Na aankoop van een fles eigen merk lenzenvloeistof kreeg ik een medische reactie (vloeistof-intolerantie) oftewel felle oogirritatie. Ik kon mijn lenzen niet meer dragen, heb ze zelfs weg gegooid, en moest met een reserve bril op, terug naar de winkel. Er was echter geen enkel service of coulance bij de servicebalie. De dames gaven aan dat ze de fles niet meer konden verkopen en gaven geen geld retour.