Zeer teleurstellende ervaring met Stile Floors, vooral vanwege de communicatie, uitvoering en het niet nakomen van afspraken.

De eerste plaatsing stond gepland terwijl de vloer niet was geleverd en zelfs niet op voorraad bleek te zijn. Wij hadden onze woonkamer volledig leeggeruimd en konden vervolgens alles weer inruimen. Ook bij het maken van een vervolgafspraak en de daarbij horende afspraken moesten wij meerdere keren zelf achter informatie aan.

Toen de vloer uiteindelijk werd gelegd, bleek de afwerking op meerdere plekken gebrekkig. Er waren grote kieren en onstrakke randen bij de vloer en plinten. Bovendien bleek tijdens de plaatsing dat de plinten niet standaard zouden worden afgekit, terwijl dit vooraf nooit met ons was besproken. Uiteindelijk zijn de plinten wel gekit, maar ook dit is op meerdere plekken zeer ondermaats uitgevoerd. Ook is het goed om te weten dat de plinten door een andere partij wordt geplaatst en niet op dezelfde dag als de vloer.

Stile Floors stond vervolgens open voor een kleine compensatie en gaf aan de problemen zelf te willen herstellen. Wij hebben hiermee ingestemd. De vloer is inmiddels grotendeels hersteld, maar voor de plinten is, ondanks een concrete afspraak, niemand komen opdagen. We zijn inmiddels anderhalve week verder en hebben nog steeds niets gehoord. Niet over het feit dat de afspraak met de plintenlegger niet heeft plaatsgevonden als over de beloofde compensatie.

En juist dát vat onze ervaring met Stile Floors eigenlijk goed samen: wij moeten telkens zelf overal achteraan. Meerdere keren hebben wij contact opgenomen omdat communicatie uitbleef. Iedere keer werd gezegd dat het zou worden opgepakt en dat er terugkoppeling zou komen. Na het zoveelste telefoontje bleek vervolgens dat onze eerdere meldingen helemaal niet waren geregistreerd.

Voor een flinke investering verwachten wij geen perfectie, maar wel een professionele uitvoering, duidelijke communicatie en vooral dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Helaas hebben wij, ná het ondertekenen van de offerte, geen van drieën ervaren.

De positieve reviews die ons vooraf overtuigden om voor Stile Floors te kiezen, herkennen wij totaal niet in onze eigen ervaring. Wij zouden Stile Floors dan ook absoluut niet aanraden.