una vuelta al mundo con Pangea no es imposible...y lo sabes 👈😎

Escuchan y te aconsejan para hacer el viaje a la medida que tú quieres. Gente simpática y empática.

Excelente experiencia, muy cuidado el detalle y todo fácil!

Tienda muy bonita, me organizaron un Viajazo o son los mejores o a ver si abren en Burgos

No sabíamos muy bien dónde organizar un viaje especial de pareja y nos lo recomendaron… ¡acierto!

Todo genial de principio a fin. Atención perfecta y trato cercano. No podemos pedir más 👏👏😍😍