Hele slecht service
Heb nu twee keer een schade gehad en beide keren word het erg lax opgepakt je word aan het lijntje gehouden word niet terug gebeld op de mail word niet gereageerd ben nu al
Ander halve week bezig met alleen het aanmelden van een nieuwe schade laat staan dat het in behandeling word genomen ik ben van homebase overgegaan na yousure omdat die partij het over nam nou dat is de grootste fout die ze hebben kunnen maken wat een zooitje is het daar !!
Antwoord van You Sure
Beste Francis,
Bedankt voor je review. Onze oprechte excuses dat je dit zo hebt ervaren. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is als je het gevoel hebt dat je aan het lijntje wordt gehouden en geen reactie krijgt.
Dit is niet de service die je van ons mag verwachten en we nemen je feedback dan ook serieus. We gaan dit intern bespreken zodat we dit kunnen verbeteren. Ook zullen wij de schadeafdeling vragen om contact met je op te nemen over de schades.
Als je in de tussentijd vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
You Sure