Zeer teleurstellende ervaring met Bouw7.

Het invoeren en uploaden van gegevens binnen Bouw7 is eenvoudig geregeld, maar zodra je je eigen gegevens volledig wilt exporteren, blijkt dit ineens niet in één keer mogelijk te zijn. Dat is voor mij onbegrijpelijk en zeer klantonvriendelijk.

Het gaat hier om data die door ons zelf is ingevoerd en die wij nodig hebben voor onze eigen administratie, dossiervorming en verdere verwerking. De gegeven antwoorden bieden geen werkbare oplossing en komen vooral over als afschuiven in plaats van meedenken.

Op deze manier wordt het voor klanten onnodig moeilijk gemaakt om over te stappen of hun eigen gegevens volledig veilig te stellen. Het wekt sterk de indruk dat klanten zo vooral afhankelijk blijven van het systeem, omdat een eenvoudige totaalexport ontbreekt. Voor een softwarepakket waarin zoveel bedrijfs- en projectinformatie wordt vastgelegd, vind ik dat absoluut niet acceptabel.

Wanneer meerdere klanten tegen hetzelfde probleem aanlopen, mag je verwachten dat hier serieus naar wordt gekeken en dat er een fatsoenlijke exportmogelijkheid beschikbaar is. Dat dit kennelijk niet het geval is, zegt wat mij betreft veel over de klantgerichtheid.