Outnorth Anmeldelser 

Svar fra Outnorth

For 21 timer siden

Hei Eirin,

Tusen takk for den flotte anmeldelsen! 😊

Så hyggelig å høre at du er fornøyd med både den raske leveringen og prisen på Bergans-sekken. ❤️🌻🤗

Vi håper den blir en perfekt gave til den lille pjokken, og at ryggsekken innfrir forventningene når den tas i bruk.

Takk for anbefalingen, og hjertelig velkommen tilbake neste gang!

Med vennlig hilsen,

Monica, Outnorth

Svar fra Outnorth

For 2 dager siden

Hei,

Takk for at du deler din opplevelse!

Vi forstår godt at det er frustrerende å vente flere uker på en bestilling og deretter oppleve at varen ikke kommer frem som forventet.

Siden anmeldelsen er publisert anonymt, har jeg dessverre ikke mulighet til å undersøke den konkrete ordren. På generelt grunnlag ønsker jeg likevel å forklare hvordan vi håndterer slike situasjoner.

Når en pakke blir unormalt forsinket i transporten, tar vi kontakt med transportøren så raskt som mulig, for å undersøke årsaken og forsøke å finne en løsning. Dersom en pakke blir returnert til oss og varen fortsatt er tilgjengelig på lager, sender vi normalt en ny forsendelse uten unødvendige forsinkelser.

Hvis det gjelder den siste tilgjengelige varen, er vår rutine å kontakte kunden og avklare ønsket løsning, før vi går videre. Vi ønsker alltid å finne den løsningen som er best for kunden i den aktuelle situasjonen.

Vi beklager oppriktig når en levering ikke går som planlagt, og vi forstår at dette kan skape skuffelse og frustrasjon. Dersom du ønsker at vi skal se nærmere på saken din, er du velkommen til å kontakte oss med ordrenummeret ditt. Send oss gjerne en mail til info.no@outnorth.com og merk mailen med "Trustpilot, Monica", så ser jeg om vi kan finne en bra løsning.

Ønsker deg en flott sommer!

Med vennlig hilsen,

Monica, Outnorth

Svar fra Outnorth

For 2 dager siden

Hei,

Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 🤩

Det er flott å høre at alt fungerte tipp topp, og at du opplevde både bestillingen og leveringen som rask og enkel.

Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele erfaringen din, og håper å få ønske deg velkommen tilbake igjen snart.

Ha en fantastisk sommer! ❤️🌻

Med vennlig hilsen,

Monica, Outnorth

Svar fra Outnorth

14. juli 2026

Hei Odd,

Takk for tilbakemeldingen!

Vi beklager at du sitter igjen med dette inntrykket av oss. Vi ønsker å presisere at Outnorth følger alle gjeldende lover og regler for fjernsalg og forbrukerkjøp, inkludert reglene for angrerett.

I din sak ble henvendelsen om retur mottatt etter at vår retur- og angrefrist var utløpt. Derfor hadde vi dessverre ikke mulighet til å tilby retur eller bytte av varen.

Vi forstår at dette er skuffende, og beklager at utfallet ikke ble slik du hadde håpet. Tilbakemeldingen din er likevel verdifull for oss, og vi tar den med oss videre i arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen. 🌻

Ønsker deg og dine en herlig sommer!

Med vennlig hilsen,

Monica, Outnorth

Svar fra Outnorth

For 2 dager siden

Hei Andy,

Tusen takk for den hyggelige anmeldelsen! 😃

Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både nettsiden vår og prisene våre. Ekstra gøy er det å høre at du fant to Osprey-ryggsekker til en pris du var fornøyd med. 🤩🤩

Vi setter stor pris på at du handler hos oss, og takker for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din.

Velkommen tilbake neste gang, ha en super sommer!

Med vennlig hilsen,

Monica, Outnorth

Svar fra Outnorth

For 1 dag siden

Hei Sylvi Marie,

Tusen takk for den hyggelige anmeldelsen! ❤️🤗

Det er veldig kjekt å høre at du synes nettsiden vår er enkel å navigere, og at du setter pris på både rabattene og informasjonen vi tilbyr.

Vi forstår godt at det er spennende å vente på en bestilling. Når ordren er sendt fra lageret vårt, skal du motta sporingsinformasjon slik at du kan følge pakken hele veien frem til levering. Hvis du er usikker på statusen til bestillingen din, er du selvfølgelig velkommen til å kontakte oss på info.no@outnorth.com.

Vi ønsker deg en fantastisk sommer! 😃

Med vennlig hilsen,

Monica, Outnorth

Svar fra Outnorth

18. juni 2026

Hei, Ratanaporn!

Tusen takk for din fine tilbakemelding. Wow, 5 stjerner! 😊✨

Så godt å høre at leveringen var rask 🚚💨 og at du er fornøyd med kvaliteten på produktet. Det setter vi stor pris på å høre. 🙌🛍️

Vi ønsker deg hjertelig velkommen tilbake neste gang!

