Absolute dogsh*t company. Slow internet, advertised fiber speeds are shared in the building and straight up scam approach to discounts and contracts. What they tell you verbally in the store is the co... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Bin seit über 25 Jahre treuer Salt Kunde (ohne Wechsel der Nummer oder sonts was). 2 Abo's habe ich damals bereits abgeschlossen. In der Zwischenzeit bezahle ich pro Abo über 100 CHF -> Travel max, au... Vis mer
Selskapet har svart
Automatic extension after the 24 month period without the rebate being continued. You technically need to quit your contract min. 61 days before it expires to avoid a whole month being added. The extr... Vis mer
Selskapet har svart
Undurchsichtige Veträge. Sich widersprechende Kundenberater. Kafkaeske Schlaufen beim Support. Fantasiepreise und Fantasierabatte. Schlechterstellung von Bestandeskunden gegenüber zu gewinnenden... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Salt stands for offering innovation and premium products at attractive prices in the Swiss telecommunications market. An outstanding mobile network (Connect, 2026), Switzerland’s best broadband performance (Nperf 2025) and customer-centric service ensure an outstanding experience for its business and residential subscribers. The company’s services, as well as its fixed and mobile networks, have received repeated awards: best universal provider for residential and SME customers (Bilanz, 2026), outstanding mobile hotline test (Connect 2025), very good mobile network (Chip, 2026) and winner regional fixed-network providers with "outstanding" rating (Connect, 2024). Based in Prilly (VD), Salt has two additional offices in Biel and Zurich. The company employs more than 1,000 employees and serves more than 1,800,000 postpaid mobile and over 300,000 broadband customers across Switzerland. Salt currently offers 99.9% population mobile coverage.
Kontaktopplysninger
Avenue de Malley 2, 1008, Prilly, Sveits
- socialmedia@salt.ch
- salt.ch
1,2
Dårlig
6k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 82 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
J’ai reçu un rappel pour une facture de…
J’ai reçu un rappel pour une facture de CHF 79.95, avec CHF 30 de frais supplémentaires et une menace de suspension des services sous 2 jours. Je souhaitais simplement les prévenir que je suis actuellement en train de changer de banque/carte et demander quelques jours de délai, jusqu’au 27 août, pour effectuer le paiement.
Problème : impossible de trouver une adresse e-mail claire permettant de joindre le service client et d’obtenir une réponse écrite. Le site renvoie essentiellement vers le téléphone, alors que pour ce type de situation il devrait être parfaitement normal de pouvoir contacter Salt par écrit et conserver une trace de l’échange.
Je modifierai volontiers cet avis si Salt me contacte et règle la situation correctement.
20. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Salt Mobile
Bonjour Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Afin que nous puissions vérifier votre situation et votre demande de délai de paiement, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à socialmedia@salt.ch avec vos coordonnées et les détails de votre demande. Meilleures salutations
Proactive company
Proactive company, really accomodating for mobile subscription. I can also recommend Salt TV which works really good. I am now a 16 years customer and never had any issue with this company.
20. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Salt Mobile
Thank you very much for your kind words and for your loyalty over the past 16 years. We’re delighted to hear that you’re satisfied with your mobile subscription and Salt TV. We truly appreciate your recommendation and continued trust.
wenn ich könnte 0 sterne!
wenn ich könnte 0 sterne!
Salt verkauft deine telefonnummer an scammer!
ich habe täglich an die 20 anrufe unbekannter nummern!! haltet euch fern!
support ist ebenfalls miserabel!
werde das abo auf das nächst mögliche datum künden!!!
19. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Salt Mobile
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie aktuell so viele unerwünschte Anrufe erhalten und mit unserem Support unzufrieden sind. Bitte senden Sie uns Ihre Angaben und weitere Informationen zu Ihrem Anliegen per E-Mail an socialmedia@salt.ch, damit wir den Fall genauer prüfen können.
Probiere kontakt aufnehmen telefonisch
Probiere kontakt aufnehmen telefonisch, keine Schanz. Schlimmste Kunden service der ich kenne...
19. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Salt Mobile
Hallo Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir verstehen Ihren Frust und möchten Ihr Anliegen gerne prüfen.Gerne können Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail an socialmedia@salt.ch senden. Bitte geben Sie dabei auch Ihre Angaben sowie eine kurze Beschreibung des Problems an, damit wir Ihr Anliegen prüfen können. Liebe Grüsse Nimrod
J’ai commandé un nouveau téléphone
J’ai commandé un nouveau téléphone. Le vendeur m’assure que la livraison sera effectuée sous 3 jours. Aujourd’hui, une semaine après, toujours pas de téléphone. J’appelle Salt, on me dit que la livraison sera effectuée dans 6 semaines. J’avais expressément dit au vendeur que la condition de la commande était la livraison du téléphone sous 3 jours. J’ai alors demandé à Salt d’annuler la commande, sans succès (je suis client depuis 15 ans). Je vous conseille d’éviter le Shop à Morges et Salt en général.
18. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Salt Mobile
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre déception, notamment après 15 ans de fidélité à Salt. Afin que nous puissions examiner votre commande et vérifier les possibilités concernant l’annulation, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à socialmedia@salt.ch en indiquant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vérifier votre dossier plus précisément.
Schlechte Dienstleistung
Schlechte Dienstleistung, unklare Rechnungsabwicklung, sofortige Mahnung, keine Mail Kontakt oder chat Möglichkeiten
18. august 2026
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Svar fra Salt Mobile
Guten Tag Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserer Dienstleistung und der Rechnungsabwicklung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass eine unklare Rechnung oder eine Mahnung ohne ausreichende Klärungsmöglichkeit ärgerlich sein kann. Gerne möchten wir Ihr konkretes Anliegen prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie eine kurze Beschreibung des Falls per E-Mail an socialmedia@salt.ch. Wir werden Ihr Anliegen gerne genauer prüfen. Liebe Grüsse Nimrod
Sehr schlechtes internet und ladet lange
17. august 2026
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Svar fra Salt Mobile
Guten Tag Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Internetleistung unzufrieden sind und lange Ladezeiten erleben. Gerne möchten wir die Situation genauer prüfen. Senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung des Problems per E-Mail an socialmedia@salt.ch, damit wir Ihren Fall genauer anschauen können. Liebe Grüsse Nimrod
Eine sehr teure Mahnung ist angedroht worden…
Eine Mahnung ist angedroht worden Kosten 30 Fr, keine Möglichkeit sich zu äussern (no reply) keine Antworten auf meine Frage, wann dieser Albtraum endlich aufhört. Bin durch einen wahrscheinlich bestochenen Monteur beraten worden einen Hotspot mit dieser Firma zu machen was jedoch misslang seither zahle ich nur noch und habe diese Nummern nie angerührt, ein Albtraum sondergleichen und ich habe keine Ahnung, was da noch abläuft und wann es endet. Diese Firma hat keine Emailadresse, bedenkliche Geschäftstaktik die vermuten lässt, wie ernst die Kunden genommen werden, die Opfer der im grossen Stil angewandten Taktik zum Reinfall in unverhältnismäßige Fristen.
werden oder geworden sind.
Deshalb Korrespondenz über Trustpilot,
17. august 2026
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Svar fra Salt Mobile
Guten Tag Es tut uns leid zu lesen, dass Sie eine derart frustrierende Erfahrung gemacht haben und sich mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend unterstützt fühlen. Wir möchten Ihren konkreten Fall gerne prüfen und nachvollziehen, weshalb weiterhin Kosten entstehen und wie der aktuelle Status Ihrer Anschlüsse ist. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens per E-Mail an socialmedia@salt.ch. Wir werden Ihren Fall anschliessend gerne genauer prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben. Liebe Grüsse Nimrod
ABO-Veränderung seitens SALT
Nach ABO-Verlängerung plötzlich kein 4G+ nurnoch 4G
Begründung : Antenne ist überlastet, instandstellen kann 2 Mt 6Mt. oder 1 Jahr dauern. Das ist Vertrag verändern zum gleichen Preis = nicht akzeptable, gekündigt !
17. august 2026
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Svar fra Salt Mobile
Guten TagEs tut uns leid zu lesen, dass Sie nach der Verlängerung Ihres Abos mit einer Verschlechterung der Netzleistung konfrontiert sind. Wir verstehen, dass dies für Sie besonders enttäuschend ist, wenn die Leistung nicht Ihren Erwartungen entspricht.Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall prüfen und die Situation genauer anschauen. Senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung des Anliegens per E-Mail an socialmedia@salt.ch.Wir hoffen, eine passende Lösung für Sie finden zu können.
