Salt Mobile Anmeldelser 

Ich machte einen Vertrag bei Salt für 29.90 / 24 Monate. Nach nur 4 Monaten machte Salt mir ein neues super Angebot. Bezahlte dann 32.95.
dieses Jahr im Januar 2026. Ein neues super spar Angebot. Bezahle jetzt 34.95. und bin gefangen bis Januar 2028.
eine absolute Sauerei. Mit keinem Wort wurde erwähnt das sich die Vertragslaufzeit wieder auf 24 Monate erhöht.

Ich fühle mich komplett veräppelt. Empfang ist auch schlecht wo ich's brauche.
Einfach komplett fürn nichts. Am besten schliessen die Bude. Machen alle nur wütend.
Ich schau mal mit meiner Rechtsschutzversicherung. Da sollte was machbar sein.
Ich finde das ist Vera….ung pur und Täuschung. Und unter solchen Umständen, sind Verträge eigentlich nichtig.

Ich war bereits Kundin als Salt noch „Orange“ hiess und ich mein erstes Prepaid Handy gegen ein Handy mit Abo tauschte.

Früher ist nicht alles besser gewesen, jedoch definitv Orange besser als Salt..

Pro:
- Handy-Empfang war meistens tiptop bzw. gut genug für meine Bedürfnisse.
- Kurze Wartezeiten am Kabeltelefon direkt im Salt Store (Stadelhofen)( jedoch musste ich das Kabel am Höhrer des wohl bereits abgeschriebenen Telefons festhalten

Contra:
- verwirrte Kundenberater = lange Telefonate
- lange Wartezeiten im Call
- Sprachbarrieren seitens Berater
- miserabler Empfang seitens Berater
- Wartezeiten im Store sehr lange
- Kündigungsfristen im Login nicht ersichtlich
- kein schriftlicher Kontakt (per Mail) mehr möglich
- freundliche Berater in den Stores, scheinen jedoch ungenügend eingearbeitet und überfordert (Personalplanung?)
- steigende Preise insbesondere für langjährige Kunden (seit ca. 15 Jahren)
- neue, nicht nachvollziehbare Kostenpositionen auf Rechnungen
- Knebelvertrag(?): habe beide Handyabos, TV & Internet bei Salt gekündet bzw. versuche es, da anscheinend jemand meine Kündigung nicht richtig im System erfasst hat (?)

Mein Einschreiben folgt per Post, ab jetzt nur noch schriftlich aus Beweisgründen.

Sehr sehr schade, war eigentlich ein grosser Fan von Orange und kurze Zeit auch Salt, aber jä nuu, die Konkurrenz freut sich ev. mehr über meine Kundentreue.

Nichts ist „too big to fail“, wohl auch nicht Salt, da ist noch Luft nach oben. ;)

Bonne chance!

Alle Mitarbeiter bei Salt sind unseriös und unfähig zugleich. Sie schaffen es nicht eine Portierung zu machen und als ich dann künden will, sagen sie das sei nicht möglich. Obwohl mein Abo monatlich kündbar ist. Auch der Support ist unfähig und unseriös! Bitte meidet solche Firmen

Wenn man kein 0815-Anliegen hat, können bis zur Lösung des Problems auch mal fast 3 Monate vergehen. Ich wurde mehrfach stundenlang im Call Center rumgereicht wie eine heisse Kartoffel. Per E-Mail war es nicht besser bis schlussendlich ein Brief das Problem gelöst hat.
Ich bin seit fast 10 Jahren ununterbrochen Kunde und werde behandelt wie ein Aussätziger. Schlimm.
Ansonsten bin ich zufrieden mit der erbrachten Leistung von Internet und Telefonie.
Ich hätte noch ein Anliegen, aber ich werde dieses ganze Theater nicht noch einmal durchmachen wollen, schone meine Nerven und lebe jetzt damit. Damit entgeht Salt ein Zusatzbatzen.
Und ich Idiot habe diese Firma weiter empfohlen. Das werde ich in Zukunft sicher nicht mehr tun.

Mein Vertrag bei Salt läuft in einem Monat aus. Deshalb wurde ich von der Kundenhotline kontaktiert und mir angeboten, mein aktuelles Abo für CHF 33.– zu einem angeblichen „Spezialpreis“ von CHF 36.– zu verlängern. Ich habe daraufhin mitgeteilt, dass ich mir das Angebot anschauen und mich gegebenenfalls selbst bei Salt melden werde.

In den darauffolgenden Tagen erhielt ich jedoch weitere 11 Anrufe mit demselben Anliegen. Jedes Mal versicherte mir der jeweilige Mitarbeiter, dass im System vermerkt werde, dass ich keine weiteren Anrufe wünsche. Offenbar hat diese Information das System nie erreicht… denn die Anrufe gingen weiter.

