Vandaag via de klantenservice een nieuwe smartphone met abonnement besteld. De medewerker verzekerde mij dat alles in orde was gemaakt. Bij de ontvangst van de bevestigingsmail bleek het bestelde artikel echter volledig verkeerd te zijn.Toen ik hierna meteen weer contact opnam, werd ik kortaf te woord gestaan. De oplossing? Ik moet nu 24 tot 48 uur wachten voordat mijn volgende (en hopelijk juiste) bestelling kan worden afgerond. Dit is absoluut geen service.Ik twijfelde serieus om ook met mijn internet en tv thuis over te stappen naar Proximus, maar na deze ervaring is de keuze snel gemaakt: ik blijf lekker bij Telenet.