Irreführende Rechnungen werden…
Irreführende Rechnungen werden ausgestellt…
Beträge die nicht nachvollziehbar sind…
Kundenservice sehr sehr schlecht erreichbar und wenn ja… schläft fast ein am Telefon und die mangelhafte Arbeitsmoral ist spürbar, dilettantisches Verhalten…keine Stellungnahme bei Korrespondenz. Salt hat die Frechheit, sich als besten Mobil und Internetanbieter zu präsentieren, was nicht der Wahrheit entspricht. Mit Abstand eines der schlechtesten Unternehmen. Keine Sternbewertung…
16. august 2026
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Svar fra Salt Mobile
Guten Tag Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Rechnungsstellung eine derart enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten gerne nachvollziehen, was in Ihrem Fall passiert ist. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie eine kurze Beschreibung Ihres konkreten Anliegens per E-Mail an socialmedia@salt.ch. Wir werden den Fall gerne prüfen und uns bei Ihnen zurückmelden. Freundliche Grüsse Nimrod
genau so schlecht wie Sunrise Yallo
genau so schlecht wie Sunrise Yallo - unfassbar lahmer Service - hätte ich das bloss vorher gewusst - Stunden in der Hotline verloren - nie wieder
14. august 2026
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Svar fra Salt Mobile
Es tut uns leid zu lesen, dass du mit unserem Service so unzufrieden bist und bereits so viel Zeit in der Hotline verbringen musstest. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Gerne würden wir deinen konkreten Fall prüfen. Schreib uns dazu bitte deine Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung deines Anliegens an socialmedia@salt.ch. Wir schauen uns die Situation gerne genauer an. Liebe Grüsse Nimrod
Solch ein Service in der Schweiz
Salt gehört für mich leider zu den Anbietern, bei denen der Kundenservice besonders enttäuschend ist. Die Kontaktaufnahme ist jedes Mal eine Geduldsprobe – 20 Minuten Wartezeit oder mehr sind leider keine Seltenheit.
Per E-Mail ist Salt überhaupt nicht erreichbar, da es keine E-Mail-Adresse für den Kundenservice gibt. Telefonisch landet man zunächst bei einem automatisierten Band, das längst nicht alle Fragen oder Anliegen abdeckt. Anschliessend wird man weitergeleitet und darf natürlich erneut warten – zusätzlich zu den bereits mindestens 15 bis 20 Minuten Wartezeit.
Auch die Rechnungsstellung empfinde ich als unnötig mühsam. Teilweise erhält man innerhalb von zwei Wochen mehrere Rechnungen, anstatt wie bei einem normalen Geschäftsablauf eine übersichtliche Monatsrechnung zu bekommen. Gleichzeitig sind diese teilweise bereits nach wenigen Tagen zahlbar. Und nein, ich spreche hier nicht von einer Rechnung, die untergegangen oder vergessen wurde.
Insgesamt ist der Kundenservice einfach nur mühsam. Solch ein Saftladen – anders kann ich es leider nicht mehr ausdrücken. Ein solcher Service ist für einen Anbieter in der Schweiz wirklich kaum zu glauben.
Salt ist für mich – neben Sunrise – mittlerweile einer der Anbieter mit dem schlechtesten Kundenservice. Von einem solchen Unternehmen würde ich deutlich mehr erwarten.
14. august 2026
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Svar fra Salt Mobile
Guten TagVielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie unsere Erreichbarkeit, den telefonischen Support und die Rechnungsstellung als so mühsam und enttäuschend erlebt haben.
Wir verstehen, dass längere Wartezeiten und mehrere Rechnungen innerhalb kurzer Zeit für Sie frustrierend sein können. Gerne möchten wir Ihr konkretes Anliegen prüfen und nachvollziehen, was in Ihrem Fall passiert ist.Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens per E-Mail an socialmedia@salt.ch. Wir schauen uns Ihren Fall gerne genauer an und melden uns bei Ihnen zurück. Liebe Grüsse Nimrod
difficile accettare che nessuno sia…
E difficile accettare che nessuno sia stato in grado di darmi una mano per attivare la segreteria telefonica cosa che dovrebbe essere alla basa di una compagnia telefonica. Sono andato in vacanza e o dovuto rispondere per non lasciare informati i miei clienti.
14. august 2026
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Svar fra Salt Mobile
Ci dispiace sapere che hai avuto difficoltà con l’attivazione della segreteria telefonica e comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto durante le vacanze. Saremo lieti di verificare il tuo caso e capire cosa è successo. Ti invitiamo a scriverci a **[socialmedia@salt.ch](mailto:socialmedia@salt.ch)**, indicando i tuoi dati e il numero interessato, così potremo esaminare la situazione più nel dettaglio. Ci auguriamo di poter chiarire e risolvere il problema con te.