Med vennlig hilsen,

Monica, Outnorth

Svar fra Outnorth

Oppdatert: 16. juni 2026

Hei, Geruel!

Takk for tilbakemeldingen din, og beklager opplevelsen du har hatt med forsinkelsen. 🌻

Dessverre har sendingen blitt forsinket under frakten fra vårt lager til ditt hentested, vi forstår godt at dette er frustrerende. Samtidig ønsker vi å presisere at vi tok tak i saken umiddelbart da du kontaktet oss. Allerede samme dag opprettet vi en erstatningsordre for deg, slik at du skulle få varen din så raskt som mulig.

Vi tilbød også alternativene refusjon eller ny bestilling, nettopp for å gi deg fleksibilitet til å velge det som passet deg best i situasjonen.

Vi er lei for at løsningen ikke opplevdes tilfredsstillende, men vi gjorde vårt beste for å løse saken raskt og effektivt. ❤️

Ta gjerne kontakt med oss igjen dersom det er noe mer vi kan hjelpe deg med.

Ønsker deg en herlig sommer!

Med vennlig hilsen,

Monica, Outnorth

Svar fra Outnorth

8. juni 2026

Hei Martin,

Takk for tilbakemeldingen din!

Det er leit å høre at du opplevde betalingen som tungvint – det er absolutt ikke slik vi ønsker at handleopplevelsen skal være. ❤️

Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både betalingsløsninger og brukeropplevelse, og tar med oss innspillet ditt videre.
Ta gjerne kontakt med oss på info.no@outnorth.com om du vil utdype hva som ikke fungerte, så vi kan se nærmere på det. 🌻

Ha en flott sommerdag videre!

Med vennlig hilsen,

Monica, Outnorth

Svar fra Outnorth

2. juni 2026

Hei, Arne Henrik!

Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 🤩

Så bra at bestillingen gikk enkelt! Vi kan også bekrefte at ordren din allerede ble sendt fra oss, bare noen timer etter at den ble lagt inn, så den er godt på vei! 🚚

Vi håper du blir fornøyd, og ønsker deg en riktig fin dag videre!

Med vennlig hilsen,

Monica, Outnorth 🌻

Svar fra Outnorth

20. mai 2026

Hei, Mohammad! 😊

Tusen takk for en utrolig hyggelig tilbakemelding!

Så fint at du er fornøyd både med leveringstiden og kundeservicen – det er akkurat slik vi ønsker at opplevelsen hos oss skal være. 😃🌻

Vi håper du får mange gode opplevelser med teltet, og du er alltid velkommen tilbake dersom du trenger hjelp eller anbefalinger igjen.

Ønsker deg en flott tur!

Med vennlig hilsen,

Monica, Outnorth 💚

Svar fra Outnorth

12. mai 2026

Hei, Iben!

Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! 🤗

Så gøy å høre at skoene kom raskt frem og at du er fornøyd både med pris og levering. Håper de gir mange gode opplevelser fremover.

Vi ønsker deg hjertelig velkommen tilbake neste gang! 👟✨

Med vennlig hilsen,

Monica, Outnorth

Svar fra Outnorth

24. apr. 2026

Hei Svein Erik,

Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss – vi setter stor pris på tilbakemeldinger, også når noe ikke gikk helt som ønsket.

Hos oss tilbyr vi 30 dagers åpent kjøp fra du mottar varen, som er mer enn den lovpålagte angreretten på 14 dager ved netthandel. Dette er en ekstra service vi har valgt å gi for å gjøre det enklere og mer fleksibelt for kundene våre. Vi tilbyr også fri retur, og legger ved returseddel i pakken for å gjøre prosessen så smidig som mulig.

Samtidig er det viktig for oss å være konsekvente og rettferdige, slik at de samme vilkårene gjelder for alle kunder. I dette tilfellet var returfristen dessverre utløpt, og vi hadde derfor ikke mulighet til å hjelpe videre med bytte.
Vi forstår godt at dette kan oppleves skuffende, og beklager at vi ikke kunne finne en løsning denne gangen. Tilbakemeldingen din tar vi med oss videre i arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen vår.

Takk igjen for at du tok kontakt, og vi håper å få muligheten til å ønske deg velkommen tilbake ved en senere anledning.

Med vennlig hilsen,

Monica, Outnorth

Svar fra Outnorth

10. mars 2026

Hei, Aksel,

Tusen takk for omtalen din!

Så flott å høre at du er fornøyd med utvalget og bestillingsprosessen hos oss, tusen takk for alle stjernene!

Velkommen tilbake neste gang! 🤗

Ønsker deg en fantastisk dag videre!

Med vennlig hilsen,

Monica, Outnorth

Svar fra Outnorth

25. feb. 2026

Hei, Nina,

Takk for at du deler opplevelsen din!