Daraufhin habe ich mein Abo gekündigt und ausdrücklich darum gebeten, künftig keine weiteren Werbe- oder Rückgewinnungsanrufe zu erhalten. Eine Woche später wurde ich trotzdem erneut zweimal angerufen. Auch diesmal hiess es wieder, man werde meinen Wunsch im System vermerken.

Für mich ist das schlicht eine sehr schlechte Organisation und hat mit Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit wenig zu tun. Wenn ein mehrfach ausdrücklich geäusserter Wunsch nach keinen weiteren Anrufen nicht umgesetzt wird, hinterlässt das bei mir einen sehr schlechten Eindruck.

Meine Empfehlung: Überlegt euch gut, bei welchem Anbieter ihr euer Handy-Abo abschliesst. Für mich hat Salt mit diesem Vorgehen jedenfalls kein gutes Bild abgegeben.

Zu teuer, schlechter Service, unkompetente Mitarbeiter*innen

Absolute dogsh*t company. Slow internet, advertised fiber speeds are shared in the building and straight up scam approach to discounts and contracts. What they tell you verbally in the store is the complete opposite of what is included in the contract so you either lose your discount after year 1/2 or are forced to pay +300CHF to cancel a contract.

​Ich möchte meine Erfahrungen teilen, um andere vor den Praktiken und den systemischen Problemen dieses Anbieters zu warnen.
​Der Ursprung meines Problems liegt Jahre zurück, als ich in einem Salt Store (Gäupark Egerkingen) CHF 50.– für einen Inhaberwechsel von meinem Vater auf mich bezahlt habe. Dieser Wechsel wurde von Salt im System jedoch nie korrekt vollzogen – und damit begann ein jahrelanges organisatorisches Chaos auf meinem Rücken:
​Blockierte Inhaberwechsel durch unberechtigte Schulden: Über die Jahre habe ich mehrmals versucht, den Inhaberwechsel erneut über das Formular einzureichen. Jedes Mal wurde der Antrag mit der Begründung abgelehnt, es stünden noch Schulden offen. Das Absurde daran: Mir wurde gleichzeitig jegliche Einsicht verwehrt, um überhaupt zu sehen, woher diese Beträge stammen oder diese zu begleichen.
​Widersprüchliche Aussagen zum Kontostand: Wenn man beim Support anruft, wird einem zugesichert, dass das Konto vollkommen schuldenfrei sei. Nur einen Monat später hat man jedoch bereits wieder eine Mahnung vorliegen.
​Systematische Intransparenz: Jahrelang habe ich Zahlungsaufforderungen erhalten, ohne jemals Einsicht in die Rechnungsdetails (weder per E-Mail, Post noch in der App) zu bekommen. Es wurden immer wieder schwankende Beträge gefordert, die vom regulären Abopreis abwichen, ohne dass die Zusammensetzung nachvollziehbar war.
​Auskunftsverweigerung bei Geldeinforderung: Wollte ich beim Support nachfragen, woraus sich Rechnungen zusammensetzen, wurde mir die Auskunft verweigert – mit der Begründung, ich sei gar nicht der Inhaber. Gleichzeitig verlangte Salt aber weiterhin Geld von mir.
​Irreführende Vertragsabschlüsse: Nachdem mir am Telefon zugesichert wurde, alles sei bereinigt und ich sei nun Inhaber, verlängerte ich im Vertrauen darauf per SMS den Vertrag. Kurz darauf hiess es wieder, ich sei gar nicht berechtigt gewesen, diesen Vertrag abzuschliessen, und es wurden erneut unberechtigte Gebühren erhoben.
​Ein System der Zuständigkeitsverlagerung: Man wird ständig im Kreis geschickt: Der Store verweist auf eine spezielle Hotline, die Hotline auf unauffindbare Online-Formulare, und am Ende landet man wieder beim normalen Support, ohne dass irgendjemand das Problem löst.
​Da Salt systemisch nicht in der Lage ist, eigene Fehler zu korrigieren und Verträge sauber zu führen, werde ich den Fall nun meinem Rechtsschutz übergeben. Wer Wert auf fair handelnde Vertragspartner, Transparenz und funktionierende Abläufe legt, sollte sich einen Wechsel zu Salt gut überlegen.