Satisfaisant
Mon expérience chez Salt après plusieurs années, suis très satisfait du service client et du personnel de Balexert en spécial avec Ruben, car il est vraiment agréable, serviable et toujours à trouver des solutions à tes problèmes, toujours à l’écoute, vraiment très humain avec la clientèle.
Un grand merci à Salt et à Ruben
28. januar 2026
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Svar fra Salt Mobile
Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service client et que Ruben à Balexert a su vous accompagner avec autant d’écoute, de disponibilité et d’engagement. Nous lui transmettrons bien volontiers vos compliments. Il sera certainement très heureux de savoir que son approche humaine et son aide sont autant appréciées. Merci encore pour votre confiance envers Salt !
NIe und nimmer mehr Salt
NIe und nimmer mehr Salt. Das sind Betrüger.
13. august 2026
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Svar fra Salt Mobile
Guten Tag Es tut uns leid, dass Sie eine derart negative Erfahrung mit Salt gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und bedauern, dass Sie sich von uns enttäuscht und nicht fair behandelt gefühlt haben. Gerne würden wir verstehen, was zu Ihrer Einschätzung geführt hat. Wenn Sie möchten, können Sie uns Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an socialmedia@salt.ch senden. Wir prüfen den Fall gerne genauer.
Humiliation
Mon expérience est de Genève: les agences à Coravnavin, Balexert, Praille. Des vendeurs qui vous mentent en vous regardant dans les yeux. A la maison vous vous retrouvez avec des gadgets, présentés comme cadeaux, à payer et "optons" jamais discutées, inclus dans le contrat. Dès que vous demandez une rectification - on se permet des qualifications personnelles ou vous accuse du déjà devenu courant "ton agressif" dans le but de ne pas procéder à la demande.
12. august 2026
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Svar fra Salt Mobile
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vos passages dans nos agences de Cornavin, Balexert et La Praille vous ont laissé une telle impression. Nous comprenons tout particulièrement votre frustration concernant des produits ou options que vous indiquez ne pas avoir demandés, ainsi que la manière dont vos demandes de rectification auraient été accueillies. La transparence lors de la souscription et le respect de nos clients sont essentiels pour nous. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment que des remarques personnelles ou la qualification de votre ton aient été utilisées lors de vos échanges. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous aimerions pouvoir examiner cette situation plus précisément. Vous pouvez nous écrire à socialmedia@salt.ch avec vos coordonnées et les informations concernant les contrats concernés, afin que nous puissions vérifier votre dossier.
Für nix
Zwischen 13 - 17 uhr mit salt diskutiert von 17 - 21 uhr nervernzusammenbruch danke für nix
12. august 2026
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Svar fra Salt Mobile
Guten Tag Es tut uns leid, dass sich Ihr Anliegen über mehrere Stunden hingezogen hat und Sie dadurch so viel Ärger und Frust erlebt haben. Ein Austausch mit unserem Kundenservice sollte nicht dazu führen, dass Sie vier Stunden Ihrer Zeit dafür aufwenden müssen. Wir möchten Ihre Erfahrung gerne nachvollziehen und prüfen, was zu dieser langen Bearbeitungszeit geführt hat. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an socialmedia@salt.ch, damit wir den Fall genauer anschauen können.
Nina von Salt in Rapperswil-Jona hat…
Nina von Salt in Rapperswil-Jona hat uns ausgezeichnet bedient uns beraten, sogar noch nach ihrer Arbeitszeit. Sie übertrug kompetent die Daten unserer alten Natels auf unsere neuen Natels. Sie ist sehr zu empfehlen. Herzlichen Dank für dein Engagement.
12. august 2026
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Svar fra Salt Mobile
Guten Tag Vielen Dank für dieses tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Nina Sie in Rapperswil-Jona so kompetent und engagiert beraten und sogar bei der Übertragung Ihrer Daten auf die neuen Geräte unterstützt hat. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und weiterhin viel Freude mit Ihren neuen Geräten!
1/5 Sternen – Mangelhafter Service, starre Prozesse und null Kulanz gegenüber Bestandskunden
Wer hofft, bei Problemen auf einen lösungsorientierten Support zu treffen, wird hier schwer enttäuscht. Mein Wechsel zu einem anderen Anbieter hat die gravierenden Schwachstellen in den Prozessen und beim Service schonungslos aufgedeckt.
Die Hauptkritikpunkte:
Versteckte Falle beim Provider-Wechsel: Storniert man eine Rufnummernportierung bei einem Zwischenanbieter – noch bevor der neue Vertrag überhaupt begonnen hat –, wird systemseitig automatisch auch die Kündigung beim bestehenden Vertrag storniert. Über diese Verknüpfung wird man als Laie im Vorfeld an keiner Stelle transparent informiert.
