Elendig kundeservice
Elendig kundeservice. Jeg kontaktet kundeservice etter å ha oppdaget flere brune prikker/flekker på en kjole til nærmere 3 000 kr. Svaret var at dette mest sannsynlig skyldtes stoffets naturlige struktur eller variasjoner i printet, og at det derfor ikke ble vurdert som en reklamasjon eller produksjonsfeil.
Jeg ba om en delvis refusjon, men dette ble avvist. Alternativet var å returnere kjolen, noe som passet svært dårlig da jeg skulle bruke den på et arrangement samme helg. Hadde regnet med å motta en feilfri kjole, og ikke å plutselig måtte stå i beita noen dager før et stort arrangement. Medførte mye stress og unødig merarbeid for meg.
Når man betaler nærmere 3 000 kroner for en kjole, hadde jeg også regnet med en mer løsningsorientert kundeservice når man melder fra om et problem. Denne opplevelsen har gjort at jeg har mistet tilliten til merket, og jeg kan dessverre ikke anbefale å handle «kvalitetsklær» her. Frarådes!