Jeg fikk produkter som var dårlig emballert og noe av innholdet var lekket ut. Jeg kjøpte et annet produkt også, et koreansk make up produkt. Dette var på størrelse med en fyrstikkeske og jeg tror jeg... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Rask sending fra lager. Fikk tilsendt et feil produkt, kontaktet kundeservice og fikk svar innen få timer. Fikk tilsendt nytt produkt umiddelbart og i postkassen etter to dager. Super kundeservice når... Vis mer
Selskapet har svart
Å handle fra Lyko fungerer forsåvidt greit nok, men det som trekker ned noe veldig er betalingsalternativet Qliro. Jeg trodde jeg valgte en klarna-liknende løsning, men herlighet så tungvint og vansk... Vis mer
Selskapet har svart
Lyko hadde nylig Birthday-kampanje med mange produkter på salg. Etter min oppfatning virker dette misvisende. Flere av produktene som ble markedsført som nedsatt i pris, ser ut til å ha fått prisene ø... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
LYKO is the hair and beauty specialist who strives to have the best customer experience and the widest product range. We want to capture the feeling that beauty is playful, wonderful and something individual. In total, we offer over 55,000 products from more than 1,000 brands, a mix of well-known and exciting new products that are complemented by our own affordable private label. In 2004 the Lyko family started the webshop from their hair salon in Sweden. The business grew rapidly online. Today we have online webshops in Sweden, Norway, Finland, Denmark, Germany, the Netherlands, Poland and Austria. Lyko has been listed on the Nasdaq Stockholm First North Premier Growth Market since December 2017.
Kontaktopplysninger
Äppelbovägen 60, 786 91 , Vansbro, Sverige
- 0281-207 22
- fraga@lyko.se
- lyko.com
2,7
Under middels
16k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 58 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Unødvendig vanskelig å returnere varer
Unødvendig vanskelig å returnere varer
Jeg gir Lyko 1 stjerne på grunn av returløsningen deres.
Når man bestiller varer fra Lyko, følger det ikke med noen returetikett i pakken. Dersom man ønsker å returnere noe, får man i stedet en QR-kode og beskjed om å ta med pakken til et innleveringssted for Helthjem, hvor QR-koden skal skannes og returetiketten skrives ut og festes på pakken.
Problemet er at dette ikke fungerer i praksis. Innleveringsstedene jeg har vært hos som tar imot Helthjem-pakker, har ikke skriver og kan derfor ikke skrive ut returetiketten. Resultatet er at man står der med pakken og må ta den med seg hjem igjen.
Dette gjør en helt vanlig retur unødvendig vanskelig og svært frustrerende. Man kan nesten begynne å lure på om returløsningen er gjort så tungvint at noen kunder til slutt velger å beholde varer de egentlig ønsket å returnere.
Mange nettbutikker legger ved en returetikett i pakken, eller tilbyr en returløsning som faktisk fungerer på innleveringsstedet. Jeg mener Lyko bør gjøre det samme. Det skal ikke være så vanskelig å returnere en vare man har kjøpt på nett.
Selve returløsningen hos Lyko er etter min erfaring rett og slett for dårlig.
3. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Jeg fikk produkter som var dårlig…
Jeg fikk produkter som var dårlig emballert og noe av innholdet var lekket ut. Jeg kjøpte et annet produkt også, et koreansk make up produkt. Dette var på størrelse med en fyrstikkeske og jeg tror jeg har fått feil produkt. Jeg var for rask til å fjerne forseglingen så det kan ikke bytte. Imidlertid er jeg ikke fornøyd og spørs om jeg kjøper noe på Lyko igjen.
3. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Fikk pakken raskt
18. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LYKO
Hei Stine 😊👋
Tusen takk for den fine anmeldelsen din og for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Det er ekstra hyggelig at leveransen gikk så raskt! 😍
Ønsker deg en fin dag!
// Linnea, LYKO Customer Relations
Dårlig kundeservice
Bestilte en boks med lilla hårfarge. Fikk fargen blond isteden. Jeg prøvde å få kontakt med kundeservice flere ganger igjennom nettsiden og e-post i løpet av flere måneder uten å få noe svar.
13. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LYKO
Hei! 😊
Det har blitt litt rart her! Jeg kan bare se at du har registrert en retur. Ta kontakt med oss via e-post eller telefon, så skal vi se nærmere på saken og sørge for at du får riktig produkt 📦 Det skal selvfølgelig være varen du bestilte som blir levert.
Du er hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice, så vi får sjansen til å rette opp dette!
💌 kundesenter@lyko.no
📞23 65 14 60
Ønsker deg alt godt!
// Linnea, LYKO Customer Relations
Rask sending fra lager
Rask sending fra lager. Fikk tilsendt et feil produkt, kontaktet kundeservice og fikk svar innen få timer. Fikk tilsendt nytt produkt umiddelbart og i postkassen etter to dager. Super kundeservice når uhellet først var ute.
11. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LYKO
Hei Ragnhild! 😊
Tusen takk for at du deler din opplevelse hos oss på Lyko🙏
Så hyggelig å høre at det løste seg så bra og at du fikk pakken din så raskt, selv om det ble feil produkt første gang!
Ønsker deg alt godt og hjertelig velkommen tilbake! ✨
// Linnea, LYKO Customer Relations
Sykt rask levering
Sykt rask levering, elsker poeng systemet, gode priser og stort utvalg. Alltid min go to. Aldri hatt problemer med ordre
30. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LYKO
Hei Sofie! 😊👋
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din!
Det gleder oss veldig å høre at du er fornøyd med både leveransen, poengsystemet vårt, prisene våre og vårt store utvalg 🤗
Ha det bra!
// Emma, LYKO Customer Relations
Jeg handler alltid det jeg trenger av…
Jeg handler alltid det jeg trenger av skjønnhets produkter på lyko sammen med datteren min! Nå sist kjøpte jeg tørrshampo og lillashampo fra deres eget merke og er super fornøyd med begge produktene!
2. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LYKO
Hei Jennifer!😊👋
Takk for at du tok deg tid til å anmelde kjøpet ditt hos oss, og det er hyggelig å høre at du er fornøyd med produktene du har kjøpt hos oss ✨
Ønsker deg en fin dag!
// Linnea, LYKO Customer Relations
Veldig fornøyd med Lyko
Veldig fornøyd med Lyko, alt er som forventet. skulle bare ønske det var en annen måte å betale senere enn Qliro.
17. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LYKO
Heisann Milija! 😊👋
Takk for at du tar deg tid til å dele opplevelsen din og så hyggelig å høre at du er fornøyd med oss! 🤍
Takk for at du deler tilbakemeldingen din, vi tar den selvfølgelig videre til ansvarlig avdeling.
Ønsker deg alt godt!
// Linnea, LYKO Customer Relations
Styr unna!Dårlig service og pakker som ikke kommer
Styr unna! Pakker som forsvinner, og lover å sende ny pakke. Den kommer heller ikke.. Den er ikke levert inn til Posten ennå! .. Ventet i flere uker nå!! Kundeservice på Chat er kun standard svar, og en får lite hjelp! Meget dårlig service!
14. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LYKO
Hej Mia!😊
Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Der må virkelig være sket en fejl med din erstatningsbestilling – du skal absolut ikke være nødt til at vente så længe. Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice, så vi kan undersøge, hvad der er sket, og hjælpe dig på den bedst mulige måde. Vi vil selvfølgelig sørge for, at du får dine produkter så hurtigt som muligt.
Vi håber, at du giver lyd fra dig, så vi kan løse dette med det samme!
📧 kundesenter@lyko.no
💬Man–fre 9–16
Vi ønsker dig en rigtig god dag!
// Linnea, LYKO Customer Relations
Veldig skuffende opplevelse
Veldig skuffende opplevelse. Jeg kjøpte to parfymer fra Lyko, og begge mister duften etter bare 20-30 minutter. Enten virker produktene uekte, eller så er kvaliteten langt dårligere enn forventet. Jeg har aldri opplevd at originale parfymer forsvinner så raskt. Basert på min erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale å kjøpe parfymer fra Lyko.
10. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LYKO
Hei IamRobert! 😊
Det er synd å høre at produktene ikke levde opp til forventningene dine.
Hvis du mistenker at det er noe galt med produktet, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice, så hjelper vi deg gjerne med å undersøke saken nærmere.
Vi håper du tar kontakt, slik at vi kan finne en god løsning for deg!
📧 kundeservice@lyko.com
💬 Mandag–fredag kl. 09.00–16.00
Vi ønsker deg en virkelig fin dag! 🌸
// Linnea, LYKO Customer Relations
Ekstremt dårlig kundeservice
Ekstremt dårlig kundeservice, kjøpte en selvbruning på butikken demmes i Sverige Luleå.
Den var ødelagt å hadde lekt ut i hele vesken min.
Så alt av innhold var ødelagt! Kontaktet kundeservice for hjelp å de ba meg dra tilbake til butikk noe som er vanskelig når jeg er i Norge i en by som ikke har noen av disse butikkene. Alt jeg ønsket var ett nytt produkt evnt pengene tilbake men fikk bare ett vi kan ikke hjelpe til svar !
Styr langt unna !
7. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LYKO
Hei! 👋
Takk for at du deler din opplevelse med oss. Vi forstår virkelig at det er frustrerende når et produkt går i stykker og at det ikke var mulig å løse problemet med en gang. Det er selvfølgelig ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha.
For øyeblikket bruker vi forskjellige systemer for butikkene våre og nettbutikken vår, noe som betyr at kjøp gjort i butikk må håndteres der. Vi jobber med å finne en bedre løsning og håper at vi snart kan tilby en smidigere håndtering mellom butikk og nettbutikk. 🤍
Ha en fin dag!
Betalingsløsninger fra h.... - og egentlig en god butikk
Å handle fra Lyko fungerer forsåvidt greit nok, men det som trekker ned noe veldig er betalingsalternativet Qliro. Jeg trodde jeg valgte en klarna-liknende løsning, men herlighet så tungvint og vanskelig. Ikke kan jeg betale når jeg ønsker det for å få regningen ut av verden, og i tillegg har de lagt på en uppläggningsavgift på 45 kroner som jeg ikke skjønner hva er. Kommer ikke til å bruke Lyko igjen - før de gir en betalingsmulighet som funker
3. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LYKO
Hei Elisabeth👋
Takk for at du tok kontakt. Jeg beklager virkelig at du har hatt en så frustrerende opplevelse med betalingsløsningen via Qliro. Jeg forstår at dette både er tidkrevende og skuffende. Du kan alltid velge å betale direkte med kort, Vipps, Trustly eller PayPal.
Siden dette gjelder ditt kundeforhold til Qliro, anbefaler jeg at du kontakter dem angående opprettelsesgebyret. Vi har dessverre ikke innsyn i systemet deres, men de kan hjelpe deg med å få orden på betalingen. Her er kontaktopplysningene deres:
Qliro kundeservice:
Telefon: 800 69 300
E-post: kundeservice@qliro.com
Nettside: www.qliro.com/no
Vi beklager igjen ulempene dette har medført. Hvis det er noe annet vi kan hjelpe deg med, er det bare å ta kontakt.
Ha det bra!
// Linnea, LYKO Customer Relations
Lyko hadde nylig Birthday-kampanje med…
Lyko hadde nylig Birthday-kampanje med mange produkter på salg. Etter min oppfatning virker dette misvisende. Flere av produktene som ble markedsført som nedsatt i pris, ser ut til å ha fått prisene økt på forhånd, slik at «salgsprisen» fremstår som et bedre tilbud enn den faktisk er. I enkelte tilfeller var den opprinnelige prisen til og med lavere enn den annonserte salgsprisen. Dette gjør at kampanjen kan oppleves som villedende for kundene.
19. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LYKO
Hei Pirinya! 👋😊
Takk for at du deler opplevelsen din! Vi forstår at kampanjer og prisendringer kan gi opphav til spørsmål og oppleves som uklare.
