Tonje Tobiassen

ADVARSEL!

Jeg vil advare andre mot å kjøpe Epoq-kjøkken med montering gjennom Elkjøp/Montera.

To måneder etter ferdig montering kan jeg fortsatt ikke bruke kjøkkenet. Til tross for daglig dokumentasjon av feil og mangler, gjentatte telefoner og e-poster, opplever jeg at saken ikke blir fulgt opp.

I tillegg til et kjøkken med store mangler, har monteringen ført til omfattende skader på deler av boligen. Nye kjøkkenfronter er fulle av hakk og skader, og listen over feil er lang.

Jeg har også vært nødt til å betale andre fagfolk for å rette opp og fullføre arbeid som Montera ikke har klart å utføre på en tilfredsstillende måte.

Kjøper du Epoq-kjøkken, må du være forberedt på å sette av flere timer hver dag til å dokumentere feil, følge opp saken og purre på svar. Hvor lenge dette vil fortsette, vet jeg ikke. Jeg har nå holdt på i to måneder uten å ha fått en løsning.

Det har nå gått så langt at jeg ønsker å heve kjøpet. Jeg hadde heller beholdt mitt gamle kjøkken enn å oppleve og stå i dette kjøkkenhelvete.

Dette har vært min verste kjøpsopplevelse noensinne. Jeg håper andre tenker seg godt om før de velger denne løsningen.

Advarsel til alle som vurderer Epoq- kjøkken. Dette har vært en helt forferdelig kjøpsopplevelse. Jeg har brukt mye penger på nytt kjøkken og montering, kjøpt av ELkjøp og det er feil og mangler ved stort sett hele kjøkkenet. I tillegg er store deler av boligen skadet etter montering. Ingen tar ansvar eller ordner opp. Det har vært en heldagsjobb å dokumentere feil og mangler med produktnavn, beskrivelser, bilder og videoer fra alle vinkler etter forespørsel fra Epoq. Og fortsatt skjer det ingenting. De har sluttet å svare på e-post og når jeg kontakter dem per telefon blir jeg møtt av spydige ansatte som fraskriver seg alt ansvar. Dette har bare vært en trist og forferdelig opplevelse.

Svindel! Produkter av svært lav kvalitet og til høy pris. Det nytter ikke å reklamere på produktene, da butikken ikke svarer på noen henvendelser/ reklamasjon. Ikke kjøp varer her!

Veldig fornøyd!

Veldig positiv opplevelse i butikk, og ved levering! Sofaen var fin, men stoffet er nok av dårlige kvalitet enn forventet. Det var i tillegg feil på det ene trekket. Kundeservicen ved reklamasjon var ok, men veldig tungvint. Måtte sende ørten bilder. Men Bolia ordner opp, og jeg får tilsendt nytt trekk.

Jeg kjøpte en plantekasse i tre. Det var ingen leveringsproblemer, men den var av veldig dårlig kvalitet. Kassen ble ødelagt innen kort tid, da bunnen knakk og løsnet. Jeg har sendt reklamasjon til kundeservice, men har ikke fått svar.

Har aldri varer. Hunden har gått på ulike fòr i flere år. 9/10 ganger jeg skal kjøpe hundemat, er butikken tom og vet ikke når de får inn igjen. Forstår ikke hvordan Musti driver butikk

Kundeservice elendig! Jeg fikk aldri spurt om det jeg ville ha svar på, da jeg ble kontinuerlig avbrutt i telefonsamtalen. Kundebehandler var frekk og valgte bare å legge på. Lignende kundeservice har jeg aldri opplevd før.

Frakt og retur koster mye. Det er ikke lurt å kjøpe produkter her om du ikke er helt sikker på at de passer.

LG lovet meg et lekkasjesikkert kjøleskap. Det stemte ikke. Hele den nye parketten er totalødelagt etter lekkasje fra kjøleskapet. Kjøleskapet er rett over 5 år. Jeg ringte dem og forklarte situasjonen, men de ville hverken kommentere kvalitet, ta ansvar eller finne en løsning. Utrolig dårlig behandling av kunder og handelsskikk.

Fikk en helt svidd pizza. Smakte ikke godt.

Selger produkter av svært dårlig kvalitet. Det nytter ikke å reklamere på produktene. Kundebehandlingen er dårlig. Styr unna!

Jeg kjøpte et gulvteppe for et år siden. For første gang sølte barnet mitt på teppe. Jeg fulgte anvisningene på teppet, men teppet er ødelagt. Jeg sendte Jotex flere bilder som dokumentasjon, og sa jeg kunne sende flere. Blant annet sendte jeg et bilde av teppet etter å ha helt et halvt lite eggeglass med vann, for å vise hvor ødelagt teppet kan bli av noen få dråper vann. Jeg skrev at jeg kunne sende flere bilder, og så mange bilder som ønskelig, men da avsluttet Jotex samtalen. Jotex skriver selv at de kan vurdere reklamsjon fra bilder. Jotex gjør prosessen med reklamsjon så komplisert at man ikke orker å fortsette prosessen. Det har rett og slett ingen hensikt. Kundebehandlingen preges av lite samarbeidsvillighet, arroganse og mistillit til kunden. Jeg investerte i et dyrt teppe, og hele kjøpsopplevelsen er bare trist. Stort sett opplever jeg god kundebehandling hvor jeg handler. Jotex har mye å lære. Ikke kjøp varer fra denne nettbutikken.

Fantastisk kundeservice! Jeg fikk problemer med noen hagemøbler, og Plantasjen ryddet opp med en gang, og fant gode løsninger. Jeg ble møtt av hyggelige ansatte både på nett og i butikk på Forus. Det er mange butikker som kan lære av Plantasjen, og hvordan de møter kunder😊

Styr unna! Jeg ble oppringt og fikk et godt tilbud. Senere blir jeg fakturert dobbelt så mye. Jeg viser til avtalen som har blitt gjort, men svarer er da at jeg må bevise avtalen. Når jeg går inn på avtalen som ble gjort, har Telia slettet den. Jeg ber derfor dem vise meg avtalen som ligger i deres system. Men det kan de ikke, da avtalen avhenger av hvem som har gitt meg avtalen innenfor Telia. Og den har de visst ikke tilgang til. Svindel! Jeg har aldri opplevd så dårlig kundebehandling noe sted.

Aldri bestill her. Bestilte pizza for over 4 timer siden, og venter fortsatt på maten. Dette er et hån mot kunder.