Tuinstoelen gekocht maar niet tevreden…
Tuinstoelen gekocht maar niet tevreden dus retourneren. Omdat de 4 pakketten zwaarder zijn dan 20 kg per stuk kan ik geen vervoerder vinden die de pakketten mee wil nemen. Dan proberen via retourservice Vidaxl. Gebeld, gemaild en chat, maar het is mij nog niet duidelijk wat ik met de stoelen moet. Is praktisch onmogelijk iemand aan de lijn te krijgen die Nederlands spreekt. Hopelijk kan het nog worden opgelost wat anders ben ik mijn geld kwijt dus zal adviseren hier niks te kopen.
Antwoord van vidaXL
Hallo.
Ik hoop dat alles goed met u gaat.
Ik wilde graag even terugkomen op ons vorige bericht, aangezien we nog geen reactie van u hebben ontvangen. We begrijpen heel goed dat het druk kan zijn, maar we helpen u graag verder met uw zaak.
Mocht uw kwestie inmiddels zijn opgelost, dan horen we dat ook graag van u.
Als u nog verdere hulp nodig heeft of aanvullende vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via feedback@vidaxl.nl. Wij staan voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Denver
vidaXL