Vi forstår godt at det er skuffende når en jakke du har hatt glede av får en skade som påvirker både funksjon og utseende, spesielt når forventningen er at den skal vare i mange flere år.

Siden din omtale ikke er knyttet til en bestilling hos oss, og vi ikke har fått ordrenummer eller kundeinformasjon i anmeldelsen, kan vi kun svare på generelt grunnlag:

Knappesystemer og trykknapper på ytterplagg, er deler som utsettes for gjentatt belastning gjennom bruk. Etter flere års bruk kan slike komponenter løsne eller skades, og dette vurderes ofte som naturlig slitasje når varen har passert en viss alder. Du skriver selv at jakken er 4 år gammel. I slike tilfeller faller det vanligvis utenfor det som kan behandles som en reklamasjon.

Når det gjelder reservedeler: Ikke alle produsenter leverer løse knapper eller reparasjonssett, og da blir det dessverre vanskelig for oss å tilby originaldeler. Likevel finnes det dyktige skreddere og verksteder som kan gjøre en solid reparasjon eller erstatte knappen på en måte som gir plagget nytt liv. Hvis du ønsker det, hjelper vi gjerne med anbefalinger.

Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å gi tilbakemelding. Slike innspill hjelper oss å forbedre både kundebehandling og informasjonen vi gir. 🌻

Ønsker deg og dine en flott dag videre!

Med vennlig hilsen,

Monica, Outnorth

Svar fra Outnorth

25. feb. 2026

Hei, Marius!

Tusen takk for at du deler opplevelsen din!

Vi setter pris på all tilbakemelding, også når ting ikke har gått helt som ønsket.

Vi forstår godt at det føles frustrerende når en reklamasjon tar tid. I dette tilfellet vil vi gjerne gi litt mer innsikt i prosessen: Du tok kontakt 31. desember, og både nyttårshelgen og 1. januar var dager hvor vi holdt stengt. I tillegg er perioden rett etter jul den mest hektiske tiden på året for reklamasjonsteamet vårt.

Vi ba om å få varen sendt inn for vurdering, og returen ble levert først rundt to uker senere. Da kunne vi endelig starte arbeidet med saken. Selv om vi normalt har rett til å reparere en vare, valgte vi å imøtekomme ønsket ditt – og du har fått hele kjøpesummen refundert.

Vi beklager at prosessen har opplevdes som lang, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre behandlingstiden, spesielt i den travleste perioden av året. 🌻

Takk igjen for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding – det hjelper oss å bli bedre!

Med vennlig hilsen,

Monica, Outnorth

Svar fra Outnorth

19. feb. 2026

Hei!

Tusen takk for en strålende tilbakemelding og fem flotte stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐

Så hyggelig å høre at du opplever nettsiden som god, at pris og utvalg fallt i smak, og at leveringen kom akkurat som estimert, det setter vi stor pris på å høre! 🤗😃

Du er alltid velkommen tilbake, håper du får en fantastisk dag videre!

Med vennlig hilsen,

Monica, Outnorth 🌄

Svar fra Outnorth

10. feb. 2026

Hei, Even!

Takk for at du deler opplevelsen din med oss!

Først og fremst vil vi beklage at reklamasjonen ikke endte slik du hadde håpet, og at du opplever prosessen som skuffende. Vi forstår godt at det er frustrerende når et produkt blir skadet etter bare litt over 2 måneder, og vi tar alltid slike henvendelser på største alvor.

Når vi mottok henvendelsen din, gjorde vi en grundig vurdering av bildene og informasjonen du sendte inn. Skaden på liggeunderlaget fremstår som et stort, avlangt hull midt i materialet – ikke langs en søm eller et limt område der en produksjonsfeil vanligvis viser seg. Dette er grunnen til at skaden ble vurdert som ytre påvirkning, og ikke en feil som har oppstått i produksjonen.

Vi forstår at du selv ikke har sett noen ytre årsak til skaden, og vi bestrider ikke det du forteller. Samtidig kan vi, ut fra bildet, ikke knytte denne typen skade til en svakhet i materialet eller en fabrikkfeil. Det er bakgrunnen for at reklamasjonen dessverre ikke kunne godkjennes.

Når det er sagt, ønsker vi selvfølgelig ikke at du skal sitte igjen med en dårlig opplevelse. Dersom du ønsker det, kan vi gjerne se på en løsning i form av rabatt på et nytt liggeunderlag, eller hjelpe deg med alternative produkter som er ekstra robuste.
Ta gjerne kontakt med oss direkte, så ser vi på hvilke muligheter som finnes.

Vi setter pris på tilbakemeldingen din – slike saker hjelper oss å bli bedre!

Ønsker deg en flott kveld videre!

Med vennlig hilsen,

Monica, Outnorth