Santévet Anmeldelser 

Es gab innerhalb des Konzerns einen Versicherer Wechsel.
Ich hatte dem Wechsel NIE zugestimmt und irgendwann wurde einfach ein Beitrag abgebucht.
Ich wurde NIE darüber informiert, dass durch den internen wechsel die Monatsprämie von rund 62 € auf 99 € angehoben wird/wurde.
Anderer Anbieter sind bei GLEICHER Leistung mind. 5-10% günstiger.
SEHR schade.
Leider gab es auch kurz vor dem internen Wechsel Probleme mit der Rückerstattung.
Es wurde immer damit geworben, dass die Rückerstattungen innerhalb 72 Stunden erfolgt.
Es hat teilweise über eine Woche gedauert.
Auf Mail wurde garinicht oder aber SEHR spät OHNE Entschuldigung reagiert.
Ich habe das Gefühl, dass der Service dort sehr stark nachgelassen hat.
SCHADE !!!
Zumal wir Anfagngs (2022) SEHR zufrieden waren.

Schnelle Rückerstattung für Fragen immer offen würde ich jeden empfehlen diese Versicherung.

Wir haben bis jetzt sehr gute erfahren, ich empfehle sie auch jeden weiter.

Positiv ist mir die kurze Bearbeitungszeit aufgefallen.

Schnelle und unkomplizierte Rückerstattung

Bis jetzt wurden alle tierarzt Rechnungen schnell und unkompliziert übernommen.
Es wäre natürlich schön wenn diese zu 100 % übernommen würden.

Mir war nicht bewusst, dass ich für Vorsorgeuntersuchung nur einmal im Jahr 50 € Erstattung erhalte und um das Haustier zu schützen sind Impfungen elementar.
Deshalb gibt es tatsächlich nur zwei Sterne und die auch nur wegen der zügigen Bearbeitung.

Früher war ich sehr zufrieden mit der santévet, aber seit etwa Anfang des Jahres muss man seiner Erstattung wochenlang nach laufen, es wird teilweise gar nicht begründet warum abgelehnt wurde, manchmal mit haarsträubender Begründung wie " schade das ihr Hund tot ist"...auch auf E-Mails bekommt man oft einfach keine Antworten mehr.

Wir sind seit 2022 dabei. Beste Krankenversicherung ever. Top Kundenservice. Schnelle Abwicklung.

Nach 4 Jahren rausgeschmissen worden. Jetzt, da der Hund alt und krank ist. Kein Spielraum für Gespräche.
Zuvor bereits massive Preiserhöhungen. Seit dem Wechsel zur Allianz Frankreich läuft bei SantéVet nichts mehr rund. Auch die Erstattungen dauern deutlich länger. Sehr schade, was aus dieser ehemals wirklich tollen Versicherungen geworden ist. Ich war vorher ein echter Fan.

Einfache und schnelle Abwicklung von Tierarzzrechnungen

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, ganz einfach per App

Ich bin wirklich fassungslos und menschlich zutiefst enttäuscht von SantéVet.

Ich war jahrelang treuer Kunde und habe meine Beiträge immer bezahlt. Angefangen bei etwa 30–35 € monatlich, bin ich inzwischen bei rund 100 € im Monat angekommen. Ich habe die stetig steigenden Beiträge akzeptiert und bin dem Unternehmen trotzdem treu geblieben – weil mir die Absicherung meiner chronisch kranken Hündin wichtig war und ich davon ausgegangen bin, bei einer Versicherung auch auf Verlässlichkeit zählen zu können.

Offensichtlich ein großer Irrtum.

Mein Vertrag wurde plötzlich gekündigt. Ohne für mich nachvollziehbare Erklärung. Besonders unfassbar finde ich aber, wie danach mit mir umgegangen wurde.

Ich habe mehrfach E-Mails geschrieben – keine vernünftige Antwort. Ich habe angerufen – ebenfalls keine wirkliche Klärung.

Und dann bekam ich tatsächlich einen Anruf von einer Mitarbeiterin von SantéVet. Mir wurde dort ganz eindeutig vermittelt, dass mein Vertrag weiterlaufen würde und ich mir keine Sorgen machen müsse. Natürlich vertraut man als Kunde auf die Aussage einer Mitarbeiterin der eigenen Versicherung.

