Sony har elendig kundeservice
Elendig kundeservice og misvisende cashback-tilbud.
De reklamerer stort med cashback når de selger produktene, men når man faktisk skal søke om cashback starter en nesten umulig prosess.
Jeg har sendt inn all dokumentasjon de krever for å kvalifisere, likevel finner de stadig nye ting de vil ha. Det virker som systemet er laget for å gjøre det så vanskelig som mulig å få cashbacken man har blitt lovet.
I tillegg setter de urimelig korte frister for å sende inn ekstra dokumentasjon – dokumentasjon som ofte må skaffes fra selger først. Det er i praksis umulig å rekke disse fristene.
Hele opplegget føles som en måte å lokke kunder med cashback, for så å gjøre prosessen så komplisert at folk gir opp. Sony er dessverre også kjent for svak kundeservice, og denne opplevelsen bekrefter bare det inntrykket.
På grunn av dette angrer jeg faktisk på at jeg byttet kamerasystem til Sony.
Resultatet for min del: Jeg endte opp med å ikke få cashback i det hele tatt.