Das Wifi und mobile Daten in Embrach und Umgebung sind ständig instabil und geplagt von Unterbrüchen. Eine Schande, dass es erlaubt ist in Umgebungen mit kaum einer Antenne Abos zu verkaufen und noch mit dem besten Netz der Schweiz zu werben. Nie wieder Salt

Je déconseille fortement à tous les professionnels de s'abonner chez Salt pro office...à part si ils veulent couler leur entreprise. Service internet et téléphonie HS depuis 3 jours, et on m'annonce 10 jours de délais pour résoudre le problème...Embêtant pour un restaurant qui ne peut plus recevoir de réservations. Service client non dédié aux professionnels, basé en Grèce! C'est dire si ils se préoccupent des nos problèmes! Un interlocuteur différent à chaque appel mais jamais de responsable au bout du fil... Ridicule.
Edit: Toujours pas de rétablissement de ligne à ce jour (05.09) et plus aucune nouvelle du service technique qui est censé nous envoyer un technicien. L'envoi d'un mail à ce prétendu service ne change rien. Des mensonges pour leur faire gagner du temps et perdre le votre. Nous saisissons l'Ambudscom dès aujourd'hui et conseillons à tout les usagers dans le même cas de faire pareil.

10h15, votre collaborateur vient faire du porte à porte dans notre immeuble pour nous ventre votre fibre optique à 50.-. Est-ce normal de réveiller les gens le jour de leur congé pour du démarchage ? Est-ce même ok en suisse le porte à porte pour nous vendre des choses ?

This is the worst telco ever. I was a student studying in Switzerland. I switched to Salt as I trusted them, but it was a huge mistake. I do not have a contract duration stated in the policy document as it was just a normal monthly contract (14.95 CHF/month). But I was charged early cancellation (222.27 CHF) due to the contract. Subsequently, I was required to submit a document that I am leaving the country, when it wasn't mentioned when I signed the contract. In the first place, if I want to cancel my contract, why do I have to proof to you that I am leaving the country? So if I am still staying in the country and decided to not use Salt anymore, I can't? In my opinion, this is an infringement of my privacy. Also, I have emailed them before and the hotlines they gave for me to call were all non-reachable. My advice is do not use Salt as they are just using ways to trap you inside.

Null Sterne wäre besser, Kundendienst zum 🤮. Absolut Geld Geile Firma.

Gutes Produkt, aber der Kundenservice ist leider völlig ungenügend.

Ich versuche seit Tagen, ein Anliegen bezüglich meiner Aktivierung zu klären. Ich habe viermal jeweils über 20 Minuten in der Telefon-Warteschleife verbracht – ohne Erfolg, es hat niemand abgenommen. Eine alternative Kontaktmöglichkeit, um eine Nachricht an eine zuständige Person zu hinterlassen, sucht man vergeblich.

Solange alles läuft, ist das Produkt in Ordnung. Sobald man jedoch Unterstützung benötigt, wird man komplett im Stich gelassen. Äusserst kundenunfreundlich.

Katastrophaler Kundensienst nicht zu empfehlen!!!

I'm a tourist and it is impossible to have connection. I cannot pay parking with the app for example because salt is not working. I cannot navigate with mobile data, because my original provider Orange falls down in Switserland. Salt does give mobile data.

Bin seit über 25 Jahre treuer Salt Kunde (ohne Wechsel der Nummer oder sonts was). 2 Abo's habe ich damals bereits abgeschlossen. In der Zwischenzeit bezahle ich pro Abo über 100 CHF -> Travel max, auf Grund einiger Geschäftsreisen ein Vorteil, dachte ich. Aktuell erhalte ich im Ausland innert 2 Tagen die Meldung, dass mein Datenvolumen zu hoch ist (kein Streaming oder sonst Datenintensive Verwendung), kurz darauf wird mir dann GAR KEINEN Datenverkehr mehr erlaubt (weder Messanger Dienste oder öhnliches!!!!). Für das teure Angebot mit der Deklaration "unlimitierte Daten im Ausland" ist das ein absolutes No Go. Kundenservice dazu miserabel bis unter aller S...

J'ai été baladé entre tous les services qui se renvoyaient la balle sans arrêt. Service client déplorable. aucune solution trouvée. suspension de mon abonnement. du très très grand n'importe quoi, une honte pour un service "suisse". Rien d'autre à faire que d'aller chez la concurrence.

Schlimmer Callcenter Support!
So erbärmlich schlecht. Kann nur 1 Stern geben.
Man bekommt die Rechnungen nach Änderungen dauernd mit Fehler oder nicht mal mit Zugang zu bezahlen im Account und bekommt dann Mahngebühren für die Katze!

Bin seit einer Halben Stunde in der Warteschleife und wurde 2 mal Weitergeleitet, ich will lediglich mein Salt Home Abo kündigen und habe eine Frage dazu.