Vi jobber alltid for at tilbudene våre skal være tydelige og følge gjeldende retningslinjer, og vi vil selvfølgelig videreformidle tilbakemeldingen din internt for å se på hvordan vi kan bli enda tydeligere fremover 🙏🤍
Vi ønsker deg en fin!
// Emma, LYKO Customer Relations
For det første fikk jeg beskjed fra…
For det første fikk jeg beskjed fra Instabox at pakken skulle bli levert på fredag. I dag er tirsdag, og får en mld fra de om at en eller flere produkter er så skadet, at pakken blir returnert. Jeg betalte ved bestilling da faktura med 14 dagers betalingsfrist ikke lot seg gjennomføre. Så jeg lurer litt på om jeg får noen varer i det hele tatt? Har bestilt fra Lyko mange ganger, og ikke hatt noen problemer, bortsett fra lang leveringstid.
Selvfølgelig kom den meldingen etter at kundeservice har stengt, men de har fått epost ja🤔
16. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LYKO
Hei Solvår! 😊👋
Så leit å høre at pakken din har blitt skadet under transporten! Vi forstår virkelig at dette ikke er den opplevelsen du hadde håpet på 🤍
Vi vil gjerne følge opp saken din og sørge for at du får riktig hjelp. Ikke nøl med å ta kontakt med vår kundeservice. Vi kommer tilbake til deg så snart vi kan. Alle henvendelser behandles i rekkefølge, slik at alle skal få svar 💌
Telefon: 23 65 14 60 📞
Chat – direkte på nettsiden (lyko.com) 💬
E-post kundesenter@lyko.no 💌
Ha det bra!
// Emma, LYKO Customer Relations
Mye lenger leveringstid enn oppgitt!!!
De bruker mye lenger tid på å sende pakken enn det står at de skal. Hver gang jeg bestiller tar det en uke lenger, så ikke betal for ekspresslevering! Pakken min denne gangen skulle vært levert på tirsdag, nå er det fredag og de har enda ikke sendt pakken. Og sånn er det, hver. gang.
12. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LYKO
Hei Nora! 😊👋
Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi beklager at leveransen ikke har innfridd forventningene dine 🤍
Det er selvfølgelig ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha, og vi vil ta tilbakemeldingen din videre internt. Takk for at du gjør oss oppmerksom på dette!
Håper du får en fin dag!
// Emma, LYKO Customer Relations
Lyko har rask levering
Jeg er super fornøyd med Lyko's raske levering. Fikk pakken på under et døgn etter at jeg hadde bestilt.
2. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LYKO
Hei 😊👋
Tusen takk for din vurdering, og takk for at du tar deg tid til å dele opplevelsen din! Det gjør oss så glade å høre at du er fornøyd med den raske leveringen! Du er hjertelig velkommen tilbake! 🤍
Ønsker deg en fin dag!
// Emma, LYKO Customer Relations
Forvirrende priser..
Kjøpte Burberry Goddess hos Lyko for 759 kr (førpris 949kr). Bare få dager senere ble samme produkt annonsert til 588 kr, med oppgitt førpris på 664 kr.
Da jeg kontaktet kundeservice for å forstå hvordan førprisen var beregnet, fikk jeg beskjed om at dette var et personlig Google-tilbud generert av et automatisert system. Jeg synes likevel prisinformasjonen fremstår uklar når jeg nettopp hadde betalt 759 kr for samme vare.
Kundeservicemedarbeideren var hyggelig og svarte raskt, men jeg fikk ingen god forklaring på prisgrunnlaget og det ble heller ikke tilbudt noen form for goodwill-løsning. Derfor sitter jeg igjen med en litt dårlig opplevelse, men en veldig god parfyme.
2. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LYKO
Hei Ida! 😊👋
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår at det kan føles forvirrende når du nylig har kjøpt et produkt og deretter ser at samme vare annonseres til en lavere pris 🤍
Når det gjelder priser som vises i Google-annonser, kan de noen ganger avvike fra prisene på nettsiden vår. Det skyldes at Google bruker et automatisert system som i noen tilfeller legger inn rabatter direkte i annonsene. Disse tilbudene håndteres automatisk, og vi har dessverre ikke mulighet til å påvirke, gjenskape eller tilby samme pris i etterkant.
