Hi Marcel,

Dankjewel voor je review.

Wat vervelend om te lezen dat je al zo lang op je bestelling wacht en hierdoor het vertrouwen bent verloren. Dat is natuurlijk absoluut niet de ervaring die we je willen geven. We begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer je meerdere updates ontvangt, maar je pakket nog steeds niet is aangekomen.

We kijken dit graag direct voor je na. Op basis van de naam Marcel V. kunnen we je bestelling helaas niet terugvinden in ons systeem. Zou je daarom contact met ons willen opnemen via info@elanoraskin.com met je ordernummer of het e-mailadres waarmee je hebt besteld? Dan kunnen we de status van je pakket controleren en met je meekijken naar een passende oplossing.

We nemen je feedback serieus en nemen dit mee om onze communicatie rondom levering verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team élanora