God håndtering av reklamasjon
Utrolig fornøyd med hvordan reklamasjonen min ble håndtert! Fantastisk god og rask service! Kommer uten tvil til å handle her igjen!
21. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Velkommen til Guttelus.no – nettbutikken for deg med barn! Hos oss finner du et stort utvalg barneklær og babyklær fra 0–16 år. Vi har alt du trenger til både hverdagen og spesielle anledninger – fra regntøy og dresser til sko, leker og tilbehør. Populære merker som Name It, Kattnakken, Konges Sløjd, Lillelam, Joha, Hust and Claire, Hummel, Gullkorn Design og Kivat sørger for høy kvalitet og god stil til barna dine. Bli med i kundeklubben og få en rekke fordeler: bonus på alle kjøp, eksklusive tilbud og superrimelig frakt fra kun 39,-. Vi har robotlager, som gir deg lynrask levering – alle ordrer lagt før kl. 12:00 sendes samme dag! Ønsker du å hente selv, kan du benytte pick-up på vårt lager i Skien. Vi tilbyr også ekspresslevering for deg som trenger varene ekstra raskt.
Kontaktopplysninger
Norge
- guttelus.no
3,7
Middels
18 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Hyggelig handel
Hyggelig handel. Mange fine klær. Hadde behov for hjelp av kundeservice da jeg fikk feil farge på et plagg, fikk god hjelp.
20. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Man blir straffet for sine anmeldelser her
Det er helt utrolig først sier de at de kompenserer og sedan drar tilbake. Det er definitivt feil på personalet i denne butikken!
Se nedan hva de skriver:
...Vi kan finne en løsning der vi kompenserer deg med en rabattkode el som plaster på såret for feilen...
...Jeg forstår det slik på Trustpilot-anmeldelsen din at du aldri vil handle hos oss igjen, så da oppretter jeg heller ingen rabattkode...
12. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Guttelus
Hei, og takk for at du deler opplevelsen din – vi forstår godt at dette var frustrerende, og vi beklager igjen at det ble en dårlig opplevelse for deg.
Det stemmer at bestillingen din i utgangspunktet ble bekreftet og sendt til klargjøring hos vår transportør, før vi oppdaget at prisen på disse ull-longsene var satt feil (under 3,- pr. stk. i stedet for korrekt pris). Vi hadde derfor ikke anledning til å selge deg de 27 stk du hadde bestil av disse.
Etter norsk avtalerett er en åpenbar prisfeil noe en forhandler har rett til å korrigere eller kansellere, selv etter at en ordre er bekreftet – nettopp fordi prisen tydelig ikke reflekterer varens reelle verdi.
Vi er selvsagt klar over at dette ikke gjør situasjonen mindre kjedelig for deg som kunde, og derfor valgte vi å tilby deg en rabattkode som en kompensasjon for ulempen, selv om vi ikke var forpliktet til å gjennomføre selve salget til feilprisen.
Vi forsto at du ikke var interessert i denne typen kompensasjon.
Mvh Marianne
Finklær til barndåp
Bestilte finklær til barndåp, og dagen etter litt over 8 va orderen sendt. Klærne va dog for stor, å litt panikk slagen bestilte æ 1 strl mindre igårkveld. Nu litt over 8 får æ bekreftelse på at orderen e sendt! Altså klærne rekker før dåpen! De e godt innpakka å rask å sende ut varene 🌟 Det fortjene de skryt for!
4. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Super kundeservice
Kjapp og god service da vi oppdaget en løsnet borrelås på en Reima vinterdress. Ordnet opp i samme dag - fantastisk kundeservice :)
3. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Guttelus
Hei!
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding:)
Hilsen Marianne
Styr unna. Dårlig orden
Avbestilte en pakke før den ble sendt fra lager, men avbestillingsmail ble ikke oppdaget av kundeservice så de sendte pakken likevel.
Porto for retur blir trukket fra kunde.
Måtte spørre om kundeservice hadde mottatt returen da det hadde gått 3 uker siden jeg hadde sendt pakken i retur. Den kunne de ikke finne og lurte på ordrenr. Etter litt om og men fant de pakken, men nå er det gått 14 dager til og ingen tilbakebetaling.
24. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Guttelus
Tusen takk for tilbakemeldingen din.
Vi beklager at opplevelsen din hos oss ikke ble som ønsket. Vi har stort fokus på å sende ordre raskt, og derfor er det dessverre ikke alltid mulig å stoppe en ordre før den går ut fra lager – noe vi informerer om på nettsiden vår.
Når det gjelder retur, dekker vi returkostnaden ved bytte til en annen vare, men ved vanlig retur trekkes portoen i henhold til våre vilkår.
Returen din ble mottatt på ettermiddagen 9. januar og refundert via Vipps 13. januar. Etter at du tok kontakt angående tilbakebetalingen, sendte vi en veiledning på hvordan du kunne finne tilbakebetalingen i Vipps-appen. Tilbakebetalingen var dermed allerede gjennomført 12 dager før anmeldelsen her ble skrevet, men vi forstår at det noen ganger kan være vanskelig å få øye på slike detaljer i en travel hverdag.
Vi tar med oss innspillene dine videre, og håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse neste gang.
Ønsker deg en fortsatt fin dag 🌸
Jeg skulle handle julegave til en i…
Jeg skulle handle julegave til en i familien og varene kom veldig raskt. Jeg fikk hentemelding dagen etter bestilling. Veldig enkelt og greit
28. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Jeg har bare gode erfaringer med denne…
Jeg har bare gode erfaringer med denne nettbutikken. Rask levering og ofte gode tilbud.
11. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Meget rask levering
Meget rask levering! Veldig fornøyd med handelen!
10. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Har fått en vare med en merking av…
Har fått en vare med en merking av størrelse som avviker fra hva som står på plagget. Da jeg forsøkte å ta opp dette med kundeservice at det er helt nødvendig med korrekt merking av plagget når man kjøper en vare på nett, blir jeg møtt på en elendig måte av kundeservice.
24. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Opplever generelt lite hjelp fra…
Opplever generelt lite hjelp fra kundeservice, ikke fått refundert alt jeg returnerte heller.
2. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Super kundeservice
Bestilte sløyfer til barna, varene kom raskt frem. Det viste seg dessverre å være feil vare jeg fikk. Jeg ringte kundeservice, som tok telefonen raskt, sjekket opp og svarte meg på e-post kort tid etter. Riktige sløyfer var sendt i posten. Tipp Topp kundeservice og anbefales 👌🏼😇
7. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Superrask levering
Superrask levering! Bestilte torsdagsmorgen, og allerede på fredag lå pakken i postkassen.
25. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Pakken kom sinnsykt fort
Pakken kom sinnsykt fort, og ble levert på døren. Absolutt en plass jeg vil handle igjen
24. mars 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.