Catai Tours Anmeldelser 

Hicimos un crucero fluvial por el Danubio con CATAI, del 5 al 12 de julio en el barco Monarch Baroness.
El barco muy bonito y cómodo, muy buena limpieza, la atención del personal excelente tanto en el comedor como en el bar, la comida con mucha variedad y muy buena, el desayuno y almuerzo era bufets, la cena servida en mesa, muy elaborada con platos distintos cada día, el cocinero de 10, el camarero (Min) que estuvo con nosotros todo el viaje un encanto, siempre atento y servicial.
El equipo CATAI una maravilla, nos estuvieron acompañando tanto en el barco como en las salidas, hemos visitado Passau, Viena, Melk, Bratislava..., ciudades preciosas, todos muy profesionales, Ariadna, Irene, Raúl, Marcos, Fernando y Marta, tengo que hacer especial mención a Fernando que nos hizo pasar unas veladas estupendas, con juegos, bromas...., todo el día riéndonos, vamos un espectáculo.
También quiero hacer especial mención a Marta, que estaba junto con Fernando en todas las velada, cantaba todas las noches con una voz impresionante, vamos que no me extrañaría que le diesen una oportunidad y la viésemos en algún escenario.
En definitiva un viaje que recordaremos con cariño.

Me acaban de comunicar que se cancela el Crucero Fluvial por el Rin y Mosela de CATAIpor avería en el barco K D Moments esto ocurre 48 horas antes de la salida desde Fráncfort. Soluciones ? Devolución del dinero (faltaría más) cambio de crucero para Navidad o cambio de fecha. Lo tenía contratado desde hace algo más de dos meses. Dicen que ha sufrido una avería y que por nuestra seguridad no se puede realizar el crucero. Seguiré informando, la verdad es que la empresa ha demostrado muy poco margen de solución para paliar este desaguisado, por llamarle algo.

Venden como de lujo un crucero que no lo es. El recorrido es precioso .
El barco : insuficiente Aire Acondicionado (recomiendan dejar cerradas las cortinas lo que evita ver el paisaje durante la navegación. No tiene servicio de camareros en las mesas del salón panorámico (solo barra), excaso surtido nada de comida ligera entre las comidas principales, sin refrescos en botella o lata individual. La cubierta no tiene servicio bar,no disponen de toldos opacos, muebles incómodos sin cojines. Camarotes buena limpieza y servicio de cambio de ropa. La ducha incomoda y se sale mucho el agua. Bien el servicio de camareros en el restaurante, buena la gastronomía,especialmente desayuno, más flojos los segundos platos.
Atención Catai, en el aeropuerto a la salida no acudieron a la cita. Autocares al sol con calor extremo , exterior 40 ° y sin poner previamente el A. Acondicionado Algunas personas del equipo de Catai lo daban todo parecía más problema de la dirección que no permitía ayudar en una reserva de restaurante, ir a una farmacia etc.

Catai O’Donnell, la Atencio en la agencia, fatal, jamás confiaría mi viaje a una agencia con el personal tan borde y mal educado. Una decepción!!!!

Viaje a Japon . Circuito "Japon Feudal" de Catai. (del 11/5 hasta el 22/5)
Excelente nivel de servicio, atenciones, organización, hoteles centricos y de alto nivel, habitaciones y baños, comidas excelentes. Buen servicio de recogida en destino hasta el 1er hotel y lo mismo para la salida desde el último hotel al aeropuerto a la vuelta. La guia, Srta A. Kumamoto (japonesa de habla española), que nos acompañó durante el viaje aporto valor al mismo, excelente profesional.

Tour capitales balticas, un desastre, a la llegada no había nadie esperandonos, tuvimos que llamar por teléfono para que vinieran a recogernos, en los hoteles, 2 de los 3 que estuvimos las habitaciones eran pequeñas no lo siguiente y en 1 no nos limpiaron la habitación durante la estancia de 2 días. Era en castellano e íbamos portugueses e italianos en el, nunca vi tal batiburrillo y tanto guía y tanto caos. Y ya para rematar el viaje unas horas antes nos cambiaron vuelo haciendo 2 escalas en vez de 1, recorriendo nos toda Europa para poder llegar a casa....nunca mas

Después de haber realizado varios viajes con Catai, la sensación en este último viaje a India ha sido muy decepcionante. La calidad ha bajado de forma muy notable mientras que los precios siguen siendo excesivamente altos en comparación con otras agencias que ofrecen rutas similares.

