Håpløst dårlig kundeservice og lite brukervennlig produkt! Appen er vanskelig å bruke, og har ingen god løsning på å deles med flere brukere. Brikken har dårlig festemekanisme, og hunden min mistet de... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Håpløst dårlig kundeservice og lite brukervennlig produkt! Appen er vanskelig å bruke, og har ingen god løsning på å deles med flere brukere. Brikken har dårlig festemekanisme, og hunden min mistet de... Vis mer
Selskapet har svart
Veldig fornøyd med Lildog Tracker! Enkel å bruke, fungerer stabilt og gir god oversikt over hvor hunden befinner seg. Trackeren oppleves som solid og gjennomtenkt, og appen er oversiktlig og brukerven... Vis mer
Selskapet har svart
Lildog står til forventningene. Enkel installasjon og oppstart. Genial app. Synes batteritiden er god. Gjør akkurat det den sier den skal gjøre. Vi har lildog på en liten hund, noe jeg var spent på i... Vis mer
Selskapet har svart
Rettelse. Fikk etter ei stund svar frå Lildog, og pengene attende. Får ei stjerne eller to ekstra for det 👍 Skulle gjerne gitt minus-stjerne. Spurte om hjelp, fekk ikkje. Sendte ny hendvend... Vis mer
Selskapet har svart
Care for your dog, like it always cares for you
Skippergata 14, 7040, Trondheim, Norge
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 31 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Ønsker å sende i retur da den ikke stod til forventningene. Den viser ikke hvor hunden er i sanntid.
Veldig raske til å svare kunden ved spørsmål om kjøp og abonnement men nå som jeg ønsker å returnere er de ikke å få kontakt med.
Elendig produkt som ikke tåler vann. Har prøvd to stykker nå og begge virket en tur, men sluttet og virke på tur nummer to. Det renner vann ut av ladeåpningen etter turen selv om pluggen har vært i hele tiden. Men det som irriterer mest er kundeservice som ikke svarer!!! Sendte mail 9 oktober om at jeg ønsket å si opp abonnementet og få pengene igjen siden begge brikkene jeg har prøvd har sluttet å virke på dag to. Men de har enda ikke svart. Så styr unna dette firmaet!!!
Ustabil, irriterende, kommandoer live on/off bare henger, trackingen bare dør helt selv om det er strøm på batteriet. Skjønner ikke hvordan man kan få noen glede av dette produktet. Virker som produktet har bra potensiale men virker svært, svært uferdig.
Sluttet å oppdatere posisjon etter 10 mnd. Fire forsøk på å komme i kontakt med kundeservice. Eneste svar gang nr to var at de hadde mye å gjøre...
Ville gjerne prøvd en ny .en akkurat nå betaler jeg bare abb for et produkt som ikke virker.
Elendig..brikken kunne ikke kobles opp.sendt i retur og hatt ett svar på mail har purret 10 ganger siden september..ingenting skjer.
Så styr unna
Jeg er svært frustrert over ikke å oppnå kontakt med kundeservice hverken på telefon eller mail, har purret på mail i flere uker nå - etter å ha mottatt produktet. Produktet vil ikke starte. Anbefaler IKKE dette selskapet.
Etter en dårlig start, med en sporingsbrikke som aldri kom, en ny som ikke fungerte, og kundeservice med veldig lang responstid, fikk jeg e-post med beklagelse og 3 måneder gratis abonnement som plaster på såret. Mange nye kunder overført fra Mittspor i løpet av kort tid ble nok i overkant mye å håndtere. Jeg har nå en sporingsbrikke som fungerer fint og er enkel å bruke. Den må lades litt oftere enn jeg skulle ønske, men bortsett fra det er jeg veldig fornøyd. Det er en stor fordel at den registrerer turer automatisk, i motsetning til Mittspor, hvor den aktivt måtte slås av og på før/etter tur for å «tracke» turen. Savner imidlertid å kunne se hvor langt jeg har gått i km, ikke bare antall skritt.
Lildog svarer ikke til forventningene! Ønsket å støtte norske gründerbedrifter og valgte derfor nykommeren Lildog. Kjøpte brikken for ett års tid siden og har omtrent hatt tull hele tiden. Den vil ikke oppdatere seg, den er treg med å finne real time, man får ikke logget på etter at den i båndtvangtiden har ligget ubrukt, osv osv, - bare tull med den. Lurer på hva de bruker alle millionene de har fått i støtte til i det siste for å utvikle appen.. Det har i alle fall ikke hjulpet og de burde også bruke noen midler på kundeservide for den er ikke-tilstedeværende! Helt elendig selskap. Lurer på om Maren visst hva hun gikk til da hun ville være deres ambassadør.. En stund i vår hadde jeg kontkat med en Brage som jobbet der, men nå har jeg prøvd å få kontakt med dem siden 30. august uten å lykkes. Styr unna!
Tractive fungerer godt på min katt.
Eneste minus er at lyden er for lav, når du skal lete etter halsbånd som er mistet.
Vi har brukt Lildog snart i 2 år og vurderer dessverre sterkt å gå over til annen løsning. Det tar altfor langt tid å få kontakt med brikken når vi ønsker Live oppdatering. Av og til skjer det faktisk ikke i det hele tatt. Da er hele poenget med løsningen borte. Selv når den er "live" så får vi ikke oppdateringer fra brikken på hunden. Dette er synd da vi ønsker å støtte lokalt entreprenørskap, men vi må også tenke på hva produktet skal levere for at vi skal være trygge. Service har bedret seg fra å være totalt fraværende over lengre tid, men svarene er litt "goddag mann økseskaft"
Jeg ble tilbudt å bytte til Lildog da Telenor Mitt Sport ble avviklet. Basert på min erfaring så langt:
Enheten kan ikke skrus av. Dette er en utfordring på turer med overnatting.