Mangelhafte Customer Journey: Der Support unterstützt zwar vordergründig die Kündigung, berücksichtigt aber komplexe Alltags-Szenarien (wie einen doppelten Anbieterwechsel) überhaupt nicht. Statt den Prozess ganzheitlich zu denken, wird die Schuld auf den Kunden abgewälzt.
Null Flexibilität und fehlender Goodwill: Trotz jahrelanger Treue zeigt sich der Support absolut unkonzernig und starr. Technisch wäre eine Freigabe der Rufnummer zum ursprünglichen Wunschtermin problemlos möglich, wird aber verweigert. Die Folge: Man wird künstlich zwei Monate länger im Vertrag festgehalten, nur um noch Restgebühren abzugreifen.
Schlechter Leistungsumfang für das Geld: Es geht nicht einmal primär um die Abo-Kosten, sondern darum, dass man für das gleiche Geld bei der Konkurrenz (wo 1 CHF bereits den Unterschied macht) deutlich mehr Leistung und offensichtlich besseren Service erhält.
Fazit:
Statt Kunden durch Leistung und guten Service zu halten, setzt man hier auf bürokratische Hürden und starre Fristen. Als Kunde ist man solange willkommen, wie man zahlt – sobald man den Kundendienst für ein echtes Problem braucht oder kündigen möchte, ist man auf sich allein gestellt. Absolut keine Empfehlung!
12. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Salt Mobile
Guten Tag Vielen Dank für Ihre ausführliche und sehr konkrete Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie den Wechselprozess und die damit verbundenen Abläufe als derart kompliziert und unflexibel erlebt haben. Insbesondere Ihre Kritik an der Verknüpfung zwischen Rufnummernportierung und Kündigung sowie an der Kommunikation während des Providerwechsels nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass solche Zusammenhänge für Kundinnen und Kunden nicht immer ersichtlich sind und dass eine klare Information im Vorfeld entscheidend ist. Auch dass Sie sich trotz Ihrer langjährigen Kundentreue wenig flexibel unterstützt gefühlt haben, bedauern wir. Wir möchten Ihren konkreten Fall gerne nachvollziehen und prüfen, wie es zu der Situation mit dem gewünschten Portierungs- bzw. Kündigungstermin gekommen ist.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und die entsprechenden Angaben zu Ihrem Fall per E-Mail an socialmedia@salt.ch. Wir schauen uns Ihr Dossier gerne genauer an.
Fuyez pour votre bien
J’ai souscrit un abonnement Salt Home avec GIGABOX en janvier 2026. Avant la signature, j’ai expressément demandé si la fibre optique serait disponible à mon adresse ou prochainement installée. On m’a répondu que ce n’était pas le cas actuellement, mais que cela pourrait éventuellement arriver avant la fin de mon contrat.
Une fois le service installé, j’ai constaté que la connexion ne permettait pas une couverture Wi-Fi correcte dans tout mon logement. Après plusieurs échanges avec le service client (dont un Monsieur Mendes qui répond "ouai" et "OK" au téléphone, très premium le service), les seules solutions proposées ont été soit l’achat à mes frais de répéteurs Wi-Fi supplémentaires, soit une résiliation anticipée avec des frais d’environ CHF 900.–.
Je trouve cette situation inacceptable. Le client ne devrait pas avoir à supporter des coûts supplémentaires pour compenser une limitation technique du service fourni, surtout lorsque la situation du logement a été clairement évoquée avant la souscription.
Le service client n’a pas proposé de solution réellement satisfaisante adaptée à mon domicile. Je regrette un manque de transparence et une absence de prise en charge adaptée du problème.
Je recommande donc de bien vérifier la couverture réelle et les conditions techniques avant de souscrire, notamment si votre logement nécessite une bonne couverture Wi-Fi dans plusieurs pièces, privilégiez Sunrise ou Swisscom.
12. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Salt Mobile
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que votre expérience avec Salt Home, notamment concernant la couverture Wi-Fi et les solutions proposées, n’ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons examiner votre situation plus précisément, notamment les échanges que vous avez eus avec notre service client ainsi que les conditions qui vous ont été communiquées lors de votre souscription. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées ainsi qu’une brève description de votre situation par e-mail à socialmedia@salt.ch. Nous pourrons ainsi consulter votre dossier et examiner votre situation plus en détail.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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