Vi setter virkelig pris på tilbakemeldingen din om hvordan prisinformasjonen ble opplevd, og tar den videre internt. Samtidig er vi glade for å høre at du er fornøyd med parfymen, selv om kjøpeopplevelsen ikke ble helt som du hadde ønsket 💌
Ønsker deg en fin dag!
// Emma, LYKO Customer Relations
Kundeservice i særklasse
Rask forsendelse, og kundeservice i særklasse! 😃👌
Var i kontakt med Michaela på kundeservice. En hyggeligere og mer serviceinnstilt person skal man lete lenge etter! 🤩
18. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LYKO
Hei Glen! 👋😊
Tusen takk for en så herlig tilbakemelding!
Så hyggelig å høre at både leveringen og kundeservicen har levd opp til forventningene 😍
Vi skal selvfølgelig sende de fine ordene videre til Michaela! Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen! 🤗
Ønsker deg en fin!
// Emma, LYKO Customer Relations
Pakken var tom.
Jeg kjøpte Dr Ankerstjerne The Set. Pakken virket ganske lett. Når jeg kom hjem og åpnet pakken var det ingen produkter der. Kun lokket til esken produktene skulle ligge i var i pakken. Noe sånt har jeg aldri opplevd tidligere.
11. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LYKO
Hei Sissel! 😊
Takk for at du deler opplevelsen din med oss.
Dette høres virkelig ikke bra ut at du mangler varen du bestilte – slik skal det selvfølgelig ikke være. Vi forstår godt at det både føles merkelig og frustrerende å åpne pakken og oppdage at produktet mangler, og at du kun har mottatt et lokk.
Her høres det ut som om noe kan ha gått galt i håndteringen, muligens på vårt automatiserte lager. Dette ønsker vi selvfølgelig å se nærmere på for å kunne hjelpe deg på best mulig måte.
Vi anbefaler at du kontakter kundeservice med informasjon om bestillingen din, slik at vi kan følge opp saken og undersøke hva som har skjedd 💛
📞 +4723651460
💌 kundesenter@lyko.no
💬 Chat direkte via nettsiden
Ønsker deg en fin dag!
// Wilma, LYKO Customer Relations
Tom pakke ved levering – svært skuffende
Bestilte en parfyme fra Lyko til over 1600 kr, men opplevelsen levde på ingen måte opp til forventningene.
Da jeg hentet pakken, reagerte jeg med en gang på at den var unormalt lett. Emballasjen virket hel, men da jeg åpnet den, var esken helt tom – det var ingen vare i pakken.
I tillegg var pakken så liten at det i utgangspunktet ikke virket som det var plass til parfymen jeg hadde bestilt. Dette gjør opplevelsen enda mer merkelig og lite tillitsvekkende.
Når man bestiller produkter i denne prisklassen, forventer man at både pakking og levering er trygg og pålitelig. Denne opplevelsen svekker tilliten min betraktelig.
Jeg har sendt reklamasjon og avventer svar, men dette er ikke en opplevelse jeg forventer fra en seriøs aktør.
30. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra LYKO
Hei Daniela!😊
Takk for at du deler opplevelsen din!
Dette høres virkelig ikke bra ut, og slik skal det selvfølgelig ikke være. Vi forstår godt at du blir både skuffet og frustrert når du mottar en pakke på denne måten – spesielt når det gjelder en vare i denne prisklassen.
Vi setter stor pris på at du har sendt inn en reklamasjon, slik at vi får muligheten til å undersøke hva som har skjedd og hjelpe deg videre på best mulig måte.
Alle reklamasjoner behandles fortløpende i den rekkefølgen de kommer inn, og du vil få en oppdatering fra oss på e-post så snart vi har sett nærmere på saken din 💌
Takk igjen for at du gjorde oss oppmerksomme på dette.
Ønsker deg en fin dag!🌷
// Wilma, LYKO Customer Relations
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.