Andre familiemedlemmer kan ikke koble seg til enheten. Dette er upraktisk siden flere personer drar på tur med hunden.
Kartet mangler detaljer – det viser ikke høydekoter og det finnes ingen mulighet for satellittvisning.
Jeg har kontaktet kundeservice to ganger angående om flere personer kan koble seg til samme enhet. Jeg har ikke fått bekreftelse på at henvendelsen er mottatt, og heller ingen svar på om flere familiemedlemmer kan koble seg til samme enhet.
Fra Mitt Spor til Lildog - en stooor skuffelse! 😤 I dag brukte jeg begge trackere på hunden, på tur i skogen på Østlandet - og Lildog er en gigantisk nedtur, og dessverre fullstendig ubrukbar med tanke på å vite hvor hunden er når den tar seg en runde på egen labb... Kartet har INGEN referansepunkt, fordi det viser verken skogsbilveger eller stier (kun vanlig bilveger) - så jeg ser bare en prikk ute i intet... 😡 Og i tillegg, selv om live-sporing står på, så faller den ut hele tiden (i inntil 20 minutter av gangen)! 😡 Som om ikke dette er galt nok.., så viser den direkte feil også! Jeg kan fysisk SE hvor hunden er, men Lildog-appen viser flere kilometer unna... Og ja, jeg har nye og oppdaterte trackere og app, og en S25 tlf. Bottom line; denne trackeren er fullstendig nytteløs med tanke på å spore hund eller se hvor den er når du går i skogen - og det er jo der den trengs.., ikke på et gangfelt langs en hovedveg... 😤 Utrolig treg kundeservice også...
Lildog svarer ikke til forventningene. Dette skulle liksom være en erstatning for MITT SPOR som er på tur ut (desverre) MITT SPOR var meget pålitelig og mange nyttige funksjoner i tillegg til at man kunne se hvor hunden er. Lildog kan virkelig ikke sammenlignes med MITT SPOR . Lildog er mye mye dårligere og ikke minst mye vanskeligere og bruke. Vil virkelig ikke anbefale Lildog til noen.
Jeg gledet meg til å prøve produktet, men etter 1,5 uke med bruk har jeg valgt å returnere det på grunn av flere utfordringer.
Pluss:
Hyggelig og rask kundeservice når kontakten først var opprettet. Bruk mailkontakt - det fungerte best for meg.
Appen er oversiktlig og enkel å bruke når man blir kjent med den.
Gøy å se hvor man har gått etter en tur.
Festet til selen er robust, og størrelse/vekt var ikke til hinder for hunden.
Lydfunksjonen fungerte, og hunden reagerte tydelig.
Minus:
Temperaturfunksjonen lot seg ikke åpne, selv etter hjelp fra kundeservice.
Live-tracking (denne funksjonen var spesielt viktig for meg) fungerte ikke som forventet – oppdaterte seg sent og var ikke i sanntid. Live funksjonen fungerte ikke hos meg. Tilknytting av livefunksjon ca. hver gang 2-3 minutter.
Posisjonen oppdaterer seg ikke på flere minutter. Og når det oppdaterte seg var det en posisjon vi har vært på for flere minutter siden. Hunden var i bånd så jeg var sikkert på hvor den var.
Lyset var tregt å slå (tok flere forsøk) på og vanskelig å vurdere nytten av.
Undersiden av designet gjør at smuss lett samler seg i kriker og kroker.
Ladeiden:
Uten å ha brukt livefunksjon mer enn to ganger holdt brikken i ca. 3 dager. Så det er noe man må følge med på, men appen varsler.
Alt i alt ser jeg potensialet i produktet, men for min del ble det for mange feil og begrensninger til at jeg ønsker å fortsette bruken.
Dette er ei lett brikke, som ikkje vil vere i vegen når katten ferdast ute. Den gir oss informasjon om kvar katten er, og oversikt over kvar katten har vore. Kjekt å kunne fylgje med på territoriet til katten vår.
Dette er et perfekt produkt for meg som ofte er bekymret for katten min som stadig er på oppdagelsesferd. Vi hadde et problem med at katten vår til stadighet ble innestengt i garasjer rundt om i nabolaget. Med Lilcat kan jeg lett se hvor katten befinner seg med å se på mobilen min. Det har hendt at katten har mistet Lilcat i skogen, men den er relativt enkel å finne igjen da du kan spore den med gps først og så sette på en pipletone eller lys på produktet med telefonen. Dette gjør at jeg alltid finner den igjen. Anbefaler denne sterkt.
Beste servicene man kan få her om det oppstår noe problemer.
Produktene er også supre å bruke. gøy å se hvor dyrene går på tur hen og supert med lysfunksjoni mørket
Svar fra lildog.com
Vi har 4 katter, 3 med Lilcat og en med Lilcat2. Vi har brukt Lilcat i 1.5 år, og valgte produktet fordi det er både norsk utviklet og har norsk kundeservice.
Kontinuerlige oppdateringer og nyheter gjør at vi stadig kan glede oss over nye ting.
Vi bor med skog og langstrakte jorder, og har opplevd å miste en katt. Nå har vi kontroll på hvor våre katter er til enhver tid, og det gir trygghet. Samtidig er det gøy å se når de går, jakter og hviler, eller at vår svarte panter Gustav på 2 år, har gått 49tusen skitt på bare 12 timer!
Det hender de mister GPSen, men vi finner dem ved hjelp av appen, lys eller lyd på enhetene.
Våre katter har aldri vist ubehag ved å bruke GPSene.
Vi kan varmt anbefale Lilcat/Lildog til andre ansvarlige og nysgjerrige dyreeiere.
Svar fra lildog.com
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.