Los hoteles seleccionados no estaban a la altura de lo esperado: en muchos casos eran poco aceptables y además se encontraban lejos del centro o de las principales zonas de interés, lo que hacía perder tiempo y comodidad durante el viaje.

Otro aspecto muy negativo fue la dinámica de los guías, que constantemente llevaban al grupo a tiendas donde evidentemente reciben comisiones, priorizando esas paradas frente a la experiencia cultural o turística real.

Sinceramente, después de esta experiencia, no volveremos a viajar con Catai.

La verdad es q había viajado con ellos en varias ocasiones y no había tenido queja, pero el verano pasado en Shanghai se portaron de forma no solo poco profesional sino además tratándome de mentirosa como clienta. Por resumir, contraté una excursión desde Shanghai a Shozhou por aprox unos 400 € para 2 personas. Me recogieton en el hotel, y me dejaron en la estación de tren 2 h antes de la salida con la excusa de q así se tardaba menos. Llegué a Shouzhou sobre las 12 del mediodía después de salir a las 7 de la mañana del hotel. Me llevaron a 2 jardines y nada de los canales q tanto dicen q tiene la ciudad y por la q la llaman la venecia asiática. Me dejaron de nuevo en la estación de tren 2 h antes de la salida. Lo peor no fue esto. A unos compañeros de viaje nuestra guía en Shanghai les puso un coche a disposicion por 50 € para ir a Shouzhou q los recogió y devolvió al hotel sin ir al tren y tardando unos 50 minutos en cada trayecto. Pudieron disfrutar de la ciudad, de los jardines y de los canales. Cada vez q intento quejarme me remiten a mi agencia y a ellos les respoden con evasivas y diciendo q no es cierto. Sinceramente, un engaño. Y pagando 400 €. Poco volveré a viajar con ellos. Han perdido credibilidad y desde luego su atención al cliente de 0. Tened cuidado!!!

En el 2019 viajamos con Catai a Turquía, el motivo era montar en globo en Capadocia, que estaba en el contrato y nos llevaron a montar en globo a Pamukale, nos quejamos y ya no había nada que hacer. Primera decepción. Y este año, en febrero hemos viajado a Laponia. Nada más llegar, nos dejan tirados en el aeropuerto de Romanievi, pues son incapaces de ponernos un coche y perdimos el autobús de línea, que Catai nos había dicho que nos esperaría y esto no es cierto porque era de línea, con lo cual perdimos la cena porque llegamos tardísimo al hotel. Y nos contestan con contradicciones que no son ciertas. Nos sentimos indignados porque es la segunda vez que nos defraudan y no viajaremos nunca más con ellos.

Teníamos contratado viaje a Camboya y el país empezó una guerra con Tailandia con más de 100 muertos y un millón de desplazados incluso con intervenciones de la aviación de Tailandia con F16 bombardeando el país, una situación claramente muy peligrosa y que además figuraba en el contrato como causa de resolución del mismo sin penalización. NO NOS HAN DEVUELTO NADA!! COMO SE PUEDE HACER ESTO!!. NO LO ENTENDEMOS!! AHORA COMPRENDEMOS LAS MALAS RESEÑAS QUE TIENE CATAI.

En Agosto viajamos a Malta 4 amigas. Catai es el mayorista y la agencia que nos vendió el paquete B Travel de L?Hospitalet de Llobregat. Catai incumplió el contrato de lo que habiamos adquirido, y la realidad de los servicios ofrecidos. Formulamos una reclamación i no hemos tenido respuesta por parte de nadie, ni de Catai ni por supuesto de la agencia de viajes, que ni siquiera contestaban a nuestras llamadas telefonicas.
Una falta de profesionalidad total. Lo peensaremos muy mucho antes de volver a contratar un viaje con ellos

Hemos estado ennMalta
De cuatro excursiones contratadas nos dejaron tres en el punto de encuentro en el suelo. Un desastre. Nunca mas
La excursión a Gozo nos llevan a una playa y para dar 10 ‘ de vuelta con un barquito tenemos q pagar 5 euros cada uno. Quién se lo quedó?. Porque la excursión era para ir allí
La comida que estava incluida : macarrones y una tortilla a la francesa y una bola de helado. Como en el cole