Und was passiert?

Der Vertrag wird trotzdem gekündigt.

Das ist für mich nicht nur enttäuschend, sondern schlicht unfassbar und absolut nicht vertrauenswürdig.

Was mich dabei am meisten ärgert: Es geht hier nicht um irgendeinen Handyvertrag oder ein Streaming-Abo. Es geht um die Versicherung eines chronisch kranken Tieres. Als Tierhalter braucht man in einer solchen Situation Sicherheit und Verlässlichkeit – und ganz sicher keine widersprüchlichen Aussagen, ignorierte E-Mails und am Ende eine Kündigung, mit der man offenbar einfach vor vollendete Tatsachen gestellt wird.

Ich frage mich ernsthaft: Was ist aus Kundenservice und Verantwortung geworden?

Jahrelang Beiträge kassieren funktioniert offenbar problemlos. Aber sobald ein Kunde eine Antwort oder Verbindlichkeit erwartet, herrscht plötzlich Funkstille.

Und wenn dann eine Mitarbeiterin telefonisch sagt, der Vertrag laufe weiter, sollte man sich darauf verlassen können. Dass anschließend trotzdem gekündigt wird, ist für mich ein absolutes No-Go.

Ich habe SantéVet jahrelang mein Vertrauen entgegengebracht und regelmäßig viel Geld für die Absicherung meiner Hündin bezahlt. Dieses Vertrauen wurde durch dieses Verhalten komplett zerstört.

Ich bin nicht einfach nur sauer über eine Vertragskündigung.

Ich bin maßlos enttäuscht über die Art und Weise, wie hier mit einem langjährigen Kunden umgegangen wurde.

Keine vernünftige Kommunikation. Keine nachvollziehbare Erklärung. Keine Verlässlichkeit. Und eine telefonische Aussage, auf die ich mich verlassen habe, die sich anschließend als wertlos herausstellt.

Das ist für mich persönlich eine der enttäuschendsten Erfahrungen, die ich bisher mit einem Versicherungsunternehmen gemacht habe.

SantéVet? Für mich nie wieder.

Ich kann dieses Unternehmen nach meinen persönlichen Erfahrungen nicht weiterempfehlen und würde jedem Tierhalter dringend raten, sich sehr genau zu überlegen, ob er sich auf einen solchen Anbieter verlassen möchte.

1 Stern ist eigentlich noch zu viel.

Leistungen wie zugesagt, problemlose Abwicklung.

Normale TA-Rechnungen werden schnell bearbeitet und erstattet.

Unkomplizierte Abwicklung ohne viele nachfragen

Alles top. Danke

Ich bin froh, diese tolle Versicherung für unseren BKH-Kater zu haben. Alles läuft so wie man es sich wünscht. Eine Kostenerstattung erfolgt prompt. Sehr zu empfehlen.

Ich warte mittlerweile 1,5-2 Wochen bis mein Schadensfall reguliert wird. Der Beitrag hat sich innerhalb von drei Jahren um über 100% erhöht. Für jede kleine Rechnung braucht es einen Bericht des Tierarzt. Das verzögert die Auszahlung des Geldes natürlich noch weiter. Auf E-Mails kriegt man entweder gar keine Antwort oder erst Wochen später. Und die telefonische Erreichbarkeit ist zu einem Zeitpunkt bei dem jeder normale Mensch arbeitet.
Ich arbeite selbst als TFA und kann meinen Kunden diese Versicherung nicht mehr empfehlen. Vor 1-2 Jahren war ich noch begeistert. Mittlerweile nicht mehr

Bis dato sehr sehr zufrieden . Was ich besonders gut fand das Santevet mir Infomaterial über die Erkrankung hat zukommen lassen -über die Ursache -Symptome -Diagnostik und Therapie ,das hat mir sehr geholfen das ganze noch besser zu verstehen . Ich bzw meine Fellnase und ich können Santevet mit bestem Gewissen weiterempfehlen !!!