Kjøpte et kjøleskap til 15000 kr for snart 5 år siden. Det har vært flere feil med skapet siden det var nytt. Vi opplever dårlig kundeservice fra LG, lang svartid og føler ikke at god kundeservice prioriteres. Nå har håndtaket på kjøleskapet knekt, dette skjedde når vi åpnet døren på helt normal måte. LG gir oss beskjed om at dette ikke går på garantien, noe vi synes er veldig dårlig. Til den prisen kjøleskapet kostet burde ikke dette ha knekt ved normalt bruk på under 5 år. Kjøper ikke produkter fra denne produsenten igjen!
Kjøpte en jakke til 3000, den er lite brukt. Plutselig faller en vesentlig knapp av når jeg skulle kneppe den opp. Det går ikke ann å sy i denne jakken. Sendte henvendelse og spurte om evt reparasjonsutstyr. De ba om utfyllende beskrivelse og bilde av jakken samt ordrenummer, dette sendte jeg de. Beskjeden var at de skulle se om jeg kunne få refusjon. Noen dager etter, fikk jeg mail om at dette skyldtes slitasje (jakken er lite og pent brukt) så fikk ikke refusjon og ikke reparasjonsutstyr! Resultatet er en ødelagt jakke som jeg trodde skulle vare i mange flere år til en sånn pris! Dette er for kort levetid på den etter mitt syn! Ca 4 år! Synes de i det minste kunne sendt meg noe så jeg kunne forsøkt reparere den! Jakken er stygg med et tydelig hull! Knappen hadde en viktig funksjon, som bruktes hvis man ikke skulle ta glidelås helt igjen! For meg er jakken ikke det den var! Handler ikke der igjen.
23. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Outnorth
Hei, Nina,
Takk for at du deler opplevelsen din!
Vi forstår godt at det er skuffende når en jakke du har hatt glede av får en skade som påvirker både funksjon og utseende, spesielt når forventningen er at den skal vare i mange flere år.
Siden din omtale ikke er knyttet til en bestilling hos oss, og vi ikke har fått ordrenummer eller kundeinformasjon i anmeldelsen, kan vi kun svare på generelt grunnlag:
Knappesystemer og trykknapper på ytterplagg, er deler som utsettes for gjentatt belastning gjennom bruk. Etter flere års bruk kan slike komponenter løsne eller skades, og dette vurderes ofte som naturlig slitasje når varen har passert en viss alder. Du skriver selv at jakken er 4 år gammel. I slike tilfeller faller det vanligvis utenfor det som kan behandles som en reklamasjon.
Når det gjelder reservedeler: Ikke alle produsenter leverer løse knapper eller reparasjonssett, og da blir det dessverre vanskelig for oss å tilby originaldeler. Likevel finnes det dyktige skreddere og verksteder som kan gjøre en solid reparasjon eller erstatte knappen på en måte som gir plagget nytt liv. Hvis du ønsker det, hjelper vi gjerne med anbefalinger.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å gi tilbakemelding. Slike innspill hjelper oss å forbedre både kundebehandling og informasjonen vi gir. 🌻
Sendte en retur pga feilbestilling. Snart 14 dager siden den ble sendt fra Fredrikstad til Halden, og i følge postappen har den ankommet 24hshop.no for flere dager siden! Ikke hørt noe og fortsatt ikke fått refundert summen for varen jeg returnerte! Kommer ikke til å handle her flere ganger!
27. oktober 2023
Svar fra 24hshop.no
Hallo. For å finne ut hvordan returprosessen din går, kan du kontakte oss via chat eller e-post via nettsiden. Chatten er åpen man-fre kl 8-15.30 Ha en fin dag / 24hshop.no