El precio que pagas no se corresponde con la calidad de hoteles que tienen. Si tienes algún problema en el extranjero no te ayudan y tienen un asistente virtual que te deriva a un número fijo de atencion al cliente que con diferencia horaria estás sin opción. Y luego se lavan las manos con la agencia. CERO AYUDA. Por último viajábamos de luna de miel con un único billete y localizador para 17 horas de vuelo y no nos hicieron la reserva de asientos juntos que habíamos solicitado. La compañía aérea nos hizo pagar 120 euros para poder sentarnos juntos

Tour exclusivo Catai en Noruega que resulta subcontratado a Nordis Travel. La Guía una impresentable que llega casi siempre la última y que cuando hay algún problema se desentiende. Malísima organización de los tiempos en las diferentes visitas. Algunos alojamientos son penosos, antiguos, faltos de reformas. Para colmo en una excursión los viajeros teníamos que traducir del inglés al señor que nos explicaba porque no le entendía.

Buenos dias:
Hicimos el viaje Memorias de Mesopotamia, hoteles bastante buenos, pero : malas carreteras (algunas sin asfaltar), microbús pequeño, sin funcionar el aire acondicionado, guía poco preparado con exclusividad en la arqueología, tuve que ir a una farmacia porque tuve una caida y tardó dos días en llevarme a una, porque se salía sencillamente de su recorrido, pensaría que vez de personas llevaba algún tipo de animales... Mal, muy mal, o no está preparada esta parte de Turquía para el turismo o no tuvimos la persona adecuada para enseñarnos el país. Que conste que siempre he viajado con Catai, pero esta vez no he tenido mucha suerte... quiero dar las gracias al director del hotel Occidental Taksim de Estambul, que fue la persona intermediaria entre el médico y yo, ya que la final tuve que ir al hospital, con ayuda del botones del hotel que me acompaño con un taxi y buscando en una farmacia la medicación, menos mal que siempre hay personas mejores que otras... Muchas gracias.

Catai
No viajéis nuuuunca con Catai
Son unos falsos
Se quedan con tu ilusión y dinero de un viaje que programas con toda la ilusión y destrozan tu ilusión y se quedan con tu dinero
Yo he ido a Laponia con un coste de 3000 euros y me han devuelto 300 euros y excusas falsas de lo que ocurrió

Abbiamo fatto Vietnam e Sapa. I giorni in Vietnam sono stati secondo aspettative da catalogo (quindi siamo contenti). I trasferimenti lunghi potrebbero migliorare (eravamo in 6 in un pulmino standard e chi si siede nell'ultima fila e' scomodo). Non ci e' piaciuto invece il trattamento dal Vietnam a Sapa. Il giorno del trasferimento per il treno (notturno), la guida ci ha lasciato 7 ore prima della partenza treno dandoci un hotel a ore (del quale potevamo scegliere solo 4 ore. Le altre ore eravamo in mezzo a una strada). Altro dettaglio: treno notturno per Sapa (difficile dormire in treno, senza bagno per lavarsi, ecc. ). Arrivo al mattino a Sapa, colazione in un hotel (senza andare in camera) e visita con teleferico al punto piu' alto di Sapa (600 scalini da fare a 3000mt), poi pranzo in altro luogo e visita a un'aldea (4 km a piedi) , poi hotel. Eccessivo e senza senso visto che il giorno dopo abbiamo fatto un'altra camminata di 4 km. Il cliente deve poter recuperare in una camera d'albergo quando arriva a Sapa (non ha dormito bene in treno, non si e' lavato, non e' andato in bagno) e poi nel pomeriggio sarebbe potuto andare all'aldea , cosicche' il giorno dopo avrebbe potuto fare la camminata dei 600 scalini, in montagna a 3000mt, senza alcun problema . Inoltre le due aldee non sono per nulla interessanti

Their information about the flight booking was showed a wrong passenger name record, wrong airline code and also different flight number. Check-in from home therefore not possible. On the phone Catai was not helpful and rude. We had to phone Iceland to clarify about the flight. The trip itself, provided by Vision of Scandinavia, was great. I would never again choose Catai as an agent.

Pending invoice 5500€, from September!!!!