Daar waar ik over vele eerdere bestellingen uitermate tevreden was, was de ervaring deze keer beduidend minder en voelde ik mij door GSMPUNT in de steek gelaten. Vorige week donderdagavond enkele accessoires besteld voor mijn nieuwe Galaxy A57. Gezien het late tijdstip kón mijn bestelling de volgende dag wel worden bezorgd maar moest ik hiervoor € 2,99 extra betalen. Niet veel later bericht in de PostNL app dat mijn bestelling inderdaad de volgende dag zou worden bezorgd. En jawel, de volgende dag zelfs een berichtje dat de bezorger onderweg was. Ergens in de middag werd deze toezegging gewijzigd met een 'sorry' en werd de levering verplaatst naar de volgende (zater)dag. GSMPUNT hiervan bericht gedaan en mijn € 2,99 terug geëist want die had ik dus voor nop betaald. Zaterdag herhaalde zich het spelletje van PostNL opnieuw, eerst 'de bezorger is onderweg' 's middags weer gevolgd door een 'sorry'. De bestelling werd doorgeschoven naar maandag. Echt balen dus. GSMPUNT deed hierover zeer laconiek. Volgens hen lag dit aan een nieuw systeem bij PostNL waardoor vertraging mogelijk was. Ik moest maar rustig afwachten of anders bij PostNL navraag doen. Nee GSMPUNT, ik heb niets te maken met PostNL. Ik heb met jullie een overeenkomst. Op mijn voorstel aan GSMPUNT om navraag te laten doen bij PostNL werd afwijzend gereageerd. De toonzetting in hun reactie kwam over als 'zeur niet, wacht nou maar rustig af'. Dat was hun laatste reactie want op latere mailtjes werd niet meer gereageerd. Ik voelde mij enorm in de steek gelaten door GSMPUNT. Zij namen het duidelijk op voor PostNL. Uiteindelijk de bestelling op dinsdag ontvangen. Dat zag er allemaal keurig en professioneel uit, daar lag het ook niet aan maar ik vond de houding van GSMPUNT naar mij, als klant, onder de maat, vandaar de lagere waardering. Mijn betaalde € 2,99 heb ik trouwens